Способы борьбы с интернет-агрессией

1.

Способы борьбы с
интернет-агрессией.
Субботина Анна, группа Ш-11

2.

3.

Интернет-агрессия.
• С чем связана вся эта агрессия в интернете, которая сотнями
гигабайтов выливается в информационная пространство? Если в
объяснять двух словах, то стоит сделать ссылку на многим
хорошо известную фразу "Бытие определяет сознание". Т.е. та
действительность, то бытие, в котором находится человек и
диктует нормы его поведения, морализируя или деморализируя
их. Агрессия в интернете, как и агрессия в обществе, вызвана
всеми теми внешними факторами, которые воздействуют на
человека во время его жизнедеятельности.

4.

Феномены интернета.
• Информатизация и огромные потоки информации не могут не
сказываться на самом обществе: меняется мышление людей,
претерпевают изменения их ценности. Темп жизни ускоряется,
а с ним растет и уровень стресса.
• Выбиться из потока – значит отстать, потерять позиции,
остановится. А это увеличивает стресс, так как остаться за
бортом жизни – значит, по меньшей мере, не преуспеть.
Современная жизнь ставит довольно жесткие рамки

5.

Проблемы роста агрессивности в
интернете.
• Тотальный переход людей на виртуальное взаимодействие и активное
использование устройств передачи данных исключает из межличностного
контакта значительную часть невербальной составляющей общения.
Снижается также эмпатическая составляющая взаимодействия, упрощаются
представления о человеческих эмоциях и чувствах из-за опосредования их
системой знаков.
• Агрессивные тенденции проявляются как в реальной жизни людей, так и в
жизни виртуальной. Последние социологические исследования сообщают об
увеличении агрессивности в интернете.
• На развитие агрессивности влияет также огромное количество негативной
информации в сети: интернет – на данный момент наиболее свободная от
цензуры территория, где можно найти любую информацию.

6.

Причины и последствия роста агрессивности в
современном информационном мире.
• Как уже говорилось ранее, человек стал пассивен, преобладает в основном
взаимодействие на уровне знаковых символических систем. Общение в сети
теряет вербальность как основу, утрачивается невербальная основа:
мимика, жесты, снижается эмпатия. Такое общение нельзя назвать
полноценным на всех уровнях сензитивности человека).
• Нагрузка ложится на визуальный аспект – пользователь смотрит в монитор,
читает сообщения, и на примитивные физиологические операции (клик
мышью, печатание по клавиатуре, прикосновение к сенсорным экранам и
т.д).
• Также большое влияние на проблему агрессивности в сети оказывает то,
что глобальное информационное пространство оказалось практически вне
правового пространства. Усилия индустриально и информационно развитых
стран в области законотворчества в данной области пока не соответствуют
результатам.

7.

Как бороться с интернет-агрессией?
• 1. Не будьте интернет – зависимы. Старайтесь больше общаться с близкими,
друзьями и знакомыми вживую. Самое интересное происходит в реальной
жизни, а не в интернете!
2. Отдавайте предпочтение спорту, чтению и другим полезным делам;
3. Интернет затягивает – уделяйте ему минимум времени! Сообщения в
мониторе никогда не заменят живого общения.
4. Агрессивность и сильные эмоции нужно выплескивать в деятельности – в
противном случае рано или поздно вы потеряете всех своих знакомых.
5. Если Вы не можете справиться с сильными эмоциями, изучите литературу по
правильному дыханию, слушайте музыку, соответствующую Вашему настроению
в данный момент и больше уделяйте времени активным видам спорта.
6. Раздражительность может являться следствием малоподвижного образа
жизни и неправильного питания – отличная мотивация начать вести здоровый
образ жизни!
7. Важно помнить – интернет, как и все блага человечества, это лишь
инструмент в достижении чего либо. Не нужно становится рабом машин.

8.

Как реагировать на агрессию и
оскорбления?
• Помните, что агрессия или троллинг — удел психически
неуравновешенных людей, которые «питаются» энергией
конфликта, получают удовольствие от процесса. Не подливайте
масло в огонь, не усиливайте конфликт. Так вы запутаетесь в
бесконечных пререканиях, потеряете много времени и
энергии. Прежде всего оцените, можно ли в принципе не
реагировать на троллинг, или просто забанить этого человека.
Бан, если вы имеете дело с недовольным агрессивным
троллем, может в некоторых случаях привести к тому, что он
начнет писать о вас на других площадках, а этого допускать
нельзя.

9.

Как реагировать на агрессию и
оскорбления?
• Не спешите отвечать на негатив или агрессию. Столкнувшись с
кибертравлей, вы поначалу будете подвержены эмоциям. В таком состоянии
можно ошибиться, наговорить или написать лишнего. Идеальное время для
ответа на негатив — сутки. Если вы не можете столько ждать, подождите
хотя бы несколько часов или позовите на помощь человека, который
эмоционально не задействован в конфликте.
• Определите, с чем связана агрессия. Если негатив возник по вашей вине,
например, вы некорректно провели с себя по отношению к знакомому, или
вы (как компания) не выполнили свои обязательства, то действуйте по
схеме:
• Разберитесь, кто прав.
• Принесите извинения (если вы неправы).
• Или дайте официальный, юридически обоснованный (безэмоциональный)
ответ.

10.

Как реагировать на агрессию и
оскорбления?
• Помните, что интерес к теме держится в интернете ровно столько, сколько ее обсуждают. Нет
обсуждения — нет интереса. Постарайтесь, игнорируя, снизить интерес к теме, посту, ветке в
форуме, где возникла проблема.
• Пример:
• Из небольшой компании уволилось одновременно несколько человек, которые входили в
недовольную руководством оппозицию. Они написали о работодателях неприятные, агрессивные
отзывы на большинстве профильных сайтов. Фантазию они включили на сто процентов, собрав самое
неприятное и придумав много того, чего на самом деле не было. Отзывы были написаны под
вымышленными именами. Это привело к тому, что по названию компании в поисковой выдаче начал
выходить именно этот негатив.
• Оставлять без ответа такое было нельзя. На первом шаге работы с ситуацией действующие
сотрудники компании оставили свои положительные отзывы под реальными именами. На втором шаге
руководитель компании дал безэмоциональный официальный ответ: он выдержал две недели — срок,
который предположительно был нужен уволившимся сотрудникам для выхода на новую работу. К
этому времени негативные эмоции должны были ослабеть, а времени на продолжение конфликта
остаться меньше.
• Эти действия привели к тому, что, хотя негативные отзывы не исчезли, последнее положительное
слово осталось за компанией.

11.

Стоит ЗАПОМНИТЬ!
• Алгоритм борьбы с агрессией в сети один и для частных лиц, и для
компаний.
• Сначала определите характер травли: заказной или спонтанный.
• Если вас «заказали», оцените свои возможности. Возможно, для
борьбы с агрессией вам понадобятся дополнительные ресурсы.
• Если агрессия спонтанная: помните, что обычно она — удел
психически неуравновешенных людей, поэтому не реагируйте на
троллинг, если есть такая возможность, или реагируйте, но
старайтесь не провоцировать оппонента; не спешите отвечать —
выдерживайте паузы; определите причину агрессивного поведения,
если вы неправы, извинитесь, если правда на вашей стороне, дайте
сухой официальный ответ; помните, что интерес к теме в сети
быстро пропадает после того, как ее перестают обсуждать.