CRM на базе Битрикс24. Решения для управления взаимоотношениями с клиентами

1.

CRM
на базе Битрикс24
о
Решения для управления
взаимоотношениями с клиентами

2.

ТОП-10 Enterprise партнёров Битрикс24
Чем мы полезны
Корпоративные порталы
Решения для HR
CRM
Цифровизация бизнес-процессов
Системы управления проектами
Решения для мероприятий
Онлайн сервисы
13 ЛЕТ В DIGITAL
240+ реализованных проектов
45 специалистов в команде
Компетенции

3.

Наша специализация
Разработка уникального функционала
Интеграция с другими системами
Кастомизация дизайна
Внедрение в крупных компаниях
{{

4.

Наша специализация
Разработка уникального функционала
Интеграция с другими системами
Кастомизация дизайна
Внедрение в крупных компаниях
{{

5.

Наша специализация
Разработка уникального функционала
Интеграция с другими системами
Кастомизация дизайна
Внедрение в крупных компаниях
{{

6.

Наша специализация
Разработка уникального функционала
Интеграция с другими системами
{{
Кастомизация дизайна
Внедрение в крупных компаниях
+

7.

УЛЕЙ.CRM
CRM(Customer Relationship Management) – система для
управления взаимоотношениями с клиентами.
Предназначена для выстраивания взаимоотношений с
заказчиками, повышения конверсии продаж, оптимизации
маркетинга и улучшения уровня обслуживания путем
сохранения информации о клиентах, фиксирования
коммуникаций, оптимизации бизнесс-процессов и анализа
результатов.

8.

Понятная CRM
CRM позволяет
менеджерам не забывать
про клиентов фиксируя
все заявки, отслеживать
их изменение по
стадиям, ставить задачи
и напоминания для
необходимых действий
по сделке

9.

Карточка CRM
В карточке CRM можно
зафиксировать общение с
клиентом через различные
каналы коммуникаций
(звонки, смс, почта, чаты,
мессенджеры), оставить
комментарии о
договоренностях и важных
примечаниях по сделке или
контакту

10.

Общение в карточке CRM
С помощью общения в
карточке CRM между
сотрудниками можно
обсудить какие-либо
спорные моменты по
сделке, провести
оперативное согласование
необходимых решений и
действий по заказу

11.

Роботы в CRM
С помощью добавления
роботов можно
сэкономить время
сотрудников
автоматизировав
отправку писем,
рассылку рекламных
сообщений, постановку
задач о следующем шаге
по общению с клиентом

12.

Звонки в CRM
- Можно осуществлять звонки
прямо из CRM, без
использования сторонних
приложений подключая
свою телефонию или
арендуя номер, при этом
сохраняя запись разговора,
которую можно прослушать
из карточки сделки
восстановив информацию о
договоренностях с
клиентом

13.

Письма в CRM
- Подключив почтовый
клиент можно вести
переписку по почте через
CRM, при этом переписка
будет фиксироваться и
сохраняться в карточке с
отображением о получении
и прочтении письма
адресатом

14.

Онлайн
чаты
на сайт задач
Массовая
постановка
При добавлении онлайн
чата можно распределять
диалоги между
выбранными
менеджерами, которые
будут вести общение с
клиентом прямо на сайте,
при этом контакты
клиента и сама переписка
будут зафиксированы в
CRM

15.

Документы в CRM
Предоставлена возможность
ведения документооборота
внутри CRM с созданием,
печатью, отправкой по email, в
чаты или ссылкой по смс актов,
счетов, товарных накладных,
доверенностей
по готовым шаблонам или
автоматически с помощью
настройки роботов

16.

Расписание
сотрудников в CRM
Ведение
Данный функционал
позволяет составить
график и наглядное
расписание занятости
сотрудников для
распределения и
планирования их
рабочего времени,
напоминаниями клиентам
о бронировании

17.

Интеграция
с 1С
Массовая постановка
задач
При интеграции с 1С
можно настроить обмен
данными в реальном
времени с работой в CRM
с карточками
контрагентов, товарами,
заказами

18.

Сайты
в 1Спостановка задач
Массовая
При создании или
привязке сайта можно
собирать клиентские
данные сразу в CRM
Повысить эффективность
в этом можно установив
CRM формы, подключив
виджет обратной связи
через онлайн чат, соц
сети, мессенджеры

19.

Туннели продаж
Если присутствуют несколько
направлений продаж, то для
увеличения эффективности
работы и понимания цикла
продаж можно
визуализировать пути
покупателей, выстроив
связанные бизнес процессы с
настройкой воронки продаж по
выбранному сценарию

20.

CRM-маркетинг
- С помощью CRM маркетинга
можно сегментировать базу
клиентов, проводя анализ
по выбранным критериям и
после осуществлять
рекламные рассылки для
увеличения повторных
продаж

21.

Отчетность и план продаж
При формировании плана
продаж можно получить
отчетность по
эффективности менеджеров
в разных каналах
коммуникаций и показателям
выполнения

22.

CRM-аналитика
Массовая постановка задач
С CRM–аналитикой можно
разработать стратегию
для повышения
конверсии продаж путем
получения отчетности и
анализу прохождения
лидов и сделок по
воронке

23.

Сквозная
Массовая аналитика
постановка задач
При использовании
сквозной аналитики
можно уменьшить
расходы на рекламу и
увеличить прибыль,
путем анализа данных по
каждому из каналов
трафика

24.

Мобильная CRM
CRM всегда под рукой с
мобильным приложением
Битрикс24