Леруа Мерлен - Сокращение потерь. ARES

1.

Сокращение потерь
• Экосистема безопасности
• Предотвращение потерь
• Система видео аналитики

2.

Сокращение потерь
ПОТЕРИ
ОТКРЫТАЯ
ПЛАФОРМА
КРАСНАЯ ЛИНИЯ
KPI
БАЗА
ДАННЫХ
ЦИФРОВАЯ
ПЛАТФОРМА
ВИДЕО АНАЛИТИКА
ФАЗЫ ВЗРОСЛЕНИЯ

3.

Партнеры
Комплексные
услуги
Услуги
Рабочая сила
Услуги физической
охраны и
реагирования
2010
Охранные услуги,
специализирован
ные по отраслям
и дополненные
техническими
решениями
2012
“Соответствие стандартам”
Комплексные
охранные услуги
вкупе с
передовыми
технологиями
2020
Партнер – поставщик
решений
Оценка Рисков,
Консультации,
Интегрированные
технические
решения,
Управление
Инцидентами,
Корпоративные
расследования,
Управление
Обслуживанием на
основе контрактов с
оплатой по
результатам работы
2021+
“Соответствие потребностям”
3

4.

Партнеры
KPI
Светофор
RED
LINE
% ПОТЕРЬ
-15%
ШТРАФЫ
МИП
12 мес.
0.55
NORM
6
BONUS
+15%
= (ФАКТ-ОБЪЕКТИВНЫЙ) X 15%

5.

Экосистема безопасности
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
Видео
аналитика
Экосистема безопасности - система
взаимодействия
Поставщиков безопасности (ЧОП-ов),
регулятора (службы безопасности) и в итоге
окончательного потребителя, который
включает в себя конкуренцию, сотрудничество,
чтобы предоставить покупателю сервис
высокого качества.
ВОЗМОЖНОСТИ
ЭКОСИСТЕМЫ
• Платформа позволяет подключать любые
дополнительные сервисы
• Платформа предоставляет участникам
Экосистемы общие сервисы для построения
бизнес решений

6.

Экосистема
безопасности
Служба
безопасности
Компании
аутсорсинга

7.

Аналитика потерь
Порядка половины потерь в
отечественных торговый сетях
приходится на внутреннее
мошенничество
50%
33%
3-5%
~5%
Треть потерь приходится
на воровство покупателей
Фрод в ритейле только по бонусным
картам лояльности затрагивает 3-5%
от общего объема транзакций
На недобросовестное
поведение поставщиков
приходится около 5% потерь
Виды корпоративного мошенничества по версии ACFE 2018 г.
20%
10%
19%
9%
Мошенничество при биллинге
Манипуляция с начальными средствами
Коррупция
Мошенничество с безналичными платежами
28%
12%
34%
Хищение средств
Подделка платежей
Фальсификация финансовой отчетности
Скримминг
13%

8.

Модули видеоаналитики
Предотвращение краж
Контроль на полках
Face Analytics

9.

Шаг –1
Предотвращение кражи
Модуль предотвращения краж позволяет:
вести единую базу
"забывчивых" покупателей
уведомлять о входе в
торговый зал
злоумышленника
сохранять
видеофрагменты с
доказательством кражи
При заведении базы учитываются наименование и сумма украденного, что позволяет
приоритезировать базу злоумышленников и последующие действия сотрудников.

10.

Шаг – 1
Предотвращение кражи
● Каждый посетитель
сопоставляется с базой
подозрительных лиц
● При обнаружении факта воровства
оператор
заносит данные в базу
● База масштабируется на заданное
количество торговых торговых точек

11.

Шаг – 1
Наполнение полок
Повышение ключевых бизнес-показателей магазина
Модуль анализа наполненности полок
товарами используется для своевременного
информирования об опустевших полках с
товарами.
При возникновении пустот, превышающих
заданное значение, модуль отправляет
уведомления сотрудникам магазина.

12.

Шаг - 1
Контроль на витринах
Повышение ключевых бизнес-показателей торговой точки
Конкурентные преимущества нового нейросетевого
модуля анализа
наполненности полок товарами:
● Распознаёт большее количество товаров
● Работает независимо от выкладки товаров на полке
● Не требует обновления «эталонных кадров»
● Вычисляет расположение пустоты.
● Может определить размер пустоты - количество
недостающих
товаров
● Генерирует отчётность о количестве пустот в каждой
зоне с
заданной периодичностью
● Возможность настройки порогового размера
пустоты для.
● Генерация уведомлений

13.

Шаг - 1
Распознавание лиц
Повышение ключевых бизнес-показателей магазина|
Face Analytics
Face Analytics интеллектуальный модуль распознавания и анализа
лиц
Помогает маркетинговой службе:
● Проводить подсчёт уникальных
посетителей;
● Проводить демографический
анализ аудитории (пол,
возраст) и создавать
сегментированные базы
Покупателей
● Вычислять процент повторных
покупок в торговой точке.

14.

Шаг – 2
Центральная станция видеонаблюдения (CSV)
Удобство и преимущества системы |
Централизованное управление
Выгоды от применения CSV:
● Обеспечивает единую точку входа для
доступа к видео
● Решает проблему с администрированием
пользователей в системе, когда их много
или они часто меняются
● Решает проблему с мониторингом
работоспособности устройств
● Решает проблему с администрированием
(настройка/обновление) устройств

15.

Шаг – 2
Центральная станция видеонаблюдения (CSV)

16.

Шаг – 2
Центральная станция видеонаблюдения (CSV)
CSV 2
CSV 1

17.

Шаг – 3
Управление кассовым аппаратом
Проблема: 10% потерь из-за мошенничества на кассах
Виды мошенничества и манипуляций на кассе:
Использование скидок и бонусных карт:
Манипуляции с чеком:
● Использование карт, привязанных к д/р;
● Скидка не на тот товар;
● Исчерпание бонусов от покупки товара и
возврат товара;
● Ручной ввод данных;
● Неразглашение акций.
● Ввод неправильного кода вручную;
● Отмена позиций в чеке/сторнирование;
● Перезагрузка кассового аппарата;
● Подмена товара в чеке;
● Осуществление проверки цены в открытом чеке.
Обман клиентов:
● Пустой двойной слип;
● Повторный запрос на авторизацию и оплату;
● Использование поддельных слипов с
кредитных карт;
● Двойная продажа;
● Обвес покупателя.
Кража денег, сверх-сдача.
Эмуляция сбоя кассы после инкассации.
Использование непогашенного чека.
Продажа подозрительно малых долей товара.

18.

Шаг – 3
Управление кассовым аппаратом
Решение: ActivePOS
Использование интеллектуального модуля
контроля
кассовых операций ActivePOS позволяет:
● Снизить финансовые потери из-за
ошибок/махинаций кассиров;
● Сократить время, затрачиваемое на
расследование инцидентов;
Person
● Повысить производительности труда и снизить
текучку кадров;
● Повысить соблюдения трудовой дисциплины и
предостеречь потенциальных мошенников;
Default zone
● Вести подсчет конверсий в покупку (при
совместном использовании с модулем для
подсчёта покупательского трафика).