Паблик рилейшнз в функциональной структуре организации

1.

Лекция на тему:
«ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В
ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ
ОРГАНИЗАЦИИ»

2.

Вопросы:
1. Назовите сущностные признаки организации.
2. Дайте определение организации.
3. Характеристика внутренней среды организации.
4. Характеристика внешней среды организации.
5. Место и роль PR-подразделений в функциональной структуре
организации.
6. Место и роль PR-подразделений в организационной структуре
управления организации.
7. Типы организационных структур управления и особенности паблик
рилейшнз в каждом из них.
8. PR-подразделения в высших органах государственной власти.
9. PR-подразделения в федеральных и местных органах государственной
власти.
10. Специфика PR-подразделений в коммерческих структурах.

3.

Понятие организации и ее функциональной структуры
Организация — это социальная группа, объединяющая людей
на основе обшей цели, деятельность которых сознательно
координируется и направляется в интересах достижения этой цели.

4.

Признаки организации:
1) объединение в своем составе не менее 2 человек;
2) наличие общей цели для всех членов организации, ради
которой она создана;
3) совместный труд в интересах общей цели;
4) наличие четкой структуры с выделением органов
управления и распределением прав, обязанностей и ролей между
членами организации.

5.

Организация имеет внутреннюю и внешнюю среду.
Внутренняя среда организации.

6.

1. Цели организации — это желаемый результат, которого
стремится добиться трудовой коллектив.
Цели организации делятся на:
а) стратегические, тактические и оперативные.
б) долгосрочные (с перспективой на 10 и более лет), среднесрочные
(с перспективой на 5 лет) и срочные (от 1 до 3 лет).

7.

Особое значение для понимания и осознания
организации имеет миссия.
целей
Миссия — это информация, которая в лаконичной и яркой
форме отражает основное предназначение организации, ее
главные цели, а также возможности функционирования в
интересах определенных групп общественности.

8.

Формулировка миссии должна включать в свое содержание
ответы на три вопроса:
1. Чем занимается организация?
2. Для кого осуществляется деятельность организации?
3. Как организация выполняет свои функции?

9.

Организация в зависимости от своего масштаба и функциональной
направленности может включать в свою структуру самые
разнообразные подразделения паблик рилейшнз.
Их можно классифицировать по двум основаниям:
1) по структуре можно выделить:
• департаменты по связям с общественностью,
• управления по связям с общественностью,
• отделы,
• бюро,
• группы,
• секторы и т.д.

10.

2) по характеру решаемых задач могут выделяться следующие
подразделения PR:
‒ сбора и анализа информации;
‒ обработки конфиденциальных материалов;
‒ подготовки и распространения собственных информационных
материалов различного вида и содержания;
‒ подготовки специальных мероприятий PR рекламных кампаний и
отдельных рекламных акций;
‒ взаимодействия со СМИ;
‒ фоторепортажей и ведения фототеки;
‒ мониторинга публикаций в СМИ и ведения архива;
‒ делопроизводства;
‒ технического обеспечения службы по связям с общественностью и др.

11.

Примерная типовая структура PR-подразделений крупной организации

12.

2. Задачи в менеджменте — это предписанная работа или
часть работы (операции, процедуры), которая должна быть
выполнена заранее установленным способом в заранее
оговоренные сроки.
Задачи предписываются не работнику, а должности, входящей в
структуру организации.

13.

3. Ресурсы организации составляют ее
материальные,
финансовые,
сырьевые,
информационные
и иные средства, необходимые для достижения целей организации.
Особое место в деятельности по PR занимают информационные
ресурсы организации, основу которых составляют современные
информационные средства и технологии.

14.

4. Технологии организации — это совокупность методов
адекватного воздействия на ресурсы организации на основе
квалификационных навыков и соответствующих знаний персонала,
а также методов адекватного воздействия руководства
организации на сам персонал в интересах целей организации.

15.

Выделяют два основных вида технологии организации:
1) технологии воздействия на ресурсы, основу которых составляют
квалификационные навыки и соответствующие знания персонала;
2) технологии воздействия на персонал, основу которых
составляет управленческая культура всех субъектов управления организации.
Особая роль в технологиях управления персоналом организации
принадлежит паблик рилейшнз.
PR-технологии составляют важнейший относительно самостоятельный
компонент внутренней среды организации.

16.

5. Коммуникации — это средства, методы и каналы
информационного взаимодействия между сотрудниками в
интересах обеспечения выполнения стоящих перед ними задач, а
также в интересах реализации социально-психологических
потребностей.

17.

Важное место в их содержании занимают каналы деловых и
межличностных коммуникаций, коммуникаций, которые формируются
внутри организации (внутрифирменные коммуникации).
Такого рода коммуникации в первую очередь включаются в
содержание паблик рилейшнз. К ним можно отнести:
• деловое общение,
• деловые совещания,
• презентации,
• дискуссии,
• семинары,
• пресс-конференции,
• деловые переговоры,
• брифинги и т.п.

18.

Немаловажное место во внутрифирменных коммуникациях
занимают и такие средства, как:
• фирменный журнал,
• многотиражная газета,
• листовки,
• аудио- и визуальные средства (видеоролики, реклама на радио и
ТВ),
• «горячий телефон»,
• доска объявлений или информации,
• фотогазеты,
• стенная печать и др.

19.

6. Персонал организации — это штатный состав сотрудников,
обладающих определенной профессиональной подготовкой и
личностными качествами и организованных по общему замыслу
руководства для решения задач, предусмотренных уставом
организации.

20.

Внешняя среда организации включает в себя факторы и
социальные условия окружающей среды.
К основным факторам внешней среды организации можно
отнести:
а)
факторы
социальной
среды
(инвесторы, потребители,
конкуренты, местные жители, органы государственной власти, другие
организации);
б) факторы географической среды (климатические условия, время
года, принадлежность к региону и т.п.).

21.

Основу социальных условий внешней среды организации
составляют:
• экономические,
• правовые,
• политические,
• духовно-идеологические,
• другие общественные отношения, которые включены в поле
функционирования организации.

22.

Основное предназначение PR-служб организации заключается
в гармонизации ее отношений с факторами социальной среды
(внешней общественностью) с учетом факторов географической среды
и социальных условий.
Внешняя среда организации

23.

Понятие организационной структуры управления
Организационная структура управления — это совокупность
управленческих
звеньев,
расположенных
в
строгой
соподчинённости и обеспечивающих взаимосвязь между
управляющей и управляемой системами.
Организационная структура управления включает в себя:
• звенья управления,
• уровни (ступени) управления
• связи управления.

24.

Организационная структура управления организации

25.

Типы организационных структур
В зависимости от характера связей между различными
подразделениями организации в менеджменте выделяют четыре
основных типа организационных структур:
• линейную,
• функциональную,
• линейно-функциональную (штабную),
• матричную.

26.

Типы организационных структур управления

27.

Линейная организационная структура управления является
одной из простейших.
Во главе каждого структурного подразделения стоит
руководитель-единоначальник,
наделенный
широкими
полномочиями, сосредоточивающий в своих руках все функции
управления и осуществляющий единоличное руководство
подчиненными.
Каждое звено и каждый подчиненный имеет одного
руководителя. Соответственно каждый подчиненный выполняет
распоряжения только одного руководителя.

28.

В функциональной организационной структуре управления
управленческие задачи делятся по конкретным направлениям,
реализация которых возлагается на специалистов или
специализированные подразделения.
Например, отдел маркетинга, плановый отдел, финансовый отдел и
т.п.
Она существует параллельно с линейной и, таким образом, в
ней складывается двойное подчинение для исполнителей.

29.

В линейно-функциональной (штабной) структуре управления
всю полноту власти берет на себя линейный руководитель высшего
звена.
Но при разработке конкретных управленческих решений ему
помогает
специальный
аппарат
(штаб),
состоящий
из
функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т. п.).
Функциональные подразделения находятся в подчинении
главного линейного руководителя, и свои решения они
предоставляют либо ему, либо соответствующим руководителям
служб-исполнителей, но в пределах своих полномочий.

30.

Матричная организационная структура управления создается
на базе линейной, которая направлена на решение программноцелевых задач.
Основное внимание уделяется интеграции всех видов
деятельности и созданию благоприятных условий для
эффективного выполнения целевой программы.

31.

PR-подразделения
в высших органах государственной власти
Управление пресс-службы и информации
Российской Федерации.
Управление
Президента
Российской
по общественным связям и коммуникациям.
Пресс-служба Государственной думы РФ.
Президента
Федерации

32.

РR-подразделения в федеральных и местных органах
государственной власти
Департамент международного сотрудничества и связей с
общественностью при Минпросвещении России.
Пресс-центр при Министерстве науки и высшего образования
РФ.
Управление интерактивных сервисов Федеральной налоговой
службы.
Управление по информации и общественным связям
Законодательного Собрания Санкт-Петербурга.

33.

PR-подразделения в коммерческих структурах
Типовых PR-под разделений не существует.
Специалисты по PR-деятельности занимают такие должности,
как:
• менеджер по рекламе,
• менеджер по связям с государственными и общественными
организациями,
• менеджер по персоналу,
• менеджер по спонсорской деятельности и др.

34.

PR-подразделения в коммерческих структурах могут быть:
• одноуровневыми,
• двухуровневыми,
• более сложными.

35.

Идеальная модель PR-службы крупной коммерческой структуры
(по А. Н. Чумиков)
PR-службу курирует представитель высшего менеджмента —
вице-президент фирмы.
В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся
следующими вопросами:
а) • заказом маркетинговых, социологических, политологических и
прочих исследований, их анализом и синтезом,
• разработкой программ по формированию общественного
мнения или изменению его в пользу фирмы,
• организацией тендеров и выбором специализированных PRагентств для возможной совместной работы;

36.

б) • налаживанием корпоративных связей с общественностью,
• формированием имиджа фирмы среди широких слоев
населения,
• коммуникацией с лидерами, создающими общественное
мнение,— официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры,
учеными;

37.

в) • взаимодействием со СМИ,
• организацией пресс-конференций,
• подготовкой пресс-релизов, статей, радио- и телепередач,
брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и
общественной
деятельности
фирмы,
включая
спонсорство,
благотворительность и пожертвования;

38.

г) организацией презентаций фирмы и производимых ею товаров и
услуг, семинаров, экскурсий в фирму, юбилеев и других торжеств;
д) • внутрифирменными РR:
• оптимизацией кадровой политики фирмы,
• созданием системы внутрифирменного статуса,
• поддержкой программ по работе с молодыми сотрудниками,
ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий,
• участием в разработке и проведении акций социального,
культурного, спортивно-оздоровительного характера, планированием
и
осуществлением мероприятий для сотрудников фирмы в нерабочей
обстановке.

39.

Институциональные субъекты связей с общественностью
Сегодня на российском рынке PR успешно функционирует более
сотни агентств, которые специализируются на политическом
консультировании и выборных технологиях, а также бизнес-PR.
Профессиональный журнал по связям с общественностью
«Советник» начиная с 2000 г. предлагает ежегодный рейтинг российских
PR-агентств.