Взаимодействие людей в организации, групповая динамика (тема 5)

1. Тема 5. Взаимодействие людей в организации, групповая динамика

Вопросы:
1. Неформальная группа и её характеристика
2. Управление неформальной организацией

2.

ЛИТЕРАТУРА
Р.Л. Дафт
М.Мескон, М. Альберт,
Ф Хедоури
С.435- 460
Менеджмент. 6-е
издание
С.682-703
Основы
менеджмента 3-е
издание

3.

Тема 6.Динамика групп в системе
менеджмента
Вопросы
Неформальная группа и её характеристика
Управление неформальной
организацией

4.

1.Неформальная группа и её
характеристика

5.

Группа
Два лица и более, которые
взаимодействуют друг с другом таким
образом, что каждое лицо оказывает
влияние на других и одновременно
находится под влиянием других групп
студенты
семья

6. Классификация групп

1. Формальная
группа
Группы созданные по воле
руководителя для организации
производственного процесса
функция
Выполнение конкретных
задач и достижение
конкретных целей

7.

Различают следующие формальные группы
а)Командная группа руководителя.
Состоит из руководителя и его
непосредственных подчиненных

8. б)Рабочая группа (целевая)

состоит из лиц, вместе работающих над
одним и тем же заданием. Данные лица
обладают значительно большей
самостоятельностью в планировании и
осуществлении своего труда

9. в) комитет

Группа внутри организации, которой
делегированы полномочия для
выполнения какого-либо задания или
комплекса заданий

10.

Взаимосвязанные группы, образующие
блоки, составляют организацию как
систему
Система
Совет директоров
Служба
маркетинга
Функциональные
подразделения

11. 2. Неформальная организация

Спонтанно образовавшаяся группа
людей, которые вступают в регулярное
взаимодействие для достижения
определенных целей

12.

Черты неформальной группы
1
Наличие иерархии, лидеров,
задач

13.

2
Наличие неписанных правил,
которые называются нормами и
служат эталоном поведения для
членов группы
Совместное
чаепитие
Коллективное
поздравление с
днем рождения

14.

3
Создаются спонтанно как
реакция на неудовлетворенные
индивидуальные потребности
Структура и тип группы возникают в
результате социального
взаимодействия
3

15. Причины вступления людей в неформальные группы

• Удовлетворение потребностей людей в
чувстве ПРИНАДЛЕЖНОСТИ
БОСС

16.

Необходимость обращаться за помощью
В результате такого общения люди
получают с одной стороны – возможность
приобрести престиж (те кто оказывает
помощь своим коллегам). С другой –
получить необходимое руководство к
действию ( кто получает помощь)

17.

• Необходимость удовлетворения
чувства защиты
А я не понимаю как
это делается?
•Сокрытие проступка, допущенного каким- либо членом
группы;
•Объединение усилий для опротестовывания вредных
условий работы;
•Объединение усилий в случае недоверия начальству;
•Использование руководителем членов неформальных
организаций для защиты интересов организации от
посягательства других организаций;

18.

Удовлетворение в чувстве общения
Это способствует доступу к
неформальной информации ( слухам) и тем
самым позволяет удовлетворить потребности
отдельной личности в психологической защите
и чувстве принадлежности, а также
обеспечить ей более быстрый доступ к нужной
информации для работы

19. Основные характеристики неформальной организации

1. Социальный контроль
Как он
осуществляется?
С помощью установления нормгрупповой эталон приемлемого и
неприемлемого поведения
С помощью применения
санкций к тем, кто не соблюдает
данные нормы
Характер одежды, поведения,
приемлемый вид работы

20. 2. Сопротивление переменам

Почему? Перемены могут нести угрозу
существованию неформальной группы
Реорганизация
Неформальная
группа
Внедрение новой
технологии
Расширение
производства

21. 3. Наличие неформальных лидеров

Человек, получивший признание группы.
Приобретает своё влияние, добиваясь
власти и применяя её
Он защитит наши
права

22.

Леваков
Соболев
Сырников
Макаров
Трофимов
Сухомлин
Синицын
Перепечко

23.

5
8
6
4
4
1
7
12
8
10
2
3

24. Факторы, определяющие возможность стать лидером

• возраст;
• Должностное положение
• Профессиональная компетентность
• Расположение рабочего места
• Свобода передвижений
• отзывчивость

25.

4. Сплоченность.
Мера тяготения членов группы
друг к другу и к группе
способствует повышению эффективности
всей организации
Для сплоченных групп характерны
Меньшее
количество
проблем в
общении
Меньшее
недопонимание,
напряженность,
недоверие

26. 5. Групповое единомыслие

Подавление отдельной личностью своих
действительных взглядов на какоенибудь явление с тем, чтобы не
нарушить гармонию группы
Ты, что
отделяешься от
коллектива?
У меня есть свое
мнение
Результат – проблема решается с
меньшей эффективностью, так как вся
информация и альтернативные
решения не обсуждаются

27. 6. Конфликтность

Результат действия различных мнений
У нас есть
мнение, как
решить нашу
проблему
Оно нас не
интересует

28.

7. Статус членов группы
Положение членов группы в организации.
Члены группы, чей статус достаточно высок
могут оказывать доминирующее влияние на
остальных членов группы
Послушайте,
что я скажу

29.

2.Управление неформальной
организацией

30. Трудности, с которыми может столкнуться руководитель при управлении неформальной организацией

а)Изначально невысокое мнение
руководителей о неформальной
организации
Мне безразлично Ваше
мнение

31.

б)Неформальные организации служат
каналом распространения ложных
слухов, приводящих к
возникновению отрицательного
отношения к руководству
В организации не хватает
квалифицированных кадров
БОСС собирается уволить
двух человек с нашего
отдела

32.

Принятые группой нормы могут
привести к тому, что
продуктивность организации будет
ниже той, что определена
руководством

33.

Сопротивление переменам могут
задержать модернизацию
производства
Внедрение в производственный процесс
технологической линии, что предлагает шеф
приведет к сокращению штатов нашего отдела на
три человека. Давайте уволимся в таком случае
все вместе

34. Как управлять неформальной организацией?

Признать существование неформальной
организации и осознать, что её
ликвидация повлечет за собой
ликвидацию и формальной организации
Мы одна команда

35.

Выслушивать мнения членов и лидеров
неформальных групп
Я готов выслушать Ваши
претензии ко мне

36.

Перед принятием каких- либо
действий необходимо просчитать их
возможное отрицательное
воздействие на неформальную
организацию
Наш шеф настоящий мужик
Прежде чем, реорганизовать
отдел, я должен продумать
кого и с кем поставить на
новый участок работы

37.

Необходимо выдавать точную
информацию, с тем, чтобы
исключить распространение ложных
слухов
Мне нужно самому
встретиться с сотрудниками
и рассказать им о грядущих
переменах

38.

Разрешить группе участвовать в
принятии решений
Мне нужно самому
встретиться с сотрудниками
и выслушать их мнение
относительно грядущих
изменений