Правове регулювання захисту прав споживачів в Україні. Лекція № 9

1.

Лекція “Правове
регулювання захисту
прав споживачів
в Україні”

2.

План лекції.
1. Конституція України – найважливіший акт, який
регулює відносини в сфері захисту прав
споживачів.
2. Цивільний кодекс України в системі
законодавства про захист прав споживачів.
3. Закон України „Про захист прав споживачів” –
основне джерело в сфері споживання і надання
послуг.
4. Підзаконні нормативні акти України в сфері
захисту прав споживачів.

3. Конституція України – найважливіший акт, який регулює відносини в сфері захисту прав споживачів.

1.
Конституція України – найважливіший акт,
який регулює відносини в сфері захисту прав
споживачів.

4.

5.

З моменту прийняття Конституції України, права
споживачів стали одними з найважливіших прав людини,
гарантованих Основним Законом нашої держави.
Так, згідно статті 3 Конституції України, «Людина, її
життя і здоров'я, честь і гідність, недоторканність і
безпека визнаються в Україні найвищою соціальною
цінністю».

6.

Ч.4 ст. 42 Конституції України
«Держава захищає права споживачів, здійснює
контроль за якістю і безпечністю продукції та
усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності
громадських організацій споживачів».

7.

Одним із основних конституційних прав
громадянина, є право на придбання
товарів належної якості.
Так, відповідно до ст. 50 Конституції
України кожному гарантується право
вільного доступу до інформації про стан
довкілля, про якість харчових продуктів і
предметів побуту, а також право на її
поширення. Така інформація ніким не
може бути засекречена.

8. 2. Цивільний кодекс України в системі законодавства про захист прав споживачів

9. Суб’єкти договору роздрібної купівлі-продажу

§ 2. Роздрібна купівля-продаж
Стаття 698. Договір роздрібної купівлі-продажу
1. За договором роздрібної купівлі-продажу
продавець, який здійснює підприємницьку
діяльність з продажу товару, зобов'язується
передати
покупцеві
товар,
що
звичайно
призначається для особистого, домашнього або
іншого
використання,
не
пов'язаного
з
підприємницькою
діяльністю,
а
покупець
зобов'язується прийняти товар і оплатити його
Споживач — фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або
має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб,
безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або
виконанням обов'язків найманого працівника (визначення споживача
за п. 22 ст.1 ЗУ ЗПС ).

10.

Суб'єкти договору
роздрібної
купівлі-продажу
Продавець,
який здійснює
підприємницьку
діяльність
Споживач

11. Стаття 658. Право продажу товару

1. Право продажу
товару, крім
випадків
примусового
продажу та інших
випадків,
встановлених
законом, належить
власникові
товару.

12.

Книга 3
ПРАВО ВЛАСНОСТІ
ТА ІНШІ РЕЧОВІ ПРАВА
Розділ I
ПРАВО ВЛАСНОСТІ
Глава 23 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
ПРО ПРАВО ВЛАСНОСТІ
Стаття 316. Поняття права
власності
1. Правом власності є право особи на
річ (майно), яке вона здійснює
відповідно до закону за своєю волею,
незалежно від волі інших осіб.

13. Фотозагадка

14.

Відповідь на фотозагадку
Стаття 319. Здійснення права власності
1. Власник володіє, користується, розпоряджається своїм майном на
власний розсуд.
2. Власник має право вчиняти щодо свого майна будь-які дії, які не
суперечать закону.
При здійсненні своїх прав та виконанні обов'язків
зобов'язаний додержуватися моральних засад суспільства.
власник
3. Усім власникам забезпечуються рівні умови здійснення своїх прав.
4. Власність зобов'язує.
5. Власник не може використовувати право власності на шкоду
правам, свободам та гідності громадян, інтересам суспільства,
погіршувати екологічну ситуацію та природні якості землі.

15. Стаття 317. Зміст права власності

Право
власності
Володіння
Користування
1. Власникові належать права
володіння, користування та
розпоряджання своїм майном.
Розпорядження

16. Фотозагадка

17.

18. Відповідь на фотозагадку

Ст. ст.323, 668 , 334 ЦК
Стаття 323. Ризик випадкового
випадкового пошкодження майна
знищення
та
1. Ризик випадкового знищення та випадкового
пошкодження (псування) майна несе його власник,
якщо інше не встановлено договором або законом.
Стаття 668. Перехід ризику випадкового знищення або
випадкового пошкодження товару
1. Ризик випадкового знищення або випадкового
пошкодження товару переходить до покупця з моменту
передання йому товару, якщо інше не встановлено
договором або законом.

19.

Стаття 334. Момент набуття права
власності за договором
1. Право власності у набувача майна за
договором
виникає
з
моменту
передання майна, якщо інше не
встановлено договором або законом.
2. Переданням майна вважається
вручення
його
набувачеві
або
перевізникові, організації зв'язку тощо
для
відправлення,
пересилання
набувачеві майна, відчуженого без
зобов'язання доставки.

20. 3. Закон України „Про захист прав споживачів" – основне джерело в сфері споживання і надання послуг

3. Закон України „Про захист прав
споживачів" –
основне джерело в сфері споживання і
надання послуг
Закон України
"Про захист прав
споживачів“
було прийнято
12 травня 1991 р.

21.

Закон України «Про захист прав споживачів»
(у редакції 1993 р.) складається з:
- преамбули
- 5 розділів:
1. «3агальні положення»
2.
«Права споживачів та їх захист»
3.
«Громадські організації споживачів (об’єднання
споживачів)»
4.
«Діяльність органів влади у сфері захисту
прав споживачів»
5.
«Прикінцеві положення» та містить 32 статті.

22. Норми Закону України "Про захист прав споживачів" умовно можна поділити на:

Норми Закону України "Про захист прав споживачів"
умовно можна поділити на:
- організаційно-правові, які дають визначення термінології
Закону, визначають законодавство про ЗПС, повноваження
органів державної влади та їх службових осіб, громадських
організацій споживачів у справі захисту прав споживачів (ст.
ст.1-3, 5, 25, 26);
- правовстановлюючі норми, які визначають права споживачів
(ст. ст. 4, 6, 8, 9-15, 17);
- правозобов'язуючі норми, які зобов'язують продавців,
виконавців, виробників забезпечити дотримання певних вимог
щодо якості товарів (послуг, робіт), безпеки, гарантійних
термінів, інших вимог Закону (ст. ст. 7, 13, 18-20);
- праворегулюючі норми, які визначають правові наслідки
порушення прав споживачів (ст. ст. 21, 23);
- правозахисні норми, які встановлюють організаційно-
процесуальні способи захисту прав споживачів (ст. ст. 22, 2432).

23.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків
споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право
вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних
недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця)
споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа
наявних у продавця (виробника), товар.

24.

Істотний недолік - це недолік, який
робить неможливим чи недопустимим
використання товару відповідно до його
цільового призначення, виник з вини
виробника , після його усунення
проявляється знову з незалежних від
споживача причин і при цьому наділений
хоча б однією з нижченаведених ознак
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад 14
календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж
передбачено договором
ст. 1 ЗУ Про захист прав споживачів

25.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у
продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою,
габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
14 днів,
не рахуючи дня
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також
розрахунковий документ.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або
придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням
вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого
товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні
відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в
продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

26.

Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію
1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної
інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення
роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.
Інформація про продукцію повинна містити:
1) назву товару,
3) дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об’єм тощо), умови
використання;
4) відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин;
5) позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів;
6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;
7) дату виготовлення;
8) відомості про умови зберігання;
9) гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);
11) строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи) та ін.
Інформація про послуги, пов'язані з концертною, гастрольно-концертною, конкурсною,
фестивальною діяльністю, повинна містити дані про використання чи невикористання
виконавцями музичних творів фонограми.

27.

Необхідно зазначити, що
Закон України про
захист прав
споживачів, як і інші
нормативні акти з
питань захисту прав
споживачів,
поширюється на всіх
суб'єктів
господарювання, які
обслуговують
населення, а також на
всіх споживачів, які
знаходяться на території
України

28. 4. Підзаконні нормативні акти України в сфері захисту прав споживачів.

Постанови
і
Розпорядження
КМУ
Укази
і
Розпорядження
Президента
України
Підзаконні
нормативноправові
акти
Розпорядження
міністерств
Накази
міністерств
Листи
Міністерств

29.

Порядок провадження торговельної діяльністі
та правила торговельного обслуговування на
ринку споживчих товарів, затверджені
постановою Кабінету Міністрів України від 15
червня 2006 р N 833
Правила роздрібної торгівлі продовольчими
товарами,
затв.
наказом
Міністерства
економіки та з питань європейської інтеграції
України від 11 липня 2003 р. № 185
Правила
роздрібної
торгівлі
непродовольчими товарами, затв. наказом
Міністерства
економіки
та
з
питань
європейської інтеграції України від 11 березня
2004 р. № 98 та ін.

30. Ієрархія законодавства України про захист прав споживачів

МПА,
Конституція
України
Кодекси
та
Закони України
Підзаконні
нормативно-правові
акти

31. Домашнє завдання

1. Перейти за посиланням
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
2. У Законі України про захист прав споживачів знайти ст.9.
3. У ст.9 Закону України про захист прав споживачів знайти абз.4
«Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)».
Перейти за посиланням.
4. Скопіювати Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172 «Перелік товарів, що не підлягають
обміну (поверненню)» в текстовий документ та разом з
конспектом надіслати на e-mail [email protected]
30.04.2021.
до