Разработка плана совершенствования деятельности по управлению ИТ-проектами АО «Гознак»

1.

РАЗРАБОТКА ПЛАНА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ИТ-ПРОЕКТАМИ АО «ГОЗНАК»
ПРОГРАММА MBA PROFESSIONAL,
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ ИТ»
Научный руководитель: к.т.н., Маркова Екатерина Владимировна
Автор: Коробов Владимир Николаевич

2.

Исходная информация
2
Объект исследования: проектная деятельность АО «Гознак» по внедрению и модернизации
информационных технологий и ИТ-инфраструктуры.
Предметом исследования в настоящей ВКР является нарушение сроков реализации
ИТ-проектов (далее «Проблема»).
Цель настоящей ВКР – разработать план совершенствования деятельности по управлению
ИТ-проектами АО «Гознак».
Задачи исследования:
Анализ лучших практик и литературы по Проблеме.(Раздел 1)
Обоснование и выбор методов анализа и исследования Проблемы.(Раздел 1)
Краткая характеристика АО «Гознак». (Раздел 2)
Обзор индикаторов, подтверждающих наличие и актуальность Проблемы. (Раздел 2)
Диагностика текущей ситуации в области управления ИТ-проектами АО «Гознак».(Раздел 2)
Описание концепции реализации основных направлений Плана. (Раздел 3)
Оценка бюджета реализации Плана. (Раздел 3)
Диагностика рисков реализации Плана. (Раздел 3)
Оценка основных выгод реализации Плана. (Раздел 3)

3.

Сроки задержки реализации ИТ-проектов
3
Филиал
Суммарный
бюджет
ИТ - проектов
филиала,
тыс.руб.
Доля в общем
портфеле
ИТ - проектов
компании,
%
Средний срок
задержки
реализации
проекта,
календарных дней
Средняя задержка
относительно планового
срока ИТ - проектов,
%
МПФ
109 454
24,15%
179,63
76,13
ППФ
98 214
21,67%
180,50
76,00
СПМД
13 008
2,87%
179,80
78,20
ММД
7 796
1,72%
175,00
85,10
СПБФ
7 025
1,55%
177,00
83,50
НИИ
Гознака
3 400
0,75%
173,25
47,50
МТГ
2 221
0,49%
190,00
95,00
180
77,35%
В среднем:

4.

Оценка удовлетворенности потребителей
ИТ - сервисов
4
№
п/п
Вопрос анкетирования
1.
Соответствие решаемым Вами задачам
2.
Удобство эксплуатации (интерфейс)
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Средняя
оценка
Дирекция
Производительность (объем обрабатываемых
данных и быстродействие)
Полнота описания возможностей в
документации для пользователей
Полнота и доступность информации в
процессе обучения
Оперативность оказания консультаций в
процессе внедрения
Оперативность доработок
Качество доработок
Качество НСИ
Работы по переносу остатков и\или движений
из старых систем учета
Координация работы рабочей группы по
проекту руководителем проекта
МПФ
ППФ
Вопрос
11
Вопрос
1
5
4
КБФ
СПБФ
Вопрос
2
ММД
3
Вопрос
10
МТГ
Вопрос
3
2
НИИ
1
0
Вопрос
9
СПМД
Вопрос
4
Вопрос
8
Вопрос
5
Вопрос
7
Вопрос
6
Вывод: Средняя оценка удовлетворенности потребителей ИТ - сервисов результатами соответствующих ИТ - проектов
находится в диапазоне от 2,69 до 3,16,что является неприемлемым и в конечном счете вызывает потери рабочего времени
пользователей ИС в рамках автоматизируемых бизнес-процессов, ведет к росту скрытых издержек АО «Гознак»,
а так же повышает риск принятия неверных управленческих решений.

5.

Существующий процесс выполнения проекта
УСиРИС
Дирекция закупок
ИТ-подрядчик
Инициация проектов, имеющих ИТ-составляющую
Генеральный
директор
5
Приказ
о старте
ИТ-проекта
СЗ
с приложением
конкурсной
документации
Организация
заключения
договора с ИТподрядчиками
Подготовка
конкурсной
документации
Организация
согласования
документов
Технического проекта
Организация
сдачи-приемки
результатов
проекта
Проведение процедуры выбора
поставщиков услуг и ТМЦ в
рамках ИТ-проекта
Подготовка/
корректировка
документов
Технического
проекта
Документы ТП
не согласованы
Документы ТП
согласованы Реализация работ
в соответствии с
договором и
документами ТП

6.

Модель зрелости процессов управления
ИТ-проектами
6
Зрелость процессов управления
ИТ-проектами
Критерий 1:
Зрелость методологии
управления ИТ-проектами.
Критерий 2:
Зрелость технологии
управления ИТ-проектами.
Критерий 3:
Зрелость персонала
управления ИТ-проектами.
Зрелость методологии
управления ИТпроектами
по процессам управления
проектами
1,00
Программное обеспечение
Знания
0,80
0,60
по процессам управления
портфелем ИТ-проектов
Техническое обеспечение
по организационной
структуре управления
Информационное
обеспечение
Навыки
0,40
0,20
Поведение
Зрелость персонала
управления ИТпроектами
0,00
Зрелость технологии
управления ИТпроектами

7.

Анализ причин Проблемы и
определение подхода к ее решению
7
Нарушение
сроков
реализации
ИТ-проектов
Правило 1:
•Запрещается всякая критика идей,
высказываемых во время проведения
мозгового штурма.
Правило 2:
•Свободный полет мыслей и поощрение
самых «безумных» идей.
Правило 3:
•Выдвижение как можно большего
количества идей
Правило 4:
•Обязательная фиксация всех идей
Правило 5:
•Инкубация идей
Разработка и реализация мероприятий по
Внедрение ИСУП и ввод в действие
подготовке АО «Гознак» к внедрению Разработка нормативно- методической базы
нормативно - методической базы
организационных перемен.

8.

Результаты анализа
причинно-следственных связей
8
Приоритет
Этап
причины
совершенствования
1.
2.
3.
4.
5.
Разработка и
реализация
мероприятий по
подготовке
АО «Гознак» к
внедрению
организационных
перемен.
Разработка
нормативнометодической базы
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Внедрение ИСУП и
ввод в действие
нормативно методической базы
Коренная причина для устранения на этапе
Не определены требования к компетенциям менеджера ИТ – проекта.
Не разработана программа обучения с целью повышения навыков персонала в области управления
проектами.
Для менеджеров ИТ - проектов не разработана индивидуальная программа профессионального
развития.
Портфельное управление ИТ - проектами не используется.
Отсутствует система KPI при расчете премиальной части заработной платы для руководства
УСиРИС, руководителей ИТ - проектов и функциональных заказчиков ИТ - проектов,
ориентированная на соблюдение сроков реализации ИТ - проектов.
Подавляющее большинство коммуникаций строится на основе официальной переписки.
Отсутствие матричного управления в рамках реализации ИТ - проектов.
Отсутствует концепция и обоснованный план привлечения ресурсов для формализации и
стандартизации механизмов распределения рабочего времени исполнителей ИТ – проекта между
проектными и функциональными задачами.
Не существует единой общепринятой терминологии в области управления ИТ – проектами.
На стадии планирования ИТ-проекта не составляется план коммуникаций
Не разработан стандарт управления ИТ – проектами.
Функциональный заказчик ИСУП формально не определен.
Отсутствует бюджет на создание ИСУП.
Не создаются оперативные отчеты об отклонениях от плана по срокам.
Отсутствуют ресурсы для «ручного» контроля отдельных задач ИТ-проекта.

9.

Фазы проекта совершенствования
проектной деятельности в сфере ИТ
9
Совершенствование деятельности по управлению
ИТ-проектами
Фаза 1
Разработка и
реализация
мероприятий по
подготовке
АО «Гознак» к
внедрению
организационных
перемен.
Разработка
нормативнометодической базы
версия 1.0
Фаза 2
Внедрение ИСУП
версия 1.0 и ввод в
действие
НМБ версия 1.0
Разработка
нормативнометодической базы
версия 2.0
Внедрение ИСУП
версия 2.0 и ввод в
действие
НМБ версия 2.0
Фаза 3
Разработка
нормативнометодической базы
версия 3.0
Внедрение ИСУП
версия 3.0 и ввод в
действие
НМБ версия 3.0

10.

Результаты внедрения КСУП
10
Схемы
процессов
управления
ИТ-проектом и
портфелем
ИТ-проектов
НМБ
ИСУП
Обученный и мотивированный персонал
•Описывают общие правила работы над
ИТ-проектами и портфелем ИТ-проектов.
•Служат основой для НМБ
•Регламетирует порядок и сроки реализации процессов
управления ИТ-проектами
•Содержит шаблоны документов
•Служит основой для определения требований к ИСУП
•Служит для автоматизации обработки
проектных данных и выполнения процессов
управления ИТ-проектами
•Включает базовую функциональность (Рис.23)
•Может включать расширенную
функциональность (Рис. 24)
•Содержит подсистему отчетов
•Содержит Итеграционные модули (в случае
необходимости интеграции со смежными ИС)
•ОУ ИТП (функциональный заказчик ИСУП)

11.

Место ОУ ИТП в организационной и
проектной структурах
11
Информационный
Комитет
Заместитель по
производству
Заместитель по
науке и развитию
Главный инженер
Генеральный директор
Заместитель по
экономике и
финансам
Директор по
продажам
Директор по
персоналу
Директор по
безопасности
Управление
правового
обеспечения
Директор по ИТ
Руководитель портфеля
ИТ-проектов
Директор ИТ-проекта 1
Директор ИТ-проекта 2
Офис
Управления
ИТ-проектами
Директор ИТ-проекта N
- элемент организационной
структуры
- элемент проектной структуры
Руководитель ИТ-проекта 1
Руководитель ИТ-проекта 2
Руководитель ИТ-проекта N
Директор ИТ-проекта M
- элемент организационной структуры,
выполняющий проектные функции
ФИЛИАЛ АО «ГОЗНАК»
Руководитель ИТ-проекта M
- взаимосвязь элементов организационной
структуры
- взаимосвязь элементов проектной
структуры
Проектная команда 1
Проектная команда 2
Проектная команда N
Проектная команда M

12.

Базовая функциональность ИСУП
12

13.

Расширенная функциональность ИСУП
13

14.

План-график проекта по
внедрению КСУП
14
Иден
тиф
ика
тор
1
Название задачи
Фаза 1
Начало Окончание Длительность
2017
2018
Бюджет,
руб.
фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек янв фев мар апр май июн
27.02.2017
20.12.2017
213д
21 540 872
Разработка и реализация
мероприятий по подготовке
АО «Гознак» к внедрению
организационных перемен.
27.02.2017
18.05.2017
59д
610 200
Разработка нормативно3 методической базы версия 1.0
(НМБ версия 1.0)
19.05.2017
29.08.2017
73д
12 839 824
Внедрение ИСУП версия 1.0
4 и ввод в действие НМБ версия 30.08.2017
1.0
20.12.2017
81д
8 090 848
25.12.2017
09.03.2018
55д
9 397 952
25.12.2017
23.01.2018
22д
3 869 536
Внедрение ИСУП версия 2.0
7 и ввод в действие НМБ версия 24.01.2018
2.0
09.03.2018
33д
5 628 416
12.03.2018
25.05.2018
55д
9 397 952
12.03.2018
10.04.2018
22д
3 869 536
Внедрение ИСУП версия 3.0
10 и ввод в действие НМБ версия 11.04.2018
3.0
25.05.2018
33д
5 628 416
2
5
Фаза 2
Разработка нормативно6 методической базы версия 2.0
(НМБ версия 2.0)
8
Фаза 3
Разработка нормативно9 методической базы версия 3.0
(НМБ версия 3.0)

15.

Карта рисков до принятия
превентивных мер
15

16.

Карта риска после принятия
превентивных мер
16

17.

Система управления отдельными
ИТ-проектами
17
Цели ИТ-проекта,
сроки, бюджет
КСУП
в сфере ИТ
Ресурсы
Результаты проек та

18.

Корпоративная система управления
ИТ-проектами
18
Отбор лучших
ИТ-проектов
с точки зрения
стратегических целей
Закрытие
ИТ-проектов, вышедших
из-под контроля, переставших
соответсвовать Стратегии и т.п.
Перераспределение
ресурсов между
ИТ-проектами
Цели ИТ-проекта,
сроки, бюджет
КСУП
в сфере ИТ
Результаты проекта
Процессы обм ена знаниями
Процессы управления рисками

19.

Выгоды от реализации процессов
обмена знаниями
19
По данным Отчета PMI, установлено, что у компаний, имеющих регламентированный процесс
обмена знаниями:
•на 17% больше проектов достигают поставленных целей;
•на 18% больше проектов завершаются в срок;
•на 14% больше проектов укладываются в запланированный бюджет.

20.

Выгоды от реализации процессов
управления рисками
20
Согласно Отчета PMI, у компаний, которые имеют регламентированные процессы управления рисками:
•на 13% чаще проекты достигают поставленных целей;
•на 15% выше показатели количества проектов, завершённых в срок;
•на 13% выше показатели количества проектов, уложившихся в бюджет.

21.

Выгоды от применения Agile
21
Согласно Отчета PMI, у компаний, которые имеют регламентированные процессы управления
проектами с применением методологии Agile:
•проекты чаще достигают поставленных целей на 19%;
•проекты чаще завершаются вовремя на 15 %;
•укладываются в бюджет на 22%.

22.

Основные выгоды АО «Гознак» после
внедрения КСУП в сфере ИТ
22
Возможность оперативного формирования актуальной общей картины
ИТ-проектов.
Четкое распределение прав и обязанностей между участниками проектной
деятельности в сфере ИТ.
Рост количества ИТ-проектов, завершенных в срок (с нулевой временной
задержкой), на 15-18 %.
Сокращение временных задержек в выполнении ИТ-проектов на 80 %.
Доля ИТ-проектов, достигших поставленных целей, достигнет 70% - 75%.
Доля ИТ-проектов, выполненных в рамках запланированного бюджета,
достигнет 62% - 67%.
Повышение эффективности распределения ресурсов между ИТ-проектами.
Повышение удовлетворенности функциональных заказчиков и внешних
потребителей результатами ИТ-проектов.

23.

Спасибо за внимание.
23
Ваши вопросы?