Реверсивная логистика. Логистика возвратов

1. Тема 7: Логистика возвратов

1. Возврат товаров в системе реверсивной логистики
2. Организация обработки возвратной продукции на
складе
3. Рециклинг и утилизация – тенденции современности

2. 1.Возврат товаров в системе реверсивной логистики

Логистика возвратов (обратная логистика, реверсивная
логистика, ретро логистика) – это обработка возвращаемых
товаров, рециклинг и удаление отходов, возникающих в процессах
производства, дистрибуции или упаковки.
Реверсивная логистика охватывает планирование, управление,
проведение и контроль всех остаточных потоков материалов, а
также принадлежащих к ним финансовых и информационных
потоков.

3. Причины возвратов товаров и материалов:

-грузоотправитель
допускает ошибку при выполнении заказа;
-товары повреждаются в пути и перевозчик, отвечающий за
товар, хочет чтобы грузоотправитель определил стоимость
ремонта или восстановления;
-покупатель делает ошибку в заказе;
-потребителя не устраивает размер, дизайн, цвет и др.;
-товар не исправен или работает не правильно;
-товар устарел;
-некомпетентность покупателей;
-возврат дефектных товаров.

4.

Список продукции, которая не подлежит обмену и возврату
(согласно законодательству РФ):
- гигиенические, косметические, парфюмерные, лекарственные
препараты, медицинские приборы;
- текстильные и строительные материалы для продажи в
метрах;
- белье, носки, чулки;
- ювелирные изделия;
- оружие и его составляющие;
- транспорт;
- растения и животные и др.

5. 2. Организация обработки возвратной продукции на складе

Основные вопросы, возникающие при работе с возвращенными
товарами:
1.Почему товар был возвращен?
2.Как оптимизировать его обработку?
3.Выполнять эту работу самостоятельно или воспользоваться услугами
специализированной фирмы?
Причины, по которым следует выделить отдельное или огороженное
помещение: предотвращение потерь товара, избежание перемешивания
с товарами первого сорта.
Для улучшения работы с возвратом необходимо:
1.Определение специальных зон приемки.
2.Выделение ворот для возвращенных товаров.
3.Назначение времени для доставки возврата.
4.Выделение дней недели для доставки возвратов.

6.

7. Решения производителя в отношении возвратных товаров:

-
тщательное обследование, для решения вопроса о возможности их
перемещения в запасы готовой продукции, обновления или
ремонта;
-
продажа товара как второсортного;
-
отдать товар на благотворительные цели;
-
использовать на запчасти;
-
возврат старых товаров в счет оплаты новых;
-
уничтожение.

8. 3. Рециклинг и утилизация – тенденции современности.

Утилизация – это повторное использование или возвращение в
оборот отходов производства, мусора и т.п., а также уничтожение отходов
и их складирование на полигонах.
Основные способы утилизации отходов:
Способ утилизации
Достоинства
Недостатки
1. Складирование
-не требует больших капиталовложений;
-места складирования могут не
обновляться десятилетиями;
-позволяет единовременно избавиться от
большого количества отходов;
-результаты негативного влияния не видны
сразу.
-затраты на борьбу с последствиями;
-количество свалок непрерывно растет,
занимая огромные территории;
-разлагающиеся отходы загрязняют
почву, воду и воздух;
- последствия негативного влияния могут
оказаться необратимыми.
2.Захоронение
-позволяет на некоторое время забыть о
проблеме;
-не требует огромных территорий;
-не требует постоянных и крупных
капиталовложений.
-находящиеся
3.Сжигание
-позволяет единовременно избавиться от
большого количества мусора;
-избавление от мусора по мере его
поступления;
-ядовитые
в почве отходы загрязняют
почву и воду;
--не заметные на первый взгляд, они
делают невозможным использование
почв для земледелия и скотоводства;
--большие затраты на борьбу с
последствиями
газы, выбрасываемые в
атмосферу, вызывают тяжелые
заболевания;
-- образование плотных дымовых завес;
--после сжигания образовывается
ядовитый пепел, требующий утилизации

9. Мусоросжигательный завод в Вене

Складирование мусора на
полигонах
Захоронение
отходов

10.

11.

Рециклинг – это повторное использование материалов
Цели рециклинга:
-прекращение или сведение к минимуму использования материалов,
загрязняющих окружающую среду;
-разработка безотходных, экологически чистых технологий;
-сбор и сортировка отходов и утиля в специальный транспорт;
-минимизация затрат на утилизацию и переработку отходов;
-быстрая переработка материалов, которые могут быть повторно
использованы;
-экологически безопасное складирование отходов, которые не могут
быть повторно использованы;
-минимизация затрат на складирование и накопление отходов и утиля;
-сбережение энергоресурсов.

12.

13.

в Германии

14. Значимость использования вторичных материальных ресурсов:

1. ВМР служат дополнительным сырьевым источником.
2. Использование ВМР ведет к снижению
материалоемкости, энергоемкости и трудоемкости
выпускаемой продукции и производства в целом.
3. Снижаются транспортные расходы.
4. Использование ВМР оказывает положительное
влияние на состояние окружающей среды.
5. Повышается рентабельность и улучшаются основные
показатели эффективности таких отраслей как
металлургия, химия, энергетика и т.д.

15.

16. Источники:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Левкин Г.Г. Логистика: теория и практика. М.: Директ-Медиа. 2013.- 217 с.
Алесинская Т.В. Основы логистики. Таганрог: Изд-во ТРТУ. 2005. 121 с.
Реверсивная логистика: учебно-методическое пособие // В.Л.Пилюшенко,
Р.Р.Ларина, Т.В.Мирошниченко, К.А.Машненков.- Донецк: ВИК-ДонГУУ, 2009.217с.
Реверсивная логистика. Учебное пособие / Э.М. Букринская. – СПб. : Изд-во
СПбГУЭФ, 2010. – 79 с.
Информационный портал по логистике http://www.logistic.ru/
Авторский проект в сфере логистики http://www.logistics-gr.com/