Формирование и продвижение имиджа организации как конкурентное преимущество компании

1.

ФОРМИРОВАНИЕ И
ПРОДВИЖЕНИЕ ИМИДЖА
ОРГАНИЗАЦИИ КАК
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
КОМПАНИИ
ЭМИЛЬ РАУФОВИЧ БУРАНГУЛОВ
Зам. директора Института
нефтегазового бизнеса по
информационной работе
кандидат политических наук

2.

Имидж – это большие деньги.
Имидж – это больше, чем деньги!
В.М. Шепель

3.

ИМИДЖ – это образ, который на деле не отражает всех экономических, социальных и
производственных характеристик компании. Представление о бренде может стремительно
меняться, даже если в организации не будет никаких изменений
РЕПУТАЦИЯ – более устойчивая характеристика, формирующаяся на протяжении
длительного времени. Она складывается из достижений и преимуществ компании

4.

5.

ЦЕЛИ ИМИДЖА
1 Создать на рынке нужное впечатление
соответствии с позиционированием компании
2
Повысить узнаваемость бренда
в

6.

Типы имиджа
1
Идеальный
2
Реальный
3
Зеркальный

7.

ВНУТРЕННИЙ ИМИДЖ
-образ руководителя — его профессиональные способности,
стиль управления, личностные характеристики и даже внешние
данные;
-образ персонала — профессионализм, культура общения
внутри фирмы и с клиентами, физические и социальные
данные;
-корпоративная культура — социально-психологический климат,
условия труда, уровень надежности и стабильности, забота о
персонале.

8.

ВНЕШНИЙ ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ
- разработку фирменного стиля для идентификации фирмы среди
конкурентов. Сюда входит логотип, корпоративные цвета и
символика. Элементы фирменного стиля необходимо использовать
для оформления офисов, торговых площадей и сайта в интернете,
упаковки товара, в одежде сотрудников, при разработке
корпоративных сувениров и т. д.;
- проведение благотворительных акций, финансовая поддержка
мероприятий с целью создания имиджа социально ответственной
организации в глазах общественности и СМИ;
- проведение работ по формированию деловой репутации надежного
партнера для других компаний, инвесторов и государственных
предприятий;
- создание достойного продукта/услуги и сопровождение
качественным сервисом для формирования позитивного имиджа
бренда среди потребителей.

9.

Факторы, влияющие на имидж организации
-Организационная культура
-Экологическая безопасность
-Качество, конкурентоспособность товаров
и услуг
-Финансовые возможности
-Фигурирование названия организации в
СМИ
-Эффективность управления
-Имидж руководителя

10.

11.

ИНСТРУМЕНТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
- Разработка фирменного стиля (логотипа, слогана, истории и миссии).
- Имиджевая реклама в онлайн- и офлайн-среде.
- Работа со средствами массовой информации (создание информационных
поводов).
- Проведение социальных мероприятий и благотворительных акций.
- Организация конференций и круглых столов.
- Управление репутацией в интернете (генерация позитива и работа с
отрицательными отзывами).
- Ведение групп в социальных сетях («ВКонтакте», Instagram, Facebook,
«ТикТок»и т. п.).
- Ведение экспертного блога в Сети.
- Клиентская поддержка (работа с существующими клиентами).

12.

Этапы формирования имиджа