Особенности маркетинговых инструментов в сфере фитнес-услуг сети FlexGym в городе Омске

1.

Особенности
маркетинговых
инструментов в сфере
фитнес-услуг
сети FlexGym в городе
Омске
Г А Ц У РА Э М Б - 0 0 1 - 0 7

2.

В Омске за последние несколько лет
спрос на фитнес-клубы разных
уровней вырос и продолжает расти с
желанием людей вести здоровый
образ жизни и иметь хорошую
физическую форму.
Введение
В этой статье мы рассмотрим
несколько маркетинговых
инструментов, которые увеличивают
прибыльность и повышают
эффективность компании.

3.

• Область исследования: влияние маркетинговых инструментов в
сфере фитнес-услуг
• Объект исследования: фитнес-центр Flex Gym.
• Цель исследования: изучить особенности маркетинговых
инструментов в сфере фитнес-услуг.

4.

Задачи исследования:
• Изучить особенности маркетинговых инструментов в сфере фитнес-услуг
• Определить
с помощью анкетирования, какие акции наиболее интересны
потенциальным покупателям, важные критерии при выборе тренера
• Провести анализ сравнения между двумя фитнес-клубами и сделать выводы

5.

основные инструменты, используемые
фитнес– клубами в своей повседневной
деятельности.
• Создание привлекательного имиджа фитнес–клубу за счет известности и
популярности своих сотрудников и клиентов.
• Использование отзывов экспертов и публикаций в СМИ.
• Использование специализированных рейтингов.
• Проведение всевозможных конкурсов.
• Сопоставление результатов занятий по критерию «до» и «после».

6.

• Методология исследования
Наблюдение – описательный исследовательский метод, заключающийся в целенаправленном и
организованном восприятии и регистрации поведения изучаемого объекта. Я купила абонемент,
наблюдала за работой персонала и качеством обслуживания, проводимыми мероприятиями и
взаимодействием с клиентами.
Сравнение – это сравнительный метод в научном познании используется для сопоставления более двух
исследуемых объектов с целью выявления в них общего и различного. Я проводила сравнение между
двумя объектами: FlexGym и MetroFitness. Сравнение проводилось посредством сравнивания таких
параметров как: цена абонемента за месяц, количество филиалов, разнообразие программ, связи с
общественностью и качество обслуживания.
Сбор данных – это процесс сбора информации и измерения целевых показателей. Я использовала метод
анкетного опроса и интервью. Анкетный опрос, состоял в том, что я составила и разослала анкету на
Google Forms, также я провела интервью с персональным тренером FlexGym.

7.

• Результаты наблюдения
• Качество обслуживания во FlexGym остается на высоком уровне, взаимодействие
с клиентами посредством социальных сетей повышает эффективность и
прибыльность
компании.
Компания
часто
проводит
акции,
которые
заинтересовывают потенциальных клиентов, активно ведет страницу Вконтакте и в
инстаграм. Рекламу компании можно увидеть как и на обычных баннерах, так и в
ленте инстаграм.

8.

Результаты
сравнения
Flex Gym
MetroFitness
Количество филиалов:
7
3
Стоимость абонемента на месяц:
3500-4500 р
4500 р
Разнообразие программ:
12 видов
9 видов
Связи с общественностью:
постоянные потоки информации
организацией и общественностью
Качество обслуживания:
высокое
между
редкие внешние
коммуникации
среднее
Вывод: Количество филиалов Flex Gym в Омске больше; стоимость абонемента ниже, чем в MetroFitness; уровень обслуживания
выше, исходя из отзывов; предложенные программы различаются несущественно.

9.

Результаты анкетирования
Результат опроса выявил, что:
• Большинство из опрошенных ведет здоровый образ жизни
• Среди опрошенных только 37% пользовались услугой “пробная тренировка”
• Для половины числа опрошенных целью посещения является поддержание здоровья, для четверти -
спортивные достижения, возможность отдохнуть, а для остальных - возможность завести новые
знакомства
• Высоко оценены посетителями такие критерии, как чистота, приветливость персонала, освещение зала.
Разнообразие программ и работа гардероба требуют доработки.
• У опрошенных была возможность выбрать из числа предложенных акций и на основе собранной
информации, я сделала вывод, что самой привлекательной акцией для потенциальных и реальных
клиентов оказалась скидка 1000 рублей на покупку годового абонемента при подписке на телеграмканал клуба (78,9%), розыгрыш часов при внесении средств на депозит (21,1%), и наименьший отклик
получила акция, связанная с розыгрышем электросамоката при покупке фитнес-браслетов (10,5%).

10.

Рисунок 1 - Здоровый образ
жизни
1.
Рисунок 2 - Цель посещений
3.
Рисунок 3 - Важные критерии при выборе
тренера
2.

11.

Дискуссия
Автор считает, что работа маркетинговых инструментов фитнес-центров оказывает
значительное влияние на эффективность и прибыльность компании [5]. Сеть
фитнес-клубов часто выбирает микс инструментов маркетинга таких, как проведение
акций, мероприятий, активное ведение страниц в социальных сетях, определяет
ценовую политику компании и имидж. Исходя из своего исследования, я выявила,
что для увеличения прибыли необходимо использовать несколько инструментов
маркетинга, только в этом случае они будут оказывать влияние на эффективность
работы. Это мнение подтверждают результаты моего исследования.

12.

Вывод
На основе анализа теоретического материала, можно заключить, что технология
проведения акций, имиджевые мероприятия и проведение ценовой политики в
совокупности оказывают огромное влияние на организацию. Маркетинговые
инструменты, в свою очередь, необходимы для осуществления коммуникационной и
сбытовой политики в сфере фитнес-услуг.
С помощью проведенного наблюдения, анкетирования и сравнения удалось определить
наиболее привлекательные акции, важные критерии при выборе тренера и выяснить,
пользовались ли опрошенные услугой “пробная тренировка”, сравнить по нескольким
критериям две сети фитнес-клубов, определить преимущества и недостатки.

13.

Литература
1. Асомчик А.А. Продвижение фитнес-услуг [Электронный ресурс] / А.А. Асомчик// Образование и наука в России и за рубежом. – 2016. –
№ 6. ¬– С. 266-273. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/prodvizhenie-fitnes-uslug (дата обращения: 25.09.2021).
2. Беленков А.А. Особенности маркетинга фитнес-услуг [Электронный ресурс] / А.А. Беленков // Вестник университета «Туран». – 2016. –
№ 4. – С.89-91. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=27515391 (дата обращения: 25.09.2021).
3. Константинова, А.М. Маркетинг лояльности на рынке фитнес-услуг / А.М. Константинова, И. М. Кублин // Наука и общество. – 2017. – №
2 (28). – С. 20-25. Режим доступа: https://dspace.susu.ru/xmlui/bitstream/handle/0001.74/23273/2018_587_shernovaiv.pdf?sequence=1 (дата
обращения: 25.11.2021).
4. Куричин С.А. Развитие маркетинга на рынке фитнес-услуг [Электронный ресурс] / С.А. Куричин // Стратегии бизнеса. – 2019. – № 4. – С.
11-14. Режим доступа:https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-marketinga-na-rynke-fitnes-uslug/viewer (дата обращения: 25.09.2021).
5. Усова Н. В., Гергележиу Я. Г. Приоритетные направления продвижения услуг фитнес-центра на рынке крупного города // Вопросы
управления. –2019. –№ 2 (38). – С. 231—242. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-instrumenty-v-prodvizheniiorganizatsii-fitnes-industrii-i-trendy-na-2019-god/viewer (дата обращения: 25.11.2021