Совершенствование работ в сервисном центре KIA за счет оптимизации технологического процесса ТО и ТР

1.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ВЫПУСКНАЯ
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: «Совершенствование работ в сервисном центре KIA за счет
оптимизации технологического процесса ТО и ТР»
Выполнил: студент гр. 1162115 Мавлин Р.Р.
Руководитель: доцент к.т.н. Галиев Р.М

2.

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: ТрансТехСервис KIA
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: Внедрение диагностики
состояния рулевой рейки для последующего
ремонта
ЗАДАЧИ:
Оптимизация технологических процессов на предприятии
Внедрение нового оборудования
Повышение качества обслуживания рулевых механизмов для обеспечения
безопасности ТС
Разработка новой услуги. Расширение спектра предоставляемых услуг.
Повышение качества обслуживания клиентов.
Повышение качества работы сотрудников.
2

3.

Анализ рынка продаж новых автомобилей
Российский рынок по продаже новых автомобилей упал на
9,1% в 2020 года в сравнении с 2019 годом.
400000
-5%
350000
300000
250000
200000
150000
100000
-11%
-9%
-11%
-11% -12%
+7%
-13% -20% -11%
2019
2020
50000
0
3

4.

ТОП-10 ПОПУЛЯРНЫХ МОДЕЛЕЙ
140000
120000
100000
80000
60000
40000
2019
2020
20000
0
4
4

5.

АНАЛИЗ УСЛУГ КОНКУРЕНТОВ
Корея
Motors
Бош Авто
Сервис
Автозаводский
Характеристика
ТТС KIA
Амалия
Сервис
Статус официального дилера
+
-
-
-
Наличие сертификата
соответствия
+
-
-
+
Продажа оригинальных
запасных частей для Kia
+
-
+
-
Наличие кузовного ремонта
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
-
+
-
Система скидок
Представительства в России
Предоставление сезонных
услуг (шиномонтаж, мойка и
прочее)
Обслуживание не только Kia
Система 3S
5
5

6.

Генеральный план
6

7.

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
Общая площадь 0,73 Га.
Площадь здания составляет 2615 м2
В зоне мелкосрочного ремонта
11 постов, включая и развалсхождение. На участке кузовного
ремонта располагаются 3 стапеля
и 1 подъемник для разборочносборочных работ. Окрасочная
зона отделена от участка
кузовного ремонта, 2
покрасочные камера и 4 поста
подготовки. Также в ДЦ имеется
2 поста мойки и отдельная зона
выдачи новых автомобилей.
7
7

8.

САМЫЕ ПРОДАВАЕМЫЕ МОДЕЛИ KIA в ТТС
KIA Quoris
2
KIA Mohave
5
KIA Stinger
8
19
KIA Picanto
32
KIA Sorento
KIA Cerato
39
KIA Sorento Prime
42
74
KIA Soul
KIA Ceed
89
KIA Optima
90
149
KIA Sportage
448
KIA Rio
0
50
100
150
200
250
300
350
8
400
450
8

9.

9
9

10.

СЕРВИСНАЯ ЗОНА
10
10

11.

РУЛЕВОЙ МЕХАНИЗМ
Рулевое управление автомобиля
состоит из рулевого колеса, рулевой
колонки, рулевого механизма,
электроусилителя и двух рулевых
тяг, соединенных шаровыми
шарнирами с поворотными кулаками
передней подвески.
Основные проблемы в рулевом механизме:
стук в рулевой рейке
вибрации на руле во время движения
тугой руль при резком вращении
посторонние звуки, со стороны рейки во время движения
самопроизвольный поворот руля
слишком легкое движение руля или его люфт
отсутствие или слабый возврат руля в исходное положение
несоответствие поворота руля углу поворота колес
11

12.

Текущий
технологиче
ский
процесс
12
12

13.

ИЗМЕНЕНИЕ
ТЕХПРОЦЕССА
13
13

14.

Посты после оптимизации
Благодаря удобному расположению двух рабочих постов по ремонту, появится
возможность проводить диагностику рулевой рейки на обоих постах, так как
оборудование передвижное
Оборудование, которое необходимо для проверки рулевой рейки:
• Подъемник 2х стоечный
• Верстак
• Тиски
• Стенд для диагностики передвижной
14

15.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДЛЯ ВЫБОРА ОБОРУДОВАНИЯ
№
Параметры
ATG (MINI) HYZ0023
MSG MS505
ТехАвто
288 000
207 270
270 100
0,3
0,36
1,3
V
V
-
-
V
V
V
Фото
1
2
3
4
5
Стоимость продукта,
руб.
Габаритные размеры,
м2
Возможность
проверки на
автомобиле
Наличие емкости
Обслуживание любых
реек легковых а/м
15
V
V
15

16.

ВЫБОР ОБОРУДОВАНИЯ
W = 80,8 – согласованность экспертов
хорошая. По итогам ранжирования
выбору экспертов можно доверять.
№
п/п
Фактор оценки
Вес
фактора
qk, %
ATG (MINI)
HYZ0023
MSG MS505
ТехАвто
балл
балл *qk
балл
балл *qk
балл
балл *qk
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
Стоимость продукта, руб.
27
80
21.6
100
27
80
21.6
2
Габаритные размеры, м2
20
90
18
90
18
60
12
3
Возможность проверки на
автомобиле
13
90
11.83
90
11.7
60
7.8
4
Наличие емкости
7
70
4.9
80
5.6
80
5.6
5
Обслуживание любых
реек легковых а/м
33
100
33
100
33
100
33
Итого баллов:
100
430
89.03
460
95.3
16
380
80
16

17.

ОПИСАНИЕ И ПРИНЦИП РАБОТЫ
17
17

18.

ЭКОНОМИКА
100000
Руб.
49224
50000
2,42
0
2021
2022
-36274
-50000
2024
-58503,48
-100000
-121772
-129466,82
-150000
-200000
2023
Год
2,9 6475
-207270
-250000
Суммарн. Чист. Денеж. Поток
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
Дисконт. Чист. Денеж. Поток
Наименование показателей
Ед. изм.
Чистая текущая стоимость
Индекс рентабельности
Внутренний коэффициент окупаемости
Срок окупаемости инвестиций
Текущая окупаемость
Коэффициент эффективности инвестиций
Коэффициент рентабельности капитала
руб.
лет
лет
Числовые
значения
207270
1,03
1,007
2,42
2,918
0,69
0,67
18

19.

Конец
19