Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом продюсерского центра

1. Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом продюсерского центра

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ПРОДЮСЕРСКОГО ЦЕНТРА
Работу выполнили
студенты группы
1240
Трошин Артем
Карасев Андрей
Ковалев Максим
Мотышен Максим

2. поэтапный план проведения функционально-стоимостного анализа

ПОЭТАПНЫЙ ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНО СТОИМОСТНОГО АНАЛИЗА
№ этапы
Содержание этапа
Исходная информация
Источники информации
Методы
проведения
1 Подгото Комплексное обследование Цели и задачи
Устав организации, бизнес-план, Самообследова
вительн основной деятельности и
организации,
положение о службе персонала, ние,
ый
управления организации,
оргструктура
штатное расписание,
интервьюирова
обоснование выбора
управления, характер должностные инструкции
ние,
объекта анализа,
производственных
работников службы
фотография
определение задач
процессов, роль
рабочего дня,
проведения ФСА,
объекта анализа в
анкетирование и
составление рабочего плана деятельности
т.д.
проведения ФСА
2 Информ Сбор, систематизация и и
ационны изучение сведений,
й
характеризующих систему
управления персоналом или
отдельные ее подсистемы, а
так же данные по
аналогичным системам,
передовому опыту
совершенствования
управления.
организации
Данные,
характеризующие
деятельность службы
персонала ,
должностные
обязанности, затраты
на зарплату,
амортизацию,
балансовая стоимость
оборудования,
функции службы
персонала.
Должностные инструкции работников
службы, схемы документооборота,
данные бух. отчетности, анкетный и
устный опрос работников службы
персонала, положение о службе
персонала, штатное расписание, планы
и годовые отчеты организации,
положение о подразделениях аппарата
управления, стандарты организации,
результаты проведения социальных и
научных исследований.
Самообследование
,
интервьюирование
, фотография
рабочего дня,
анкетирование и
т.д.
Исполнители
Сроки
Начальник
службы
персонала,
начальник
отдела по
работе с
персоналом
1 мес.
Начальник службы
персонала,
начальник отдела
по работе с
персоналом,
менеджер по
работе с
персоналом,
технический отдел.
1
месяц
(запуска
ется
паралле
льно с
первым
этапом,
с
отставан
ием в 1
неделю)

3.

3 Аналитический Осуществляется
Данные, выявляющие Должностные
инструкции работников
формулировка, анализ и основные и
службы, схемы
вспомогательные
классификация
документооборота,
службы персонала,
функций, их
данные бух. отчетности,
декомпозиция, анализ инструменты ФСА
анкетный и устный опрос
Должностные
функциональных
работников службы
обязанности,
взаимосвязей между
персонала
функции службы
подразделениями
персонала, затраты Планы и годовые отчеты
аппарата управления,
организации, стандарты
на зарплату,
организации, результаты
рассчитываются затраты амортизация.
проведения научных и
на выполнение и
социологических
уровень качества
исследований.
4 Творческий
функции.
Выдвижение идей и
способов выполнения
функций управления,
формулирования на их
основе вариантов
реализации функций,
предварительная оценка
и отбор наиболее
целесообразных и
реальных из них.
Данные, выявляющие
функции службы
персонала,
должностные
обязанности
персонала, качество
выполнения функций
персонала,
значимость функций,
затраты организации,
взаимодействие с
другими
Типовое приложение о
службе персонала,
штатное расписание,
должностные
инструкции, схемы
документооборота,
отчеты работы
организации, результаты
научных и социальных
исследований
(
анкетный и устный опрос)
Методы : обследования
(сбора данных),
формирования,
обоснования и
внедрения, анализа,
сравнений, экспертноаналитический,
системный,
динамический,
экономический,
балансовый, ФСА
Начальник отдела
по работе с
персоналом,
менеджер по
работе с
персоналом,
аналитик.
Методы "мозговой атаки",
контрольных вопросов ,
творческих совещаний,
коллективного блокнота,
контрольных вопросов,
6—5—3,
морфологического
анализа и др. Выбор
методов поиска идей
осуществляется исходя из
особенностей объекта
анализа и конкретных
ситуаций, сложившихся в
Начальник службы 2
персонала,
недели
начальник отдела по
работе с
персоналом,
эксперт, менеджер
по работе с
персоналом,
консультант по
персоналу,
психолог,
сотрудники службы
персонала, отдел
1,5
месяца

4.

5 исследовательский Производятся подробное
описание каждого отобранного
варианта, их сравнительная
организационно-экономическая
оценка и отбор наиболее
рациональных из них для
реализации. На данном этапе
разрабатывается проект системы
управления персоналом со всеми
необходимыми обоснованиями.
Проект может охватывать всю
систему управления персоналом
или отдельную подсистему,
подразделение. От характера
объекта проектирования зависит
трудоемкость и длительность
разработки проекта.
Описание каждого
варианта,
сравнительная
техникоэкономическая оценка
вариантов на основе
экспертизы, отбор
вариантов, результаты
деятельности
организации (коэф.
Рентабельности,
фондоотдачи..) ,
затраты на зарплату,
балансовую стоимость
оборудования,
результаты
творческого этапа (
протоколы
совещаний),
результаты соц.
опросов
6 рекомендательный Рассмотрение и утверждение
Расчет производится в
рекомендаций и принятие
соответствии с
решений об их реализации, расчет методикой расчета
затрат на реализацию проекта и
ожидаемой
ожидаемой экономической
экономической
эффективности
эффективности,
изменение структуры и
затрат
Докладная записка по
результатам творческого
этапа ФСА, планы и
годовые отчеты работы
организации, штатное
расписание, схемы
управления организации
и ее подразделений,
данные бухгалтерской
отчетности, результаты
проведения научных и
социологических
исследований.
Методы анализа,
обследования
(сбора данных),
формирования,
обоснования и
внедрения,
экономический
анализ,
сравнительный,
системный,
экспертноаналитический,
функциональностоимостной,
динамический
анализы.
Начальник
службы
персонала,
начальник
отдела по
работе с
персоналом,
психолог,
работник отдела
маркетинга и
рекламы,
аналитик,
бухгалтер,
маркетолог.
2
месяца
Учебная литература по
курсу "Управление
персоналом
организации", проект и
его техникоэкономическое
обоснование.
Нормативный
анализ, экспертноаналитический
анализ.
Генеральный
директор,
начальник
службы
персонала,
аналитик,
главный
бухгалтер,
1
неделя

5.

7
внедренческие проводится социальнопсихологическая,
этапы
Информация о
проводимых
профессиональная,
мероприятиях,
материально-техническая
рейтинг
подготовка к внедрению. Здесь образовательных
разрабатывается система
программ и ITматериального и морального
технологий, критерии
стимулирования внедрения
показателей,
проекта, осуществляются
премирования,
обучение, переподготовка и
причины
повышение квалификации
сопротивления.
персонала, дается оценка
экономической эффективности
ее реализации.
План-график внедрения
проекта, результаты
социологических
опросов, проект,
утвержденный на
предыдущем этапе,
бухгалтерская
отчетность, результаты
маркетинговых
исследований.
Тренинги,
обучение,
переподготовка и
повышение
квалификации
работников
аппарата
управления,
материальное и
моральное
стимулирование
нововведений,
привлечение
общественных
организаций, ФСА,
KPI
Начальник
службы
персонала,
начальник
отдела по
работе с
персоналом,
тренеры по
работе с
персоналом,
технический
отдел.
2 месяца

6. Затраты на выполнение функций

ЗАТРАТЫ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ
№
Название функции
1
2
3
4
Формировать организационную структуру службы персонала
Разрабатывать кадровую политику и стратегию управления персоналом
106660
0
Осуществлять кадровое планирование
112240
Осуществлять наем, оценку и отбор персонала
238416
5 Осуществлять адаптацию персонала
6 Формировать трудовой коллектив
7
Затраты на осуществление функции ( руб)
Управлять социальными и производственными конфликтами
Управлять мотивацией и стимулированием персонала
8
9 Управлять социальным развитием
127512
139184
116529
160886
0
10 Управлять трудовой карьерой
146514
Организовывать обучение, переподготовку и повышение квалификации
11 персонала
234359
12Проводить аттестацию персонала
115281
13 Осуществлять подбор и расстановку персонала
92384

7. Функционально-стоимостная диаграмма

ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНАЯ ДИАГРАММА
Обеспечение персоналом, его эффективное использование, профессиональное и
социальное развитие
0
Как?
0
57905
Разрабатывать
методику
подбора и
расстановки
персонала
Разрабатывать
систему
служебнопрофессионал
ьного
продвижения
Разрабатывать
философии
управления
персоналом
19774
30009
18432
Составлять
личные
планы
карьеры
Разрабатывать
системы
организации и
оплаты труда
Формировать
корпоративную
культуру
146514
92384
Осуществлять
подбор и
расстановку
персонала
115281
Проводить
аттестацию
персонала
51477
Контролировать
использование
персонала
160886
Управлять мотивацией и
стимулированием
персонала
0
234359
Организовывать
обучение,
переподготовку и
повышение
квалификации
0
Разрабатывать
процедуру
аттестации
персонала
- необходимые основные функции, не
выполняемые в настоящее время;
- необходимые вспомогательные функции, не
выполняемые в настоящее время;
- излишние, не свойственные функции
0
Осуществлять
моральное
стимулирование
Управлять
трудовой
карьерой
Условные обозначения:
- основные функции; - вспомогательные функции;
17343
Управлять
кадровым
резервом
31910
Управлять
социальным
развитием
0
Организовывать
разработку
учебных планов и
программ
19774
Контролировать
качество
обучения
Когда?
2995
43546
Осуществлять
профориентац
ию персонала
Разрабатывать
систему
оценки и
отбора
персонала
0
Обеспечивать
социальные
защиту и
страхование
Анализировать
деятельность
службы
персонала
0
Осуществлять
адаптацию
116529
Управлять
социальными
производственными
конфликтами
Осуществлять
социализацию
персонала
43649
персонала
Осуществлять
наем, оценку и
отбор персонала
112240
Осуществлять
кадровое
планирование
Управлять
этическими
нормами
взаимоотношен
ий
Рассчитывать
заработную плату
сотрудникам
службы
Разрабатывать
кадровую политику и
стратегию
управления
персоналом
персонала
0
1647
Выдавать
заработную плату
сотрудникам
службы
персонала
Когда?
54524
Разрабаты
вать
систему
тестирован
ия
83111
Работать со
средствами
массовой
информации в
области пабликрилейшнз
Осуществлять
кадровое
делопроизводст
во
Организовывать
систему учета и
отчетности
0
238416
127512
66655
29768
Осуществлять
маркетинг
персонала
139184
Формировать
трудовой
коллектив
0
Обеспечивать
безопасность
персонала
Зачем?
Поддерживать
связь с внешними и
внутренними
источниками
привлечения
персонала
24250
Определять
потребность в
персонале
0
Осуществлять
нормирование и
тарификацию
106660
Формиров
ать
оргструкту
ру службы
персонала
13536
Разрабатывать
штатное
расписание
службы
персонала

8. Матрица распределения функций

№
п/п
1.
2.
3.
МАТРИЦА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ФУНКЦИЙ
Наименование функции
Формировать организационную
структуру службы персонала
Разрабатывать кадровую политику
и стратегию управления
персоналом
Осуществлять кадровое
планирование
4.
Осуществлять наем, оценку и отбор
персонала
5.
Осуществлять адаптацию
персонала
6.
Формировать трудовой коллектив
7.
Управлять социальными и
производственными конфликтами
Наименование функционального подразделения
Служба персонала
Отдел по работе с
клиентами
Бухгалтерия
Служба
размещения
заказов
Отдел маркетинга Технический отдел
и рекламы
Президент
–
–
–
–
–
–
–
О
П
П
П
П
П
Р
–
–
–
–
–
–
–
О
П
П
П
П
П
Р
О
П, У
С
П
П
П
Р
О
П, У
У, С
П, У
П, У
П, У
Р
О
О
–
О
О
О
О
У
У
–
У
У
У
У
У
У
–
У
У
У
У, С
У
У
–
У
У
У
У
У
У
–
У
У
У
У
У
У
–
У
У
У
У
Р
Р
–
Р
Р
Р
Р
О
У
У, С
У
У
У
Р
8.
Управлять мотивацией и
стимулированием персонала
О
О
П
У, П
П
У, П
П
У, П
П
У, П
П
У, П
Р
Р
9.
Управлять социальным развитием
10.
Управлять трудовой карьерой
11.
Организовывать обучение,
переподготовку и повышение
квалификации персонала
–
О
О
О
О
–
У
У
У
П
–
У
У
У
С
–
У
У
У
П
–
У
У
У
П
–
У
У
У
П
–
Р
Р
Р
Р
О
П, У
У, С
П, У
П, У
П, У
Р
12.
Проводить аттестацию персонала
О
У
У
У
У
У
Р
О
У
У
У
У
У
Р
13.
Осуществлять подбор и
О
У
У
У
У
У
Р
расстановку персонала
О
У
У
У
У
У
Р
Примечание: О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет необходимый документ; П – предоставляет исходные данные,
информацию, необходимые для выполнения данной функции; У – участвует в выполнении данной функции, визирует подготовленный документ; С – согласовывает подготовленный
документ по функции; Р – принимает решение, утверждает, подписывает документ.

9. Матрица распределения функций

М АТ Р И Ц А РА С П Р Е Д Е Л Е Н И Я Ф У Н К Ц И Й
№
п/п
1.
2.
3.
Наименование функции
Наименование функционального подразделения
Служба
персонала
Отдел по работе
с клиентами
Бухгалтерия
Служба
Отдел маркетинга и Технический отдел
размещения
рекламы
заказов
Финансировалась. Проводим совещание и экономический выговор
О
П
П
Формировать организационную
структуру службы персонала
Разрабатывать кадровую
политику и стратегию
управления персоналом
Осуществлять адаптацию
персонала
7.
Управлять социальными и
производственными
конфликтами
8.
Управлять мотивацией и
стимулированием персонала
П
П
Р
П
Р
Финансировалась. Проводим совещание, узнаем почему и
Экономические выговоры
О
П
П
П
О
Оставили
Беседа с глав
бухом почему не
участвовали в
функции
Добавили
функцию
О
П, у
О
У
Осуществлять кадровое
планирование
5.
П
Президент
П
Добавили функцию Добавили функцию
У, с
П, у
П, у
Финансировалась. Совещание выговоры.
У
У
У
Р
П, у
Р
У
Р
Изменить
структуру работы
У
9.
11.
Управлять социальным
развитием
Организовывать обучение,
переподготовку и повышение
квалификации персонала
0
Добавили функции отделам
О
У, П
У, П
О
О
У
У
О
П, у
У, с
У, П
Р
У, П
Не финансировалась. Финансируем
У
У
Добавили функции отделам
П, у
П, у
У, П
Р
У
Р
Р
П, у
Р
Примечание: О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет необходимый документ; П – предоставляет исходные данные,
информацию, необходимые для выполнения данной функции; У – участвует в выполнении данной функции, визирует подготовленный документ; С – согласовывает
подготовленный документ по функции; Р – принимает решение, утверждает, подписывает документ.

10. Экспертиза значимости функций

ЭКСПЕРТИЗА ЗНАЧИМОСТИ ФУНКЦИЙ
Среднеарифметическое значение
в баллах
Ранг функции
Номер эксперта
№ п/п
Наименование функции
Эксперт 1
Эксперт 2
Эксперт 3
Эксперт 4
1.
Формировать организационную структуру
службы персонала
10
12
11
6
2.
Разрабатывать кадровую политику и стратегию
управления персоналом
13
6
9,5
8
3.
Осуществлять кадровое планирование
13
7
10
7
4.
Осуществлять наем, оценку и отбор персонала
15
14
14,5
3
5.
Осуществлять адаптацию персонала
17
16
16,5
1
6.
Формировать трудовой коллектив
9
8
8,5
9
7.
Управлять социальными и производственными
конфликтами
8
16
12
5
8.
Управлять мотивацией и стимулированием
персонала
13
16
14,5
3
9.
Управлять социальным развитием
10
10
10
7
10.
Управлять трудовой карьерой
12
7
9,5
8
12
19
15,5
2
11.
Организовывать обучение, переподготовку и
повышение квалификации персонала
12.
Проводить аттестацию персонала
12
10
11
6
13.
Осуществлять подбор и расстановку персонала
12
13
12,5
4

11. Коэффициенты качества функции

КОЭФФИЦИЕНТЫ КАЧЕСТВА ФУНКЦИИ
№
Основные функции
1.
Формировать организационную структуру
службы персонала
Разрабатывать кадровую политику и
стратегию управления персоналом
Осуществлять кадровое планирование
2.
3.
4.
К1
К2
К3
К4
К5
К6
Ккач i
1
1
0,57
1
1
1
1,86
0
1
0
0
1
1
0,5
0,88
0,5
0,75
0,5
1
0,89
0,75
1
1
0,94
1
1
0,89
0,97
1
1
0,84
0,5
1
1
0,89
0,76
1
0,625
0,5
1
0,76
0,77
1
1
0,88
0
0
1
0,64
1
0,5
0,94
1
0,5
0,96
0,81
0
0,5
0
0
1
1
0,41
0,97
0,5
0,8
0,33
1
0,97
0,76
5.
Осуществлять наем, оценку и отбор
персонала
Осуществлять адаптацию персонала
6.
Формировать трудовой коллектив
7.
9.
Управлять социальными и
производственными конфликтами
Управлять мотивацией и стимулированием
персонала
Управлять социальным развитием
10.
Управлять трудовой карьерой
11.
Организовывать обучение, переподготовку и
повышение квалификации персонала
1
0,5
0,88
1
1
1
0,89
12.
Проводить аттестацию персонала
1
0,5
1
1
0
1
0,75
13.
Осуществлять подбор и расстановку
персонала
0,8
1
1
0,5
1
0,8
0,85
8.
Ккач ср
0,83

12. рекомендации

РЕКОМЕНДАЦИИ
Ранг
Наименование функции
функци
и
1.
Управлять мотивацией и
стимулированием персонала
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Организовывать обучение,
переподготовку и повышение
квалификации персонала
Разрабатывать кадровую политику
и стратегию управления
персоналом
Формировать организационную
структуру службы персонала
Осуществлять кадровое
планирование
Осуществлять наем, оценку и
отбор персонала
Осуществлять адаптацию
персонала
Затраты на
функцию, руб.
Комментарий
160 886
Коэффициент
качества
функции
0,81
Комментарий
234 359
0,89
Уровень качества чуть выше
нормы
0
0,5
Уровень качества следует
повысить, ниже нормы
106 660
1,86
112 240
0,75
238 416
0,97
127 512
0,89
Уровень качества чуть чуть
не достает до нормы
Уровень качества намного
превышает норму
Уровень качества ниже
нормы, надо поднимать
Уровень качества выше
нормы
Уровень качества чуть чуть
выше нормы
8.
Проводить аттестацию персонала
115 281
0,75
Уровень качества следует
повысить
9.
Формировать трудовой коллектив
139 184
0,77
Уровень качества следует
повысить
10.
Управлять социальным развитием
0
0,41
Уровень качества следует
повысить
11.
Управлять трудовой карьерой
146 514
0,76
Уровень качества следует
повысить
Рекомендации