Основы психологии менеджмента

1.

Основы
ПСИХОЛОГИИ
МЕНЕДЖМЕНТА

2.

Психология менеджмента - это наука,
сформировавшаяся и развивающаяся на стыке
двух
научных
дисциплин
теории
менеджмента и психологии.
Основная
задача
психологии
менеджмента - анализ психологических
условий и особенностей управленческой
деятельности
с
целью
повышения
эффективности и качества работы в системе
управления.

3.

Ф. У. Тейлор «Принципы научного менеджмента» - 1911 г.
Выделены основные принципы управленческого труда.

4.

А. Файоль описал последовательную систему принципов
менеджмента. Благодаря А. Файолю управление стали
считать особой специфической деятельностью.

5.

Психология менеджмента - направление науки по
изучению психологических особенностей управленческой
деятельности и закономерностей работы менеджера.
Знания о закономерностях управления, о психологических
особенностях
поведения
человека
в
организациях
рассматриваются сегодня, по существу, как неотъемлемый
компонент общей культуры личности специалиста любого
профиля.

6.

Объектом изучения в психологии
менеджмента выступают люди, входящие в
финансовом и юридическом отношениях в
самостоятельные
организации,
деятельность
которых
подчинена
общественно
полезным
целям,
а
критериями их эффективности служат
прибыльность, материальное и моральное
благополучие их членов.
Предмет психологии менеджмента:
1. Личность, ее самосовершенствование
и саморазвитие в процессе труда.
2. Управленческая деятельность и ее
организация
с
точки
зрения
психологической эффективности.
3. Групповые процессы в трудовом
коллективе, и их регуляция.

7.

В психологии менеджмента просматриваются два течения:
организационноиндустриальное
направление –
упор на изучение крупных
коллективов, психологических
аспектов социальных процессов
клиническиконсультативное
направление
специализируется на работе
с конкретными личностями

8.

Менеджмент - умение добиваться поставленных целей с
помощью других людей.
Менеджмент - функция, вид деятельности по руководству
людьми в самых разнообразных организациях.
Менеджмент
собирательное
от
«менеджеров»,
определенная категория людей, социальный слой тех, кто
осуществляет работу по управлению.
Менеджмент - управление, управленческая мысль,
включающая в себя науку, опыт, инновации и управленческое
искусство.
Менеджмент - психологический процесс осуществления
руководства, с помощью которого удовлетворяются человеческие
устремления.
Менеджмент - это научно-практическое направление,
ориентированное
на
обеспечение
эффективной
жизнедеятельности
(функционирования)
организаций
в
рыночных условиях хозяйственных отношений.

9.

Менеджер - это специалист по управлению, который
разрабатывает планы, определяет что и когда делать, как и кто
это будет делать, разрабатывает рабочие процедуры и
технологии применительно ко всем стадиям управленческого
цикла, осуществляет контроль.
Что должен знать менеджер с психологической точки
зрения
- понимать природу управленческих процессов,
- знать способы повышения эффективности управления,
- знать
информационные
технологии
и
средства
коммуникации, необходимые для управления персоналом и
т.д.

10.

Психология менеджмента
• Как сделать управление эффективным?
• Каким образом максимально использовать в
производстве человеческие ресурсы без принуждения и
давления на людей?
• Как лучше построить и организовать систему
управления коллективом?
Психология менеджмента
максимальный результат труда
=
особенности самовыражения
человека в процессе труда, а
также реализацию его
потребностей

11.

Функции психологии менеджмента
Психология менеджмента выполняет, как
самостоятельная
отрасль
знания,
выполняет
следующие функции:
- теоретико-познавательную,
- информационную,
- социокультурную,
- этнопсихологическую,
- гуманистическую,
- прогностическую,
- прикладную
- другие функции.

12.

Методы изучения психологии менеджмента
Психология управления, являясь междисциплинарной наукой,
успешно использует управленческие методики в сочетании с
психологическими.
Основными методами психологии менеджмента являются:
- наблюдение
- эксперимент
- тесты
- стандартизованные самоотчёты
- анализ документов
- диалогические (интерактивные) техники (беседы, интервью,
диагностические игры)
- количественные и статистические методы анализа,
моделирование.

13.

Психологические законы управления
Законы психологии управления проявляются во
взаимодействии в межличностных отношениях и в
групповом общении, и действуют, как и любой закон, в
зависимости от того, знаем мы их или не знаем, или нет.
Основными законами психологии управления и
управленческой деятельности в целом являются:
1. Закон неопределенности отклика.
2. Закон неадекватности взаимного восприятия.
3. Закон неадекватности самооценки.
4. Закон искажения информации.
5. Закон самосохранения.
6. Закон компенсации.

14.

Закон неопределенности отклика называют законом
зависимости внешних воздействий ранних психологических
условий. Он основывается на двух психологических явлениях апперент и наличии стереотипов сознания. Апперент –
зависимость восприятия от прошлого опыта. Стереотипы
сознания - устойчивые мнения, оценки, суждения, которые
неточно и неполно отражают окружающую действительность и
влияют на поведение, создавая явные или скрытые
коммуникационные барьеры.
Этот закон утверждает, что разные люди в разное время
могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия.

15.

Закон неадекватности взаимного восприятия состоит в том,
что человек никогда не может постичь другого человека с той
полнотой, которая была бы достаточной для принятия серьезных
решений относительно этого человека.
Такое искажение вызывается многими причинами, основными
из которых психологи считают следующие:
1) Человек постоянно находится в состоянии изменения.
2) Человек всегда осознанно или неосознанно защищается от
попыток раскрыть его особенности и «слабые места», чтобы не
стать жертвой чьих-либо манипуляций
3) Часто человек не может дать исчерпывающую информацию о
себе потому, что не в полной мере знает
Принципы подхода к людям
а) принцип универсальной талантливости
б) принцип развития
в) принцип неисчерпаемости

16.

Закон неадекватности самооценки. Суть этого закона состоит в
том, что при попытке оценить себя человек сталкивается с теми же
внутренними барьерами и ограничениями, что и при оценке других
людей.
Закон искажения информации. Суть этого закона заключается в
том, что управленческая информация (директивы, приказы,
распоряжения и т. д.) имеет тенденцию к изменению смысла в
процессе движения «сверху вниз».
В основе потери смысла информации лежит язык, на котором
передается управленческая информация.

17.

Чтобы свести искажение к минимуму, следует:
1) Уменьшить, насколько это возможно, количество
передаточных
звеньев,
участвующих
в
процессе
распространения информации.
2)
Своевременно
снабжать
сотрудников
всей
необходимой информацией по тем вопросам, которые они
должны решать.
3) Поддерживать обратную связь с подчиненными с
целью контроля за правильностью усвоения получаемых
сведений.

18.

Закон самосохранения состоит в том, что одним из
ведущих мотивов, определяющих поведение людей, является
сохранение личного статуса, состоятельности, собственного
достоинства.
Прямое или косвенное ущемление достоинства вызывает
отрицательную реакцию.
Закон компенсации в общем виде означает, что человек, имеющий
какие-то недостатки, сложности или проблемы в одной области
жизнедеятельности,
осознанно
или
неосознанно
старается
компенсировать их усиленной работой в другой области.

19.

К семинару:
1. Сделать доклады-презентации по теме «История
становления психологии менеджмента».
Школы управленческой деятельности:
1. Школа научной организации труда.
2. Административная школа.
3. Школа «человеческих отношений».
4. «Наука управления».
5. Основные теоретические подходы в психологии
управления.
6. Модели управления Х, Y, Z
2. Привести собственные примеры двух (на выбор) законов
психологии.