Отсрочка платежа на время рассмотрения запроса о возврате

1.

ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА НА ВРЕМЯ
РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСА О ВОЗВРАТЕ
Как это работает?
При покупке любого товара «ПартКом» предоставляет клиенту отсрочку платежа.
Стандартная отсрочка составляет 6 дней.
Клиент приобрел деталей на сумму 15.000 р. 1 ноября.
Будет сформирован счет с датой оплаты 7 ноября.
Что если потребовалось вернуть одну из деталей заказа?
Допустим, 2 ноября клиент обнаружил брак и решил вернуть одну из деталей.
Он оформляет запрос на возврат.
Стоимость возвращаемого товара - 5.000 р.
В момент, когда товар принят на складе ПартКом для рассмотрения:
• Сумма к оплате 7 ноября уменьшается до 10.000
• На стоимость возвращаемого товара (5.000)
автоматически начинает действовать отсрочка до 120 дней
(начиная со дня, когда возвращаемый товар был принят на рассмотрение).
Т.е. 7 ноября Клиенту нужно будет оплатить 10.000 р.,
а оплата 5.000 р. откладывается до 30 января.

2.

ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА НА ВРЕМЯ
РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСА О ВОЗВРАТЕ
Как было раньше?
В случае, если товар необходимо было вернуть, клиент оформлял запрос на возврат.
Возврат принимался к рассмотрению.
В этот период стоимость товара учитывалась, как задолженность/просроченный платеж.
Лимит отгрузок становился недоступен до тех пор,
пока не будет погашен долг, т.е. пока запрос не будет
одобрен.
Что изменилось?
Теперь, после оформления запроса на возврат и принятия товара на рассмотрение,
система автоматически даёт отсрочку платежа на время её проведения (до 120 дней).
Лимит отгрузок остаётся доступен (при отсутствии других задолженностей)
Стоимость возвращаемого товара не учитывается в
дебиторской задолженности

3.

ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА НА ВРЕМЯ
РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСА О ВОЗВРАТЕ
Когда будут возмещены средства?
Если запрос на возврат успешно одобрен,
то счет на оплату этого товара будет автоматически погашен.
Задолженность закроется, а на почту придет уведомление «Запрос одобрен».
Если запрос на возврат отклонен,
стоимость детали нужно будет оплатить в течение 6 дней после того, как пришел отказ.
120 дней экспертизы прошло, ответа нет – как действует отсрочка после этого?
Максимальный период отсрочки платежа – 120 дней. После этого срока сумма будет
числиться как дебиторская задолженность.

4.

ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА НА ВРЕМЯ
РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСА О ВОЗВРАТЕ
УВЕДОМЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ТОВАР ОТПРАВЛЕН НА ЭКСПЕРТИЗУ,
НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ ОДОБРЕН
И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ.
Экспертиза занимает до 90 дней.
Дополнительная проверка (при необходимости) занимает до 30 дней.
Т.е. максимальный срок экспертизы – 120 дней.
В этот период все изменения статуса запроса на возврат можно посмотреть
в Персональном кабинете.
ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ
ЭКСПЕРТИЗА
ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА