Централизация процессов поддержки SAP ландшафта в ПАО КАМАЗ

1.

Вебинар «Инструменты и практики для работы Центра экспертизы клиента SAP»
Централизация процессов поддержки
SAP-ландшафта в ПАО КАМАЗ
Докладчик:
PMP, SAP PM, Директор департамента SAP
ООО “Центр обслуживания бизнеса”
Завдат Ганиев

2.

Содержание
Кратко о ПАО “КАМАЗ” и ООО ”Центр Обслуживания Бизнеса”
История развития процессов управления и поддержки SAP-ландшафта
• Управление инцидентами
• Управление пользователями
• Управление изменениями
Планы на будущее
2
2

3.

Кратко о ПАО КАМАЗ
КАМАЗ – это крупнейший
производитель тяжелых
грузовых автомобилей в
России
Занимает 16-е место по
объёмам производства
тяжёлых грузовиков полной
массой >16 т
Выпущено более
2,24 млн. автомобилей
и 3,0 млн. двигателей
Имеет сборочные предприятия в Казахстане, Литве, Азербайджане, Индии, Узбекистане.
Включает в себя более 100 организаций, расположенных в России, СНГ и дальнем зарубежье.
Выпускает широкую гамму техники: грузовые автомобили (более 60 моделей, свыше 1500 комплектаций),
прицепы, автобусы, электробусы, комбайны, двигатели, силовые агрегаты и различный инструмент
3

4.

Структурная схема основного производства ПАО КАМАЗ
Поставщики
Прессово-рамный завод
Автомобильный
завод
Сбыт - ТФК, ВТК, АЗК
Центр закупок,
Центр внешней
логистики
Дилерские
сервисные
центры
Логистический
центр
Металлургический комплекс:
Кузнечный завод, Литейный
завод
Региональные склады
Завод двигателей
Собственные сервисные
центры
Покупатели
4

5.

Состояние АСУ КАМАЗ на начало внедрения SAP
Сетевая БД
Сетевая БД
Остатки и
движение ТМЦ
IDMS (подсхема
по инструментам)
Коды ТМЦ
Цены
Накладные
Коды ТМЦ
Цены
К1301
Движение
инструмента, остатки
BAAN
BAAN
ПРЗ
Литейный
завод
КАМАЗДизель
Накладные М-15
Счета-фактуры
Накладные М-15
Собственная
локальная
задача ДГМ
Коды ТМЦ
Накладные М-15
Счета-фактуры
Коды и
наименования
номенклатуры
Цены
Остатки
Учет
движения з/ч и
подготовка
накладных
FOX PRO
Из К0342 (автоматически)
Сводки по закладке/сборке/
сдаче автомобилей на ГСК
Накладные
Складбухгалтерияохрана
Портал
КОМЕТА
Из KAMAZ Main(автоматически):
- Свод по кассовым операциям в
разрезе заводов
- Цены закупок
- Служебные записки на оплату
- Проведенные платежи
- БДДС
- Складской учетв К0343 (остатки,
накладные)
- Задолженность по дебитором и
кредиторам (сводные,
проводки,документы)
Накладные
вх. и исх.
(для КРО)
Накладные (для КРО)
Коды и цены на ТМЦ
Реестры перемещений
внутри подразд.
П/п, требования
на оплату
Банк-клиент
АКИ-Банк
Данные по платежам
по ВКР
П/п и данные
взаимозачетов,
авансов
К0333 БДДС
Планирование
движения д\с.
Служебные записки
и пл. треб. по ВКР.
Расчеты векселями.
Состояние платежей
Данные по ОС
Проводки по
оплате ВКР,
плат.требования
для акцепта
К0330 Сбор
дебиторской и
кредиторской
задолженностей
по всей
корпорации
Все счета фактуры
Данные по
заводским
ОС
К0328
Кадры.
Труд. З/п
Главная
книга. Учет
затрат
К0322
Амортизация
(проводки)
Учет ОС
Системы стоят
на заводах
локально
Аналитика учета
материалов
сильно отличается
от К0343
Ручной перенос
данных
Кассовые
операции
Excel +Visual Basic
Системы стоят
на заводах
локально
.
852 макет
(корректор
планов)
854, 856, 850
Брак
(854 макет)
856
850 макет
(передача
детали на
другой завод
(кол-во, коды,
склады отправители
и получатели))
К0342
Иерархический
состав изделия
Остатки
ТМЦ
К0350
Оценка
НЗП
Состав изделия
- Контроль хода получения ТМЦ
и поставок (суточный, месячный
и с начала года)
- Контроль хода производства
- Отчеты по внутризаводскому
движению ТМЦ (для АВЗцеховой баланс)
В подр. ОАО «КАМАЗ» и ДУП
К0484 Расчет
производственной
программы
Данные по продукции
диверсификации
(от КАМАЗ-Металлургии)
Данные для списания
материалов в К0577
(там хранятся нормы списания)
Нормативная
себестоимость
фактического
выпуска
Локальная
задача
К0335
Коды
покупных
ТМЦ
БД ДЭ по
ведению цен
Цены (от ДЭ)
Существующие
пересматриваются
раз в месяц. По
новым ТМЦ
передаются
4 раза в месяц
Трудоемкость
Коэффициенты
транспортных
и прочих
расходов
Коды и цены
на покупные
материалы и
комплектующие
Ценникшифратор на
материалы и
комплектующие.
Учет движения
ТМЦ и скл. учет
Маршруты и
состав изделия
К0213
Расчет
нормативной
себестоимости
изделия
Ц-шифр. передается
на все заводы в
электронном или
бумажном виде.
Файлы НСИ (по заводам и объединению):
·
Общепроизводственные расходы
·
Общехозяйственные расходы
·
Прочие производственные расходы
·
Общекомплексные расходы
·
Коммерческие расходы
База расчета накладных расходовосновная з/п
ДЭ
ГВЦ
Детальный расчет
(калькуляция) нормативной
себестоимости единицы
изделия (по автомобилям
и всем комплектующим)
Учетные цены на ТМЦ
Коды ТМЦ
Наименования ТМЦ
Ценник-шифратор
(коды и цены на
продукцию собственного
производства)
Стоимость
нормо-часа по
цехам (для
расчета суммарных
затрат на
машкомплект)
Файлы НСИ
Нормы и состав
изделия
Топливо и
энергия
СПС
К0577
Департамент трудовых
отношений и РП
Калькуляция
трансфертных
цен
Калькуляция
трансфертных
цен
Покупные
полуфабрикаты
Калькуляция
трансфертных цен
106 !!!
Конвертация
данных
Материалы (металлы
и неметаллы)
Сетевая
БД
Карта
окраски
Действующий
перечень
комплектаций
(ДПК)
Расценки
межзаводских
поставок
(в К0348
(БДР))
Файлы по
составу
изделий на
17-е число
(замораживание
базы СПС)
Объединение
перечней
К0216
802
макет
К0482 Учет и
калькуляция
потерь от брака
Коды изделий
Файлы маршрутов
(например, т.к. один
и тот же код у
окрашенной и
неокрашенной рамы
необходимо добавлять
номера раб. центров)
В К0343накладные
для КРО
Все
данные
Регистрация
брака
Цены и
Коды
Данные об отгрузке
компл. из ДЗиЛ
для приходования
в КХП
Калькуляция
трансфертных
цен
Полная копия на
25-е
835 макет
(файл из
ДУП)
802 макет.
Практически не
Используется заводами
из-за того, что в СПС
нет многих комплектаций
с опциями
План выпуска
Факт выпуска
Протоколы
согласования
цен
Перечень
сертифицированной
продукции (из НТЦ)
СКП
ДУП
К0477 (КХП)
Автоматическая
синхронизация
Stv
Сетевые графики
закладки
автомобилей
(из ДУП)
СПС
Управление
движением ТМЦ
между заводами (в
частн. случ. внутри
завода)
Ценникшифратор
трансфертных
цен
Данные для
ПЭО заводов
АРМ Закладчика
Номерной учет
автомобилей
Цены на узлы
№ 8 узлов (рама,
кабина и т.д.) – для
кодирование в К0343
Все заводы в части
основного пр-ва
Данные
по отгрузке
на сторону и
предприятиям
группы компаний
К1411 Расчет
потребностей в з/ч
для оборудования
Подр.
материнской
компании
Проводки по
оплате ВКР,
плат.требования
для акцепта
К0334
Сводки по закладке/сборке/
сдаче автомобилей на ГСК
(автоматическая
передача
в Комету)
Регистрация установки
узлов на автомобиль
802 макет
Проводки
Проводки (оплата,
движение ТМЦ)
З/п
(проводки)
К0321
Распределение
затрат по темам
и списание
Сетевая
БД
Статистика
расходования
материалов
системных
справочников и
кодификаторов
Информация о
движении ТМЦ
с № узлов
Накладная М-15 с
ценой автомобиля
Автоматическая
синхронизация
Счетафактуры и
данные по
оплате
(17 подр.)
Счета-фактуры для
автоматического формирования
платежных требований по ВКР
Централизованный
учет ОС
FoxPro (НТЦ)
KAMAZ Main
Акцепт плат.
требований
Счета-фактуры для
автоматического формирования
платежных требований по ВКР
К0340
К0343
Акцепт плат.
требований
Договора
Данные по продукции
диверсификации
БДР заводов,
корпорации,
материнской
компании
Ценникшифратор з/ч к
оборудованию
852 от
подр.
Данные по исполнению
бюджетов об оплатах,
поставках
и отгрузках
Ввод договоров
через web-формы
Данные по исполнению
бюджетов об оплатах,
Поставках и отгрузках
Расчеты с поставщ и
покупат. – 17
Складские опер. –
7 (в т.ч. ДГЭ)
Основное про-во
(межцех. движ.) - 3
(локальная заводская
задача). КИСМ кодирует
инструменты
в К0343
Накладные (для КРО)
Коды и цены на ТМЦ
Реестры перемещений
внутри подразд.
Использование
данных по
договорам
К0348 БДР
Из К0340 (автоматически)
- Данные по ОС
К1402
Коды и
наименования
номенклатуры
Цены
Остатки и
накладные (М-15)
План счетов
Закрепление кодов
за подразделениями
Описание ремонтных
операций
К1401 Ведение
Накладные
Остатки ТМЦ
РИФ-Металл
План счетов
Закрепление кодов
за подразделениями
Описание ремонтных
операций
План счетов
Закрепление кодов
за подразделениями
Описание ремонтных
операций
Коды и наименования
Номенклатуры
Цены
Учет
движения з/ч
(складские
операции)
Учетная
задача по
инструменту
К0343 – использует коды СПС и
производит кодирование номенклатуры, не
введенной в СПС (обратно в СПС эти
данные не попадают)
КХП работает только в рамках
номенклатуры СПС
Для ДЗиЛ отгрузка комплектующих
дублируется в К0577 и К0343 из-за
необходимости ввода данных в КХП (т.к.
0343 стоит не на всех заводах и заводам
нужны цены и коды)
IDMS (подсхема
по ремонтам)
К1403
К1305
Ценникшифратор по
инструменту
Остатки и
движение ТМЦ
ИПС
Информационнопоисковая
система
Коэффициент
снижения
накладных расходов
Ручники - коррекция
данных СПС или ввод
недостающих данных
(делаются вместе с
заводами)
ДЭ
Укрупненный расчет
нормативной
себестоимости
Расчет
нормативной себестоимости
- Ценник шифратор трансфертных цен (по ценам
17-го числа).
- Калькуляция трансфертных цен (идет на
заводы в эл. виде)
Данные для анализа
использования внешн.
мат. ОМТО заводов
Для формирования трансфертных цен файлы
НСИ обрабатываются с использованием
коэффициента снижения накладных расходов
Формирование
трансфертных цен
1С (НТЦ)
Склады. Учет
затрат. Расчеты с
подотч. лицами
5
5

6.

Системы автоматизации цепочки основного производства КАМАЗ
SAP Форум
09.04.2015
6
6

7.

SAP ландшафт ПАО «КАМАЗ»
ERP КАМАЗ
SCM
ERP МК
(АВЗ, ПРЗ, ЗД, ЗЗЧиК,
ЛЦ, ЦЗ, ЦВЛ, ДУП,…)
(Supply Chain
Management)
(ЛЗ, КЗ)
BI (Business
EWM
Solution
Manager
Warehouse, Business
Objects)
WPB
HCM
(Workforce
Performance Builder)
(Human Capital
Management)
TM (Transportation
Management
(Extended Warehouse
Management)
CRM (C4C)
(Customer
Relationship
Management)
YL (Yard Logistic)
7
7

8.

История развития ООО “Центр развития бизнеса”
01.2020 - Ресертификация ЦЭК КАМАЗ вошла в 10 лучших, представленных в 2019 году.
01.2020 - Подтверждение статуса золотого Service-партнера SAP
30.10.2019 – Ресертификация Центра Экспертизы Клиента SAP КАМАЗ
03.2019 – Передача службы ТП SAP МК (ЛЗ, КЗ) и оставшихся отделов поддержки ИТ в ООО “ЦОБ”
01.2019 - Получение статуса золотого Service-партнера SAP
01.10.2018 – реорганизация ЦИТ ЦОБ. Создание департамента SAP
02.2018 - Получение статуса серебряного Service -партнера SAP
01.2018 – изменение системного ландшафта SAP, обновление SM
11.2017 – подписка на портал дистанционного обучения SAP Learning HUB
30.10.2017 – сертификация ЦЭК SAP КАМАЗ
01.06.2017 – перевод всех консультантов SAP ЦИКТ КАМАЗ в ООО “ЦОБ”
06.12.2016 – передача в ПЭ функционала «Управление инцидентами» в SAP SM
01.06.2016 - передача службы ТП SAP КАМАЗ (АВЗ, ПРЗ) в ООО “ЦОБ”
28.04.2014 – ЦОБ стал Service-партнером SAP
14.12.2013 – Зарегистрировано ООО “Центр обслуживания бизнеса” (ЦОБ)
2012-2013 – Передача ИТ-инфраструктуры ОАО “КАМАЗ” в ЦОД ИТ-Парк (г. Казань)
02.2008 – начало работ по внедрению ПО SAP в ОАО “КАМАЗ”
8

9.

Развитие поддержки решений SAP
Управление
пользователями
Управление
инцидентами
Управление
изменениями
• Настройка функционала Central User Administration
(CUA) Централизованное управление пользователями
(ЦУП) началась в 2008 году вместе с внедрением SAP
на АВЗ.
• Служба ТП SAP МК была создана при внедрении
решений SAP в ОАО “КАМАЗ-Металлургия” в 2008-2010
годах.
• 01.10.2019 - Открытие ИКТ-проекта «Развитие системы поддержки пользователей SAP Solution Manager»
• На тот момент в ЦУП были включены системы ERP,
SCM, BI, XI (сейчас не эксплуатируется)
• Служба ТП SAP КАМАЗ была создана при внедрении
решений SAP в АВЗ в 2008-2010 годах и расширилась в
2011-2012 г. при внедрении SAP на ПРЗ
• 30.06.2020 – срок передачи в ПЭ функционала
«Управление изменениями» для всего системного
ландшафта SAP
• Первоначально ТП формировалась из ИТ-работников и
представителей бизнеса. В работе ТП принимали
участие также и консультанты аутсосеров, внедряющих
данные решения.
• 30.09.2020 – срок передачи в ПЭ функционала
«Управление тестированием» для всего системного
ландшафта SAP
• До 08.2019г управление пользователями SAP МК
осуществлялось на отдельном сервере, что было
крайне неудобно.
• Была произведена реорганизация, пользователи МК
были проверены, дополнены, приведены к единому
виду и перенесены в ЦУП.
• С 01.10.2011 ИТ-службы разных заводов были переданы
в ЦИКТ ПАО КАМАЗ для создания единой ИТ-службы.
• На данный момент управление пользователями всех
систем SAP ведется через один ЦУП.
• С 01.06.2016 года ТП SAP АВЗ, ПРЗ была передана в
ООО “ЦОБ”
• В 08.2019 г. для системы HCM был подключен
механизм SSO (Single Sign-On), предоставляющий
возможность единого входа в комплекс систем. Теперь
пользователю достаточно пройти аутентификацию
только в одной точке входа, а далее SSO осуществляет
авторизацию на всех остальных системах, к которым у
пользователя есть доступ.
• 06.12.2016 – передача в ПЭ функционала «Управление
инцидентами» на базе функционала SAP
Solution
Manager 7.1 для систем SAP АВЗ, ,ПРЗ
• Сейчас механизм SSO настраивается и для остальных
систем SAP.
• 25.12.2020 – срок передачи в ПЭ функционала
«Управление
документированием»
для
всего
системного ландшафта SAP и интеграция с системой
ЦИКТ ITIL ПАО “КАМАЗ”
• С 01.03.2019 в ЦИТ ЦОБ переданы ОП ИТ-решений со
всех заводов, в том числе и ТП SAP МК.
• 30.03.2020 – окончание совершенствование функционала
«Управление инцидентами» и передача в ПЭ
для
системы SAP МК (ЛЗ,КЗ)
9

10.

Совершенствование процессов
Управление
пользователями
Управление большим количеством учетных
записей и соответствующими им правами
доступа - задача весьма рутинная, что влечет
за собой повышение рисков информационной
безопасности (ошибки при назначении прав
доступа, отсутствие контроля за парольной
политикой или принципом минимальных
привилегий,
нелегитимное
использование
«бесхозной» учетной записи и т. д.)
.
Преимущества ведения пользователей в
CUA очевидны: это и автоматизированный
контроль прав доступа, и централизованное
хранение учетных данных пользователей, и
возможность ведения логов предоставления
доступа к ресурсам, и повышение уровня
информационной безопасности.
Механизм SSO позволяет экономить время,
которое тратится на повторный ввод логина,
пароля в каждую систему. Пользователю нет
необходимости помнить весь набор паролей к
системам, доступ к которым ему предоставлен.
Это ведет к уменьшению количества заявок к
администратору на восстановление пароля в
случае его утраты пользователем. Доменная
авторизация
также
повышает
уровень
защищенности данных в системах SAP.
Управление
инцидентами
Управление
изменениями
Первоначально,
до
внедрения
функционала
управления инцидентами в SAP Solution Manager,
работа ТП базировалась на использовании нескольких
электронных почтовых ящиков (по одному для каждой
системы, модуля, завода). Срочные вопросы в
большинстве случаев решались по телефону и не
оставалось следов.
В дальнейшем были попытки регистрации
инцидентов на платформах Microsoft SCSM и на WEBпортале. Но всегда сталкивались с
низкой
квалификацией операторов, которые не могли
корректно маршрутизировать заявку для дальнейшей
обработки. А при регистрации инцидента самими
работниками ТП терялся смысл таких заявок.
После создания ЦИТ ЦОБ был обновлен “Регламент
проведения настроек и управления транспортными
запросами в системе SAP КАМАЗ”, а после
реорганизации ЦИТ ЦОБ и появления Департамента
SAP создан новый “Регламент взаимодействия
подразделений Департамента SAP”, в котором были
описаны все основные процессы, а именно:
• Разработка (настройка) программного обеспечения
по проектам внедрения SAP
• Доработка (изменение) текущего функционала SAP
по заявкам от бизнеса
• Обработка
инцидентов
по
решениям
SAP,
находящихся в промышленной эксплуатации
и обновлен ”Регламент работы по заявкам на
доработки ИС”, описывающий взаимоотношения с
Департаментом Заказчика ЦИКТ КАМАЗ.
Работа по заявкам на доработки ИС была
автоматизирована с использованием решений 1С для
регистраций заявок от бизнеса и учета трудозатрат по
ним, Контроль и анализ работ по заявкам
осуществляется при помощи онлайн монитора Microsoft
Power BI.
Но весь процесс согласования разработок и
переноса транспортных запросов базировался на
громоздкой системе переписке по e-mail. Внедрение
функционала УИ сделает более прозрачными эти
процессы согласования и упростит весь цикл работ с
разработкой и транспортными запросами.
Solution Manager ранее использовался только для
технического мониторинга систем SAP (для получения
отчетов Early Watch Alert и для скачивания
обновлений через Maintenance Optimizer.
Полноценное внедрение функционала «Service
Desk» в SAP Solution Manager обеспечивает
эффективность работы ИТ-департамента организации
и поддержку на протяжении всего процесса
управления инцидентами и решения проблем,
которые могут возникнуть при внедрении и
эксплуатации решений SAP.
10

11.

Планы на будущее
Обновление систем SAP EWM, ERP, SCM
Custom Code Management – анализ и оптимизация собственных разработок, исключение
неиспользуемых и уже реализованных в стандартным образом
Изучение и тестирование функционала, реализованного в отраслевом решении для
автомобилестроения (IS Automotive), в SAP S/4HANA
Путь к SAP S/4HANA - Обзор сценариев и инструментов для перехода (Readiness Check)
11