Управление как информационный процесс

1. Раздел 1. Информационные аспекты управления

Тема №1
Управление как информационный
процесс
1

2. Управление как информационный процесс

Управление является неизменным атрибутом
систем любого рода и ориентировано, в первую
очередь, на сохранение целостности системы на
некотором временном интервале, определяемом
как «срок жизни» системы, на воспроизводство
ее свойств и функций, на адаптацию системы к
объективно изменяющимся условиям внешней
среды.
2

3. Управление как информационный процесс

Управление (в широком смысле слова) –
целенаправленное воздействие субъекта на
объект с целью достижения им заранее
поставленной цели.
3

4. Управление как информационный процесс

Управление в системах любой природы
(социально-экономических,
технических,
биологических
и
т.д.),
подразумевает
использование концептуально общих принципов,
включающих наличие информации о начальных
условиях функционирования объекта; о его
внутренней структуре; о воздействиях внешней
среды, о конечной цели управления.
4

5. Управление как информационный процесс

Управление по своей сущности является
информационным процессом, связанным со
сбором информации, ее хранением и обработкой
и выработкой управленческого решения о
целенаправленном воздействии на систему,
причем само решение формируется в виде
информационного импульса, корректирующего
траекторию развития системы.
5

6. Управление как информационный процесс

Специфика
управления
социальноэкономическими
системами
в
условиях
экономической
неопределенности
породила
возникновение
специфического
типа
управления,
получившего
название
«менеджмент». Принципиальное отличие между
управлением и менеджментом задается и
определяется средой, в которой происходит
процесс
воздействия
на
управляющую
подсистему и ее элементы.
6

7. Управление как информационный процесс

Менеджмент
является
лишь
частным
случаем управления и его миссия заключается в
реализации общих объективных функций
управления (планирование и прогнозирование,
организация, координирование, регулирование и
контроль) с помощью специальных методов и
инструментов, позволяющих адаптировать социально-экономическую систему к изменениям
рыночной среды.
7

8. Управление как информационный процесс

Наряду с принципами, процессами и
методами общего менеджмента (стратегический,
антикризисный, инновационный менеджмент и
т.д.), характерными для любого предприятия,
выделяются его разновидности, использующие
специфические формы управления различными
функциональными сферами предприятия или
видами
хозяйственной
деятельности
(функциональный менеджмент).
8

9. Управление как информационный процесс

Исходя из этой предпосылки, объективно
возникает возможность выделения отдельных
секторов менеджмента в соответствии с его
предметной областью (сферой приложения
управленческого воздействия):
производственный менеджмент;
менеджмент персонала;
менеджмент качества;
финансовый менеджмент и т.д.
9

10. Управление как информационный процесс

Для
успешного
осуществления
управленческой
деятельности
необходимо
составить четкое представление о структуре
предприятия, взаимодействии его составных
частей и связях предприятия с внешней средой.
Для решения поставленных задач широко
применяется моделирование.
10

11. Управление как информационный процесс

Наиболее часто для комплексного описания
предприятий
используют
совокупность
организационной,
функциональной
и
информационной моделей. При чем, форма
представления модели и уровень детализации
определяется целью моделирования.
11

12. Управление как информационный процесс

Организационная
модель
предприятия
представляется
в
виде
организационной
структуры, отражающей состав и взаимосвязь
структурных элементов (подразделений).
12

13. Управление как информационный процесс

Функциональная
модель
описывает
предприятие в виде набора взаимодействующих и
взаимосвязанных
блоков,
отображающих
процессы, операции, действия, связанные с
реализаций отдельных функций хозяйственного
механизма предприятий.
13

14. Управление как информационный процесс

Как правило, эти блоки представляются в виде
функциональных подсистем: производственной,
социальной,
финансовой,
управленческой
(организационно-управленческой),
взаимодействие
между
которыми
осуществляется
посредством информационной подсистемы
14

15. Управление как информационный процесс

Рис.1. Взаимосвязь функциональных
подсистем экономической системы
15

16. Управление как информационный процесс

Кроме этого, функциональная модель может
отображать распределение различных функций
управления
(общих
и
специальных)
по
функциональным подразделениям предприятия
(маркетинг, инновации и т.д.), а также отображать
взаимосвязь и зависимость этих функций.
16

17. Управление как информационный процесс

Информационная
модель
отражает
информационные процессы и потоки (движение
информации от источников ее возникновения до
мест ее потребления).
17

18.

18

19. Управление как информационный процесс

Этап определения цели реализуется в процессе
целеполагания.
Цель
желаемое
состояние
системы.
Целеполагание
–
это
прерогатива
лица,
принимающего решение (ЛПР).
При постановке целей:
формулируется генеральная цель;
определяется временной интервал, отводимый
для ее достижения;
формулируются локальные цели с учетом их
приоритетов;
выявляются цели, противоречащие друг другу. 19

20. Управление как информационный процесс

Для описания количественных характеристик
целей
используют
систему
критериев,
позволяющих формализовать цель через систему
экономических показателей.
20

21. Управление как информационный процесс

Система ограничений формируется
сужения круга возможных решений.
для
Наряду с объективными ограничениями
(ограничения
ресурсов,
правовые
и
информационные
ограничения,
моральноэтические нормы, конкуренция и т.д.), существуют
ограничения субъективные, связанные с уровнем
компетенции ЛПР.
21

22. Управление как информационный процесс

Процедура
установления
ограничений
предполагает преобразование ряда критериев в
ограничения, что позволяет упростить задачу за
счет повышения свободы маневра ЛПР при
принятии решения.
Формирование
системы
ограничений
в
большинстве
случаев
обуславливает
необходимость пересмотра некоторых локальных,
а иногда и глобальных целей, а также критериев
их описывающих.
22

23. Управление как информационный процесс

После определения цели основной задачей ЛПР
является максимально точная оценка ситуации, с
учетом ретроспективных и перспективных
изменений.
В
ходе
информационного
процесса,
предусматривающего реализацию традиционных
информационных
процедур,
формируется
информационный
фонд,
необходимый
для
проведения аналитической работы, в результате
которой формулируется круг проблем, решение
которых позволит достичь поставленных целей. 23

24. Управление как информационный процесс

Ключевым моментом процесса управления
является принятие решения. Процесс принятия
решения - процесс преобразования информации о
состоянии
и
функционировании
объекта
управления в информацию о более рациональном
пути достижения этим объектом желательного
состояния в будущем.
24

25. Управление как информационный процесс

На этапе выбора решения определяются
возможные пути решения каждой из проблем,
производится оценка альтернативных вариантов,
определяется
круг
возможных
решений,
происходит выбор оптимального из них.
При
наличии
нескольких
целей
(соответственно
и
критериев)
оценивается
оптимальность
по
Парето:
оптимальным
считается решение, при котором достигается не
ухудшение по всем критериям оптимальности и
улучшение хотя бы по одному из них.
25

26. Управление как информационный процесс

Для претворения принятого решения крайне
важным является процесс обеспечения его
реализации, предполагающий назначение сроков
и ответственных за исполнение с учетом уровня их
полномочий, контроль за исполнением решения.
26