Конфликты и их профилактика

1. Конфликты и их профилактика

Презентацию подготовили
педагоги-психологи МБОУ «СОШ № 4» г.Мегиона
Н.В.Гладкова, Е.М.Кучеренко

2. План

I. Теоретическая часть
1. Понятие и источники конфликта.
2. Виды и функции конфликтов.
3. Стадии конфликта.
4. Формулы конфликта.
II. Практическая часть
• Самодиагностика.
• Алгоритм разрешения конфликтов и
правила бесконфликтного общения.
• Саморефлексия.
III. Заключительная часть

3. Понятие

• Конфликт (от лат. сonflictus) – столкновение
• Конфликт – противостояние субъектов по
поводу возникшего противоречия,
действительного или воображаемого.

4. Источники конфликтов:

• Неумение контролировать своё
эмоциональное состояние.
• Скрытность.
• Недопонимание.
• Агрессивность.
• Различие целей, интересов и т.д.

5. Теория конфликта

6. Виды конфликтов

Внутриличностный
Межличностный
Межгрупповой
Между личностью и группой
Социальный

7. Функции конфликта

ПОЗИТИВНЫЕ
разрядка
напряжённости между
конфликтующими
сторонами
получение новой
информации об
оппоненте
НЕГАТИВНЫЕ
большие
эмоциональные,
материальные затраты
ухудшение отношений
потеря контактов

8. Стадии конфликта

1. Возникновение конфликта (появление
противоречия)
2. Осознание
данной
ситуации
как
конфликтной хотя бы с одной стороны.
3. Конфликтное поведение.
4. Исход
конфликта
(конструктивный,
деструктивный,
замораживание
конфликта)

9. Первая формула конфликта

КС + ИНЦИДЕНТ = КОНФЛИКТ
Конфликтная ситуация (КС) – накопившиеся
противоречия,
содержащие
истинную
причину конфликта.
Инцидент
–
стечение
обстоятельств,
являющихся поводом для конфликта.

10. Разрешить конфликт – это значит:

• УСТРАНИТЬ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ
• ИСЧЕРПАТЬ ИНЦИДЕНТ.

11. Вторая формула конфликта

КС+КС1+КС2 = КОНФЛИКТ
Каждая из конфликтных ситуаций своим
проявлением играет роль инцидента для
другой.

12. Разрешить конфликт по этой формуле – это значит:

Устранить каждую из конфликтных ситуаций
КС
КС1
КС2

13. Самодиагностика

Тест «Понимание пословиц»
Цель: определение способа поведения в конфликте.
Инструкция: внимательно прочтите предлагаемые
пословицы. По 5-ти балльной шкале определите свое
личное отношение к каждой пословице и ее
использование в своем обычном поведении:
• 5 баллов – типично для поведения;
• 4 балла – часто;
• 3 балла – иногда;
• 2 балла – редко;
• 1 балл – совсем нетипично;
• 0 баллов – не понял смысл пословицы.

14. Стили поведения в конфликте

15.

I. ЧЕРЕПАХА ИЗБЕГАНИЕ, УКЛОНЕНИЕ
Уход под панцирь, отказ от достижения
целей и от участия во взаимоотношениях
с другими участниками, один из
вариантов самодостаточности

16.

II. АКУЛА –
ДОМИНИРОВАНИЕ, КОНКУРЕНЦИЯ
Силовая стратегия цели, конфликт решается
выигрышем только для себя.

17.

III. МЕДВЕЖОНОК –
УСТУПЧИВОСТЬ, ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Сглаживание углов: такие люди любят, чтобы
их понимали и ценили, ради чего жертвуют
успехом.

18.

IV. ЛИСА КОМПРОМИСС
Стратегия хитроумного компромисса,
при хороших взаимоотношениях добивается
осуществления
своих целей.

19.

V. СОВА –
СОТРУДНИЧЕСТВО
Мудрая птица, ценит и цели, и
взаимоотношения, открыто определяет
позиции и пути выхода в совместной
работе по достижению целей, стремится
найти решения, удовлетворяющие всех
участников

20. Алгоритм эффективного разрешения конфликта

ЧТО ?
КАК ?
ЗАЧЕМ ?
ПОЧЕМУ?
Какое решение устроит всех.
Каковы варианты решения?
Установить потребности
участников,
а не только их цели
Узнать почему участники
конфликта хотят того,
чего они хотят.

21. Правила бесконфликтного общения

1. Не употребляйте конфликтогены: это слова,
действия (или бездействие), которые могут
привести к конфликту.
2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.
3. Проявляйте
эмпатию
(эмоциональную
восприимчивость) к собеседнику.
4. Делайте как можно больше благожелательных
посылов.

22. Способы решения конфликтов

1. Нельзя откладывать решение назревшего
конфликта.
2. Если конфликт неизбежен, сами выступайте его
инициатором.
3. Стремитесь искренне и серьёзно понять точку
зрения другого.
4. Свою ошибку, неверный шаг признавайте
быстро, опережайте возможную критику.
5. Удерживайте за собой инициативу, диктуя
эмоции, в первую очередь – спокойствие.

23.

Саморефлексия
«Мои возможности»
• На листе бумаги нарисуйте собственную ладонь
• В центре ладони напишите самую главную причину,
которая мешает вам конструктивно вести себя в
конфликтных ситуациях.
• В контуре каждого из пальцев напишите то, новое, что
вы узнали и что, может вам пригодиться для решения
возможных конфликтов.

24. Выход из конфликта

25. Ваше мнение Что нового Вы узнали о конфликте? Что Вас заинтересовало больше всего? Что оказалось для Вас сложным? Что больше всего понравил

Ваше мнение
Что нового Вы узнали о конфликте?
Что Вас заинтересовало
больше всего?
Что оказалось для Вас сложным?
Что больше всего понравилось?
Есть ли вопросы, оставшиеся
без ответа?
Общее мнение о занятии?

26. Благодарим Вас за внимание!