Общение. Содержание, средства и цели общения. Вербальная и невербальная коммуникация. Тема 7

1.

Тема 7. Общение. Содержание,
средства и цели общения.
Вербальная и невербальная
коммуникация.

2. Цели занятия:

Образовательная – дать определение
понятию общение, рассмотреть
содержание, средства и цели общения.
Развивающая – сравнить имеющиеся
жизненные сведения учащихся об
общении с научными представлениями
Воспитательная - воспитание культуры
отношений и взаимодействий между
людьми

3. План занятия:

1.
2.
3.
4.
Понятие общения
Виды и барьеры общения
Структура общения
Вербальные и невербальные
средства общения.

4.

Амер.миллиардер Дж. Рокфеллер (18391937), хорошо понимая значение общения
для деловой деятельности, говорил:
«Умение общаться с людьми – такой же
покупаемый за деньги товар, как сахар или
кофе. И я готов платить за это умение
больше, чем за какой – либо другой товар в
этом мире».

5.

Общение – сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов между
людьми, порождаемый потребностями
совместной деятельности и включающий в
себя:
-обмен информацией (коммуникация);
-восприятие и понимание другого человека;
-выработку единой стратегии взаимодействия.

6.

• В общении выделяются:
содержание, цель, средства,
функции, формы, стороны,
виды, барьеры.

7. Содержание -

Содержание это информация, которая в
межиндивидуальных контактах передаётся
от одного человека к другому (сведения о
внутреннем мотивационном или
эмоциональном состоянии человека,
знания, умения, навыки и т.д.)

8. Цель общения-

Цель общенияэто то, ради чего у человека возникает
данный вид активности.
По целям общение делится на биологическое
и социальное.

9. Средства общения -

Средства общения • Это способы кодирования, передачи и
расшифровки информации, передаваемой
в процессе общения.
По средствам выделяют:
1. Прямое общение
2. Косвенное общение
3. Вербальное общение (речевое)
4. Невербальное общение(неречевое)

10. Функции общения:

1. Контактная
2. Информационная
3. Побудительная
4. Координационная
5. Эмотивная
6. Статусная

11. Виды общения:

Межличностное общение – сосредоточено
вокруг психологических проблем
внутреннего характера, тех интересов и
потребностей, которые глубоко и интимно
затрагивают личность человека: поиск
смысла жизни, определение своего
отношения к значимому человеку.

12.

• Светское общение – характеризуется
беспредметностью, т.е люди говорят не то,
что думают, а то, что положено говорить в
подобных случаях.
• Духовное общение - характеризуется
полным взаимопониманием, когда можно
затронуть любую тему и не обязательно с
помощью слов – друг поймёт вас и по
выражению лица, движениям, интонациям.

13.

• Ритуальное общение – характеризуется
поддержанием связи с социумом,
подкреплением представления о себе как о
члене общества (дни рождения, встречи
выпускников, свадьбы и т.д.)

14. Деловое общение -

Деловое общение • процесс взаимосвязи и взаимодействия, в
котором происходит обмен деятельностью,
информацией и опытом. Особенности делового
общения:
• 1) партнёр в д.о. всегда выступает как личность,
значимая для субъекта.
• 2) общающихся людей отличает хорошее
взаимопонимание в вопросах дела
• 3) основная задача д.о. – продуктивное
сотрудничество

15.

Барьеры общения:
1. Барьер непонимания может возникнуть из-за
незнания отдельных слов или выражений;
2. Фонетический барьер (невнятная речь);
3. Стилистический барьер – из-за несоответствия
стиля речи и ситуации общения;
4. Логический барьер
5. Барьеры социально – культурного различия

16. Структура общения-

Структура общения1) Коммуникативная – состоит в обмене
информацией между людьми.
2) Интерактивная – заключается в организации
взаимодействия между индивидами, т.е. в
обмене не только знаниями и идеями, но и
действиями.
3) Перцептивная – означает процесс восприятия
друг друга партнёрами по общению и
установлению на этой почве взаимопонимания.

17. Вербальные средства коммуникации:

• К вербальным средствам коммуникации
относятся письменная и устная речь,
слушание и чтение. Устная и письменная
речь участвуют в производстве текста
(процесс передачи информации), а
слушание и чтение – в восприятии текста,
заложенной в нем информации.

18.

• Одним из основных средств передачи
информации является речь. В речи реализуется и
через нее посредством высказываний выполняет
свою коммуникативную функцию язык. К
основным функциям языка в процессе
коммуникации относятся:
1. коммуникативная (функция обмена
информацией);
2. конструктивная (формулирование мыслей);
3. апеллятивная (воздействие на адресата);
4. эмотивная (непосредственная эмоциональная
реакция на ситуацию);

19.

• Невербальное общение — это коммуникационное
взаимодействие между индивидами без
использования слов (передача информации или
влияние друг на друга через интонации, жесты,
мимику), то есть без речевых и языковых средств,
представленных в прямой или какой-либо знаковой
форме. Инструментом такого «общения» становится
тело человека, обладающее широким диапазоном
средств и способов передачи информации или
обмена ею, которое включает в себя все формы
самовыражения человека

20. Кинесика (от греч.kinesis - движение)

• Изучает внешние проявления человеческих
чувств и эмоций: мимику, жесты,
пантомимику.
• Мимика – это движение мышц тела,
отражающее внутреннее эмоциональное
состояние, способное предоставить
истинную информацию о том, что
переживает человек.

21. Проксемика – учение о дистанциях, которые соблюдают люди во время общения.

• 1. Интимная дистанция – может быть ближней –
прикосновения; дальней – на расстоянии от 15 до
50 см.
• 2. Личная дистанция – это деловое общение на
расстоянии от 60 до 1, 2 м, к которому прибегают во
время ведения бесед, переговоров.
• 3. Социальная дистанция – от 1,2 до 2,5м –
устанавливается в случаях, когда общение
происходит с незнакомым человеком.
• 4. Публичная дистанция – от 3,5 до 7,5м. Идеально
подходит для выступлений на совещаниях,
семинарах

22. Представители различных национальных культур по-разному относятся к дистанции

1. Американцы, англичане не терпят близких
дистанций, рассматривая их как покушение на своё
личное пространство.
2. Японцы – прикосновение к себе рассматривают
как потерю самоконтроля со стороны собеседника
или агрессивность
3. Французы легко переходят на близкую дистанцию
4. Арабы очень близко держатся к собеседнику – им
необходимо слышать его дыхание во время беседы

23. Такесика – учение о контактах общающихся людей, осуществляемых с помощью прикосновений (объятия, поцелуи, простое прикосновение

руки, прикосновение
щекой к щеке).
• Рукопожатие – непременный атрибут
любой встречи и прощания.

24. Хронемика

Хронемика — это
использование времени в
невербальном
коммуникационном
процессе.
Для общения время
является не менее важным
фактором чем слова, жесты,
позы и дистанции.

25. При монохронной модели время представляется в виде дороги или длинной ленты, разделенной на сегменты. Это разделение времени на

части приводит к тому, что
человек в данной культуре предпочитает одновременно
заниматься только одним делом, а также разделяет время
для дела и для эмоциональных контактов.
В полихронной модели нет такого строгого расписания,
человек там может заниматься несколькими делами сразу.
Время здесь воспринимается в виде пересекающихся
спиральных траекторий или в виде круга. Крайним
случаем являются культуры, в языке которых вообще нет
слов, относящихся ко времени (например,
североамериканских индейцев).

26. Типы культур по способу использования времени

Монохронные
Возможен только один вид
деятельности в одно и
тоже время.
Германия, США,страны
Северной Европы
Полихронные
Культуры, в которых несколько
дел может выполняться
одновременно
Латинская Америка, Ближний
Восток, страны
Средиземноморья, Россия.

27. Тесты для закрепления пройденного материала

28.

1.Слово «коммуникация» в переводе с
латыни означает:
а) частное, не разделяемое ни с кем;
б) общее, разделяемое со всеми;
в) целое, не делимое на части;
г) особенное, не похожее на других.

29.

2. Упрощенные мнения относительно
отдельных лиц или ситуаций – это:
а) стереотипы;
б) предвзятые представления;
в) пренебрежения фактами;
г) все вышеперечисленное
.

30.

3. Особый способ глубокого и
безошибочного восприятия внутреннего
мира другого человека называется:
а) рефлексией;
б) эмпатией;
в) идентификацией
г) стереотипизацией

31.

4. Осознание человеком того, как он
воспринимается партнером по общения,
- это:
а) рефлексия;
б) эмпатия;
в) идентификация;
г) стереотипизация.

32.

5.Форма межличностного взаимодействия,
которая снимает агрессию людей и
удовлетворяет на минимальном уровне
потребность в признании,- это:
а) игра;
б) уход;
в) ритуальное взаимодействие;
г) привязанность.

33. Задание . Составьте небольшой рассказ, используя все нижепредложенные слова.

Фиаско Статуя Океан Ноготь Финиш
Путешествие Мостовая Кнопка
Бумажник Пальто Вор Дыня
Фанера Суфле Сон
Харизма Ковбой Мотоцикл Армия
Коробка Собака Нос Палка
Преступление Хоккей Плод

34. Домашнее задание

1. Понятие общения. Виды и средства
общения.
2. Что такое репрезентативная система
человека? Какие виды репрезентативных
систем выделяются психологами?