Введение в менеджмент. Лекция 4. Школа поведенческих наук

1.

Введение в менеджмент
Лекция 4. Школа поведенческих наук

2.

Школа поведенческих наук
(с 1950)
Дуглас Макгрегор
Абрахам Маслоу
Фредерик Герцберг
2

3.

Быстрый экономический рост в развитых странах в 1950-х
годах привел к смещению фокуса интересов в теории
менеджмента
Внимание начинает уделяться вопросу
эффективности организации за счёт
эффективности её человеческих ресурсов
повышения
повышения
Направление,
получившее
название
«школа
поведенческих наук» (или «бихевиористская школа»),
стремилось оказать помощь работнику в осознании своих
собственных возможностей
3

4.

Абрахам Гарольд Маслоу
(1908–1970)
Основоположник гуманистической
психологии
Наиболее
известен
разработкой
модели
иерархии
потребностей, получившей название «пирамида Маслоу»
Модель широко применялась в экономической теории
4

5.

Абрахам Маслоу родился в
Бруклине в 1908 году
Родители были эмигрантами из
Российской империи
В
детстве
Абрахам
часто
сталкивался с антисемитизмом
Хорошо учился в школе, но с выбором специальности
определился не сразу
Учился в Сити-колледже Нью-Йорка, Корнеллском
Висконсинском университетах, где изучал психологию
и
5

6.

В 1928 году женился на своей двоюродной сестре Берте, в
которую был влюблён с 12 лет
В 1934 году получил докторскую степень, после чего три года
проработал в Колумбийском университете
С 1937 года стал профессором
Бруклинского колледжа в НьюЙорке, где проработал 14 лет
Познакомился с известными
европейскими
психологами,
сбежавшими от нацистов
6

7.

В 1951 году стал первым деканом психологического
факультета университета Брандейса (Массачусетс), где
проработал до 1969 года
в 1967 году был избран президентом Американской
психологической ассоциации
Основные работы:
1. Теория человеческой мотивации (1943)
2. Мотивация и личность (1954)
3. Эупсихическое управление (1965)
7

8.

Маслоу сформулировал новую теорию мотивации
Он утверждал, что мотивами поступков людей являются в
основном не экономические факторы, а различные
потребности, которые только частично и косвенно могут
быть удовлетворены с помощью денег
8

9.

Маслоу
сформулировал
основные
характеризующие природу человека:
1. Потребности людей никогда
удовлетворены абсолютно
не
принципы,
могут
быть
2. Состояние частичного или полного неудовлетворения
потребностей побуждает человека к действию
3. Существует иерархия потребностей
9

10.

Потребности низших уровней присущи всем людям
примерно в равной мере, а высших уровней – в
неодинаковой степени
По подсчетам Маслоу, самоактуализирующиеся личности
составляют около 1% населения
Руководство должно выявлять неудовлетворенные
потребности работника и использовать соответствующие
именно этим потребностям методы мотивирования
10

11.

Развитием гуманистической психологии Абрахама Маслоу
стала «Теория X и Y» Дугласа Макгрегора
Дуглас Мюррэй Макгрегор
(1906–1964)
Социальный психолог
11

12.

Родился в 1906 году в Детройте
Изучал социальную психологию в
Городском колледже в Детройте
и в Высшей школе искусств и
науки в Гарварде
В 1935 году получил степень PhD
в Гарвардском университете
С 1937 года работал сотрудником, а затем руководителем
сектора производственных отношений в MIT
12

13.

С 1948 по 1954 годы – директор Антиохского колледжа
(Огайо)
С 1957 по 1965 годы занимал должность профессора по
промышленному менеджменту в MIT
В начале 50-х стал заниматься
исследованиями в области управления
Наиболее
известная
работа
–
«Человеческая сторона предприятия»
(1960)
13

14.

По мнению Макгрегора, большинство осуществляемых
человеком важных процессов невозможно сделать
управляемыми и предсказуемыми
При этом успех менеджмента в значительной степени
зависит от способности предсказывать и контролировать
человеческое поведение
Как
следствие,
все
управленческие
действия
основываются на «теории» – наборе предположений о
человеческой природе, с которой приходится иметь дело
14

15.

«Теория X» предполагает:
1. Средний человек обладает врождённой неприязнью к
работе и склонностью уклоняться от неё
2. Поскольку люди не любят работать, необходимо
принуждать, контролировать и запугивать большую их
часть
3. Средний человек предпочитает, чтобы им управляли,
он страшится ответственности, не обладает амбициями
и ищет прежде всего защищённости
15

16.

«Теория Y» предполагает:
1. Расходование физических и психических сил в ходе
работы столь же естественно, как игра или отдых
2. Работа представляется источником удовлетворения
или наказания в зависимости от условий
3. Способностью проявлять развитое воображение,
изобретательность и творческие дарования при
решении проблем организации обладает не узкий, а
весьма широкий круг лиц
16

17.

Дальнейшее развитие теорий мотивации связано с
концепцией мотивирующих и гигиенических факторов
Фредерика Герцберга
Фредерик Ирвинг Герцберг
(1923–2000)
Специалист в области социологии
управления
17

18.

Родился в 1923 году в городке Линн
(Массачусетс) в еврейско-литовской
иммигрантской семье
В 1939 году поступил в Сити-колледж
Нью-Йорка, но был призван в армию
Служил в звании сержанта, побывал в лагере Дахау
Закончил колледж в 1946 году после демобилизации
Магистерскую и докторскую степени получил в Питтсбургском
университете
Большую часть жизни проработал в Университете Юты
18

19.

Основные работы:
1. «Трудовая мотивация» (1959)
2. «Работа и природа человека» (1966)
3. «Как
вы
стимулируете
работников?» (1968)
своих
Главный вклад Фредерика Герцберга в управленческую
науку связан с разработкой мотивационно-гигиенической
теории и созданием на этой основе концепции обогащения
труда
19

20.

Теория мотивации была разработана Герцбергом на
основе эмпирических исследований, проведённых во
время работы в Психологической службе Питтсбурга, а
также на основе анализа почти двух тысяч статей,
касающихся отношения работников к труду
Отличие исследований Герцберга состояло в том, что
изучались
не
только
факторы,
вызывающие
удовлетворённость работой, но и то, что не удовлетворяло
работников
20

21.

Результаты исследований показали, что факторы,
вызывающие удовлетворённость работой, отличаются от
тех, которые вызывают неудовлетворённость
Положительные чувства связывались в основном с
опытом работы и её содержанием, а отрицательные – с
внешними условиями
То есть ситуации, вызывавшие у испытуемых позитивные
и негативные чувства были проявлениями двух
совершенно разных групп феноменов
21

22.

Гигиенические факторы (внешние условия):
1. Политика компании и стиль управления
2. Техническое руководство
3. Межличностные отношения с непосредственным
руководителем, коллегами и подчинёнными
4. Заработная плата
5. Гарантия занятости
6. Частная жизнь
7. Условия труда
8. Статус
22

23.

Мотивирующие факторы (самоактуализация):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Личный успех
Признание
Продвижение
Работа сама по себе
Возможность роста
Ответственность
В отличие от внешних стимулов, внутренние мотиваторы
побуждают людей прикладывать к работе все силы и
умения
23