Исследование системы управления на предприятии ООО «СтройГрад»

1.

Исследование системы
управления на предприятии
ООО «СтройГрад»

2.

Вводные данные
Общество с ограниченной ответственностью «СтройГрад» было создано в соответствии с
законодательством в 2002 году.
С 2002 г. по настоящее время ООО «СтройГрад» активно занимается новым строительством, а
также реконструкцией, перепланировкой и переоборудованием зданий и сооружений на
территории Москвы и Подмосковья. Основным критерием работы строительной компании
является полный контроль технологического процесса. Продукция и услуги фирмы
лицензированы, что гарантирует качество и комфорт для заказчика.
Данная организация обладает обособленным имуществом на праве собственности, имеет
самостоятельный баланс, штампы и бланки со своим фирменным наименованием.
Участники такого общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков,
связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Учредителями общества являются два физических лица, они же составляют совет
директоров.
Основными хозяйственными видами деятельности Общества в соответствии с гл. 4 Устава
являются:
• строительство и реконструкция;

3.

Организационная структура ООО «СтройГрад»

4.

Проблемы:
• конфликты между учредителями парализуют работу совета директоров и
мешают работе генерального директора;
• конфликты между функциональными подразделениями снижают
эффективность работы предприятия;
• низкая исполнительская дисциплина работников нижнего звена;
• высокий процент текучести кадров;

5.

Задачи:
1. Сформулировать проблему.
Основной проблемой является конфликт интересов участников совета
директоров, контроль качества работы исполнителей среднего и низшего
звена в структуре предприятия, отсутствие подразделения HR по работе с
сотрудниками организации.

6.

2. Сформулировать цель проведения исследования системы управления.
Оценка состояния, диагностика, профилактика негативных тенденций,
поиск «узких мест» в системе управления предприятием.
Общую систему управления необходимо разбить на функциональные
подсистемы по следующим составляющим: персонал, финансы, сбыт,
производство, инновации, качество, логистика, стратегия. Оценивать
состояние каждой подсистемы по отдельности.

7.

3. Сформулировать объект и предмет исследования.
Объект данного исследования — предприятие, система управления,
внутренние процессы организации, т.е. непосредственно измеряемый
качественными и количественными показателями реальный физический
объект.
Предмет данного исследования — система знаний, умений, навыков,
методы, способы, факторы внешней и внутренней среды и процессы,
происходящие в организации.

8.

4. Сформулировать гипотезу исследования.
Конфликт интересов в совете директоров вероятно привел к
недостаточному контролю механизма управления предприятием, а
именно: планирование, организовывание, мотивация, контроль,
координирование.
Конфликт между членами Совета директоров и менеджментом
организации. Ключевой причиной подобных конфликтов является
различное понимание сторонами роли Совета директоров. Менеджмент
может обвинять Совет в «микроменеджменте» и вмешательстве в
оперативную деятельность, или наоборот — «лунатизме», неспособности
понять «реальную ситуацию».

9.

Вероятно, стоит провести открытое обсуждение сложившейся ситуации с
менеджментом, разъяснив роль Совета и ожидания сторон. Хорошим
поводом для такой беседы может быть обсуждение результатов оценки
деятельности Совета директоров по итогам года. Или, добиться четкого
разграничения полномочий между Советом и менеджментом не только на
уровне Устава, но и на уровне неформальных «правил игры». Также,
обсуждение регламента подготовки вопросов к Совету директоров и
внедрение системы контроля исполнения решений.
Конфликт в управлении между опытными профессионалами,
обладающими высокой самооценкой и репутацией на рынке, может
дорого обойтись организации. Важнейшую роль в предупреждении и
урегулировании подобных конфликтов играет Председатель Совета
директоров, который отсутствует в текущей структуре организации.
Председатель может мудро управлять регламентом дискуссии, при
необходимости настаивать на консенсусе, привлекать независимых
экспертов и пр.

10.

5. Предложить, какими методами можно исследовать систему управления
предприятия для достижения цели исследования.
Данную проблему системы управления стоит изучать при помощи метода
социологических исследований в функциональной подсистеме
управления персоналом, исследования мотивации, удовлетворенности
работников трудом, организационной культуры, способов
усовершенствования организации труда, вопросов социальной
ответственности бизнеса и управленческого состава, отслеживания
любых характеристик, связанных с социальными параметрами системы
управления.

11.

Методы сбора информации:
● наблюдение;
● опрос;
● анкетирование;
● анализ документов;
● социальный эксперимент.
Методы построения теории:
● дедуктивный;
● индуктивный;
● сравнительный;
● причинный.

12.

6. Составить примерный план проведения исследования, то есть
последовательность применения методов исследования.
Диагностический анализ — результат исследования системы управления
определение причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия
по совершенствованию систем для конкретных условий
функционирования. Это может быть достигнуто проведением
диагностического анализа — диагностики системы управления.
Диагностику в данном анализе как комплекс взаимосвязанных
исследовательских работ аналитического характера, позволяющих
установить влияние одних факторов на другие и их связи, с целью
определения недостатков в системе управления для их последующей
ликвидации.

13.

Детальный анализ. Диагностический анализ служит основой для
выполнения детального или тематического анализа. Он направлен на
поиск количественно определенных резервов в системе управления.
Детализация может осуществляться методом декомпозиции систем на
подсистемы, субподсистемы и элементы. Чем более детальным окажется
декомпозиция на простые части, тем глубже можно будет изучить
исследуемые явления и получить более эффективные результаты.
Глобальный анализ — охватывает различные иерархические уровни
управления и соответственно различного уровни системы. При
проведении анализа изучению подвергаются взаимосвязи и
взаимодействие различных систем организаций, осуществляющих
единый производственный процесс.

14.

Этапы исследования:
● Подготовка исследования
● Сбор первичной социологической информации
● Подготовка собранной информации к обработке
● Обработка информации
● Подготовка рекомендаций на основе полученных данных

15.

Спасибо за внимание