Помощь в работе

1.

Помощь в работе

2.

Содержание
Как быстро перейти в алгоритм возврат
Как выглядит чек возврата в CRM
Как определить, начисляется ли за товар кешбэк
Что можно найти в разделе оплата.
Как определить, крупногабаритный товар (КГТ)
Где найти ПВЗ. Помощь
PickPoint
Boxberry
СДЭК ПВЗ/СДЭК постаматы
DPD
X5/Пятёрочка
ПВЗ Маркетплейса/Партнёрские ПВЗ Маркетплейса
Для того чтобы быстрее найти информацию о ПВЗ в файле exel, нужно
DSBS товар
Чтобы попасть на эту страницу, просто нажми

3.

Как быстро перейти в алгоритм
возврат
Если у клиента проблема с товаром и нужно пройти
алгоритм возврат, то можно нажать «Как вернуть?» и
вы сразу попадёте на алгоритм.
Пример

4.

Как выглядит чек возврата в CRM
В CRM чек возврата указан как
Тип «INCOME_RETURN».
Этот чек означает, что Маркет
со своей стороны произвёл
возврат денег.
Пример

5.

Как определить, начисляется ли за
товар кешбэк
Нажимаем на наименование
товара (переходим в Маркет),
под ценой будет значок и
количество баллов.
Пример

6.

Что можно найти в разделе оплата
Здесь можно найти:
стоимость товара,
стоимость доставки,
количество начисленного кешбэка.

7.

Как определить, крупногабаритный
товар (КГТ)
Помимо веса и длины, определить КГТ можно с
помощью опознавательного знака в карточкой товара.
Пример

8.

Где найти ПВЗ. Помощь
Ссылка на БЗ:
https://beru-b2c.daas.yandex-team.ru/delivery/pvz/index.html#gdenajjtivashpvz
Подробнее по каждому СД прописано дальше!
Пример

9.

PickPoint
Инструкция по самому exel файлу.
Ссылка

10.

Boxberry
1. Выберите город.
2. Нажимаем «Показать списком».
3. F3 и делаем поиск по странице.
Указывайте улицу. Город уже мы
выбрали.
Ссылка

11.

СДЭК ПВЗ
СДЭК постаматы
Делаем точно так же
как и в Boxberry.
Ссылка

12.

DPD
Инструкция по самому exel файлу.
1. Нажимаем «Скачать
список»
2. Далее «Сохранить».
Выбираем куда
сохранить.
Ссылка

13.

X5
Пятёрочка
Тут только вариант писать в поисковую строку и искать по карте.
Ссылка

14.

ПВЗ Маркетплейса
Партнёрские ПВЗ Маркетплейса
Здесь переходя на другую страницу в БЗ просто можно найти с
помощью F3.
Ссылка на БЗ
Ссылка на БЗ

15.

Для того чтобы быстрее найти информацию о ПВЗ в файле exel, нужно:
1. Выделяем строку «1 и 2» включаем фильтр.

16.

Для того чтобы быстрее найти информацию о ПВЗ в файле exel, нужно:
2. В столбце адрес нажимаем на значок и пишем город,
нажимаем OK. Если адресов в городе много, то можно
добавить улицу.

17.

DSBS товар
Если клиент просит изменить любые данные по заказу,
направляем эту информацию в магазин.
Сделать это можно через ФОС.
Пример