Организация туризма

1.

Организация
туризма

2.

• Слово «туризм» происходит от
корневой основы «тур», что
означает прогулка, путешествие

3.

• В Большой советской энциклопедии (1971. - Т. 26 )
туризм определяется как путешествие в свободное
время; один из видов активного отдыха; наиболее
эффективное средство удовлетворения
рекреационных потребностей - оздоровление,
познание, восстановление производительных сил
человека; составная часть здравоохранения,
физической культуры; средство духовного,
культурного и социального развития личности

4.

• ТУРИЗМ – временные путешествия людей в
оздоровительных, познавательных, оздоровительных,
развлекательных, религиозных и иных целях без занятия
оплачиваемой деятельностью в стране временного
пребывания.
• Основными характерными чертами туризма являются выезд за пределы обычной среды, временный характер
передвижения, цели поездки.

5.

• Основными характерными чертами туризма являются выезд за пределы обычной среды, временный характер
передвижения, цели поездки.
• Под субъектом туризма понимается турист, который ищет
возможности удовлетворения своих потребностей путем
получения специфических туристских услуг.
• Туристский регион – это территория, располагающая
объектами туристского интереса и предлагающая
определенный набор услуг, необходимых для
удовлетворения потребностей туристов.

6.

• Туристский регион должен отвечать следующим
основным требованиям: иметь объекты туристского
интереса, предоставлять необходимые для удовлетворения
потребностей туристов услуги.
• Основные макрорегионы мира: Европейский,
Американский, Азиатско-Тихоокеанский, ЮжноАзиатский, Ближневосточный.
• Туристская индустрия – это совокупность предприятий
материального производства и непроизводственной
сферы, обеспечивающих производство, распределение,
обмен и потребление туристских услуг, освоение и
эксплуатацию туристских ресурсов, а также создание
материально-технической базы туризма.

7.

• Туристские организации – это государственные и
общественные организационно-правовые структуры,
регулирующие и координирующие развитие туризма в
регионе, обеспечивающие условия эффективного
функционирования системы туризма.
• Ценность природно-географических и культурноисторических факторов в туризме - богатство природных
и культурно-исторических ресурсов, возможность и
удобство их использования.

8.

Факторы развития туризма:
• Экономические факторы - зависимость от экономического
положения государства, доходы населения, уровень развития
материально-технической базы и инфраструктуры туризма.
• Социальные факторы - увеличение продолжительности
свободного времени населения (сокращение рабочего
времени, увеличение продолжительности ежегодных
отпусков), приток новых потенциальных туристов и и
задействия местного населения для обеспечения приезжих.
• Демографические факторы - численность населения,
размещения его по отдельным странам и регионам,
половозрастная структура (с выделением трудоспособного
населения, учащихся и пенсионеров), семейного положения и
состава семей.
• Политико-правовые факторы - политическая обстановка в
мире и отдельных странах; политика открытия границ;
смягчение административного контроля в сфере туризма;
унификация налоговой и денежной политики.

9.

• Сезонность в туризме - это свойство туристских потоков
концентрироваться в определенных местах на протяжении
небольшого периода времени.
• Типы туризма - внутренний, въездной, выездной
• Категории коммерческого туризма:
туризм в пределах страны, национальный туризм,
международный туризм.
Рекреационный туризм – это вид туризма,
осуществляется с целью отдыха, оздоровления,
восстановления и развития физических, психологических и
эмоциональных сил, самый распространённый вид туризма.

10.

• Типы туризма выделяются по целевой функции, мотивам и
результатам занятий туризмом:
спортивный,
рекреационный,
реабилитационный,
профессионально-прикладной,
учебный,
культурно-познавательный,
культурно-развлекательный,
экскурсионный,
краеведческий,
приключенческий,
экспедиционный,
деловой,
коммерческий,
комбинированный,
программный.

11.

• Лечебный (медицинский) туризм – это вид туризма,
обусловлен потребностью в лечении различных
заболеваний.
• Познавательный туризм – это поездки с целью
ознакомления с природными, историко-культурными
достопримечательностями, музеями, театрами,
общественным строем, жизнью и традициями народов в
посещаемой с
• Деловой туризм - деловой туризм охватывает
путешествия со служебными или профессиональными
целями без получения доходов по месту временного
пребывания.

12.

• Этнический туризм – туризм преследует цель посещения
туристами мест своего рождения, проживания
родственников и близких.
• Туризм бывает организованный (коммерческий)и
неорганизованный (самостоятельный) туризм.
• В туризме выделяют следующие формы:
индивидуальная (до 5 человек), групповая (от 6 человек и
свыше).

13.

• Потребности туристов подразделяются на три группы:
основные, специфические, дополнительные.
• Основные потребности - потребности в передвижении,
проживании и питании.
• Специфические потребности - потребности во
впечатлениях, развлечениях, деловых встречах, курортном
обслуживании.
• Дополнительные потребности - услуги предприятий
сервиса, торговли, культурных и развлекательных
учреждений.

14.

• Прямое влияние туризма на экономику — это результат
расходов туристов на покупку услуг и товаров туризма.
• Косвенное влияние туризма на экономику – это расходы
туристов повышают доход туристского региона, что, в
свою очередь, ведет к цепной реакции: расход — доход —
расход и т.д.

15.

• Турист – это посетитель, осуществляющий хотя бы одну
ночевку в коллективном или частном средстве размещения в
посещаемом месте.
• Экскурсант – посетитель, находящийся в посещаемом месте
менее 24 часов (без ночевки).
• Международный турист – это посетитель, путешествующий в
какую-либо страну, не являющуюся страной обычного места
жительства и находящуюся за пределами основной среды
данного лица, на срок, не превышающий 12 месяцев подряд,
главной целью которого не является занятие деятельностью,
оплачиваемой из источника в посещаемой стране, и
осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в
коллективном или частном средстве размещения в посещаемой
стране.

16.

• Внутренний турист - это посетитель, постоянно
проживающий в какой-либо стране и путешествующий в
определенное место, находящееся в этой стране за
пределами обычной среды данного лица, на срок, не
превышающий 12 месяцев подряд, главной целью поездки
которого не является занятие деятельностью,
оплачиваемой из источника в посещаемом месте, и
осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в
коллективном или частном средстве размещения в
посещаемом месте

17.

• Туристский продукт — это результат общественного
труда в виде туристских услуг, обладающих
потребительной стоимостью. В самом широком
понимании туристским продуктом является любой вид
туристских услуг.
• Туристские услуги – это целесообразная
производственная деятельность, удовлетворяющая
потребности туристов и не принимающая, как правило,
материальной формы.

18.

• Тур – это комплекс различных видов услуг, объединенных
главной целью путешествия и предоставляемых в
определенный срок по определенному маршруту с заранее
установленной программой.
• Туристский маршрут – это заранее спланированный путь
передвижения туристов в течение определенного периода
времени с целью предоставления им предусмотренных
программой обслуживания услуг.

19.

• По цели туристские маршруты подразделяют на следующие виды:
тематические, походные, физкультурно-оздоровительные.
• По характеру передвижения туристские маршруты подразделяют на
следующие виды: линейные, радиальные, кольцевые.
• Тематические туристские маршруты – это маршруты с
преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной
направленности.
• Походные туристские маршруты – это маршруты с активными
способами передвижения.
• Физкультурно-оздоровительные туристские маршруты – это
маршруты с экскурсионным обслуживанием познавательной
направленности и с активными способами передвижения.
• В зависимости от способа передвижения туристские маршруты
бывают следующих видов: автомобильные, автобусные, теплоходные,
авиационные, железнодорожные, комбинированные.

20.

• По территориальному признаку туристские маршруты
классифицируются на следующие виды: международные,
внутренние, региональные, местные.
• Линейным называется такой маршрут передвижения, на
котором начало и окончание маршрута происходят в разных
пунктах.
• Радиальным называется такой маршрут передвижения, на
котором туристы постоянно пребывают в одном пункте,
реализуя программу поездок и экскурсий в других пунктах
и возвращаясь обратно.
• Кольцевым называется такой маршрут передвижения, на
котором старт и финиш находится в одном пункте.

21.

• Туристское обслуживание — это совокупность видов
деятельности, обеспечивающих туристам различные
удобства при покупке и потреблении услуг и товаров
вовремя путешествия и пребывания вне постоянного
места жительства
• Программа обслуживания - документ, содержащий
исчерпывающую информацию с указанием дат и времени
предоставления туристам оплаченных ими услуг
• Классы обслуживания - класс «люкс», первый класс,
туристский класс, экономический класс. Нужны для
обозначения качества предоставляемых услуг

22.

• Ваучер - официальный документ, подтверждающий
оплату предусмотренных программой обслуживания услуг
и являющийся основанием для их получения туристом или
группой туристов. Разновидностью ваучера является
путевка.
• Туриндустрия - совокупность предприятий, учреждений
и организаций материального производства и
непроизводственной сферы, обеспечивающих
производство, распределение, обмен и потребление
туристского продукта, освоение и использование
туристских ресурсов и создание материально-технической
базы туризма.

23.

• Туроператор – это субъект предпринимательской
деятельности, осуществляющий на основе лицензии
деятельность по формированию, продвижению и
реализации туристского продукта
• Турагент – это субъект предпринимательской
деятельности, осуществляющий на основе лицензии
деятельность по продвижению и реализации туристского
продукта

24.

• Туроператорская деятельность — это деятельность по
формированию, продвижению и реализации потребителям
туристского продукта как напрямую, так и при
посредничестве турагентов.
• Турагентская деятельность – это деятельность по
продвижению и реализации туристского продукта
потребителю.
• Отличается только тем, что первый занимается не только
продвижением и реализацией туристского продукта, но
и его формированием.

25.

• Объекты туристского интереса - это места,
привлекательные для туристов благодаря естественным
или искусственно созданным чертам.
• Туристские интерес – это перспектива получения
туристом объективной информации, положительных
эмоций и (или) потенциальная возможность
удовлетворения его потребностей в конкретном
туристском продукте.
• Туристские впечатления — это комплекс эмоций,
душевного и физического состояния туриста, возникший
или достигнутый им в результате потребления туристского
продукта.

26.

• Туристкие ресурсы – это совокупность природных и
искусственно созданных человеком объектов, пригодных
для использования в процессе и в целях туризма
• Природные ресурсы – это компоненты природной среды,
используемые для организации отдыха и оздоровления
людей
• Культурно-исторические ресурсы в туризме это
памятники истории и культуры, культовые сооружения,
мемориальные места, народные промыслов и вся
социокультурная среда с традициями и обычаями,
особенностями бытовой и хозяйственной жизни

27.

• Концепция устойчивого туризма означает осознание
хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства
с человеческим обществом.
• Курорт - освоенная и используемая в лечебнопрофилактических целях особо охраняемая территория,
располагающая природными лечебными ресурсами и
необходимыми для их эксплуатации зданиями и
сооружениями, включая объекты инфраструктуры.
• Основные функции курорта - оздоровительная,
реабилитационная, профилактическая, анимационнодосуговая.

28.

• Принципы концепции устойчивого развития туризма рациональное использование природного и культурного
потенциала, переход предприятий туризма на
ресурсосберегающие технологии, сокращение
производственных отходов.
• Тур - основной вид туристского продукта,
представленного на туристском рынке, производимый
туристскими предприятиями и представляющий собой
комплекс услуг или товаров туристского назначения,
объединенных общей целью путешествия?
• Гостеприимство в туризме – это профессиональное
требование, искусство дать людям почувствовать, что им
рады.

29.

• «Пэкидж-тур» - жесткий, заранее спланированный (до
контакта с клиентом) набор услуг, ориентированный на
определенный вид туризма, а также на социальный класс
туристов и их возраст
• Основной комплекс услуг тура: транспортировки (перевозки),
проживания, питания, программные
• Проектирование тура состоит из следующих этапов:
установление нормируемых характеристик тура, установление
технологии процесса обслуживания туристов, разработка
технологической документации, определение методов контроля
качества, анализ проекта
• Реклама в туризме – это оплаченная форма неличного
представления туристского продукта и формирования спроса на
него, а также создания имиджа туристского предприятия

30.

• Ёмкость номерного фонда - это количество номеров
гостинице.
• К коллективным средствам размещения относят
гостиницы, дома, коттеджи, сдаваемые в наем
• Гостиница – это коллективное средство размещения,
состоящее из определенного количества номеров,
имеющее единое руководство и предоставляющее набор
услуг
• Типы гостиниц - высокого класса, среднего класса, апарт
- отели и гостиницы экономического класса.

31.

• Место (койко-место) – это площадь с кроватью,
предназначенная и пригодная для пользования одним
человеком.
• Номер – это помещение, состоящее из одного или
нескольких мест.
• Символом для обозначения категорийностъ гостиницы по
уровню комфорта является звезда.
• Три основные формы обслуживания в питании:
питание, оплаченное туристом; питание, не включенное в
стоимость турпакета и предоставляемое за
дополнительную плату; самообслуживание.

32.

• Оплаченное питание означает, что все расходы на питание
включены в стоимость гостиничного номера или тура.
• Самообслуживание в питании означает, что туристы либо
сами готовят себе пищу, либо питаются в ресторанах, кафе и
других заведениях питания как обычные посетители
• Основные службы гостиницы: службы приема и размещения
гостей, службу горничных и техническую службу, службы
маркетинга и питания, служба безопасности
• По категориям транспорт подразделяется на воздушный,
сухопутный, водный

33.

• Сухопутный транспорт подразделяется на
железнодорожный, автобусный и автомобильный
(вместимостью до 8 человек)
• Основные классы обслуживания на борту воздушного
судна: первый, бизнес-класс, экономический класс.
• Виды питания на борту воздушного судна: завтрак,
горячий обед или ужин, холодные закуски, многоразовое
питание, спецпитание
• Багаж делиться при путешествии на самолете на багаж и
ручную кладь.

34.

• Лоукостер это авиакомпания, которая продает билеты по
очень низким ценам
• Типы предприятий питания: ресторан, кафе, бар
• Критерии классификации гостиниц: уровень комфорта,
вместимость, месторасположение, обеспечение питанием
• Трансфер – это осуществление доставки туриста от места
прибытия к месту размещения, где он будет проживать и
наоборот