Планирование как общая функция управления (2 часа)

1. Тема 3

Планирование как общая функция
управления (2 часа)

2. Вопросы для изучения

1. Понятие видения, миссии и цели
2. Планирование для реализации целей
3. Сущность стратегического планирования

3. Вопрос 1

Понятие видения, миссии и цели

4. Факторы, влияющие на цель

Место и роль
организации в
общественной
системе
Характер
производственного
потенциала
Интересы
персонала
Цель
Идеальное описание
будущего желательного
состояния объекта
управления
Интересы
собственника
Интересы
потребителей
Интересы местных
властей

5. Функции целей

2. Определение
основных
направлений
развития
1.Выражение предназначения
организации
6.Создание критериев:
3. Определение
структуры
организации
- выделения проблем;
4. Снижение
неопределенности
текущей деятельности
5.Сплочение энтузиастов
- оценка результатов деятельности;
- контроля;
- материального и морального
поощрения.

6. ВИДЕНИЕ — это мечта, это представление собственников о компании в будущем, привлекательный образ компании в будущем, идеал,

который
компания стремится осуществить.

7. Примеры видения

• Компания «Вымпелком» «Быть ведущей
телекоммуникационной компанией в России,
представляющей услуги мобильной голосовой
связи и передачи данных»
• ОАО Энгельсское опытно-конструкторское бюро
«Сигнал» им. А.И. Глухова «Свое будущее
предприятие видит в создании традиционной
продукции для отраслей оборонно-промышленного
комплекса (ОПК) и гражданской продукции в
рамках инновационных технологий и
диверсификации производства»

8. Миссия. Подходы к ее разработке

Миссия не содержит конкретных цифр;
Она должна быть понятной и должна задавать общие
ориентиры и оставлять место для развития организации;
Дает обещания разным группа партнеров и потребителям;
Указывает на основные средства ее достижения;
Указывает на ценности организации.

9. Миссия

10. Примеры миссии

11. Различия между миссией и целями

➭ Временной аспект.
➭ Фокусировка. Цели чаще всего относятся к внутренним
аспектам предприятия и выражаются в терминах использования
имеющихся ресурсов для достижения конкретных внутренних
показателей.
➭ Специфика. Миссия выражается в терминах, имеющих общий
характер и относящихся к образу предприятия, его фирменному
стилю и т. д. Цели, как правило, выражаются в терминах
результатов.
➭ Измеримость. Измеримость миссии имеет относительно
качественный характер, тогда как положения, утверждаемые в
целях, имеют абсолютный, количественный характер

12.

Отличительные характеристики постановки
целей организации
1. Цели разрабатываются не только для организации, но и для каждого
ее сотрудника. Причем цели сотрудников должны напрямую вытекать из
целей организации.
2. Цели разрабатываются "сверху вниз" для обеспечения связи со
стратегией и "снизу вверх" для достижения релевантности к сотруднику
3. Участие в принятие решений. Процедура разработки целей для
сотрудника - это процесс его совместного творчества с непосредственным
руководителем. В системе МВО цели не просто "спускаются сверху", они
действительно разрабатываются начальником и подчиненным совместно.
В ходе обсуждений и руководитель, и подчиненный начинают лучше
понимать, что именно необходимо делать и каким образом.
4. Оценка проделанной работы и постоянная обратная связь
5. Все цели должны соответствовать правилу "SMART", тогда их можно
использовать для построения эффективной системы мотивации персонала

13.

14. Классификация целей организации

По степени важности
Стратегические
Тактические
По периоду охвата
Краткосрочные (до 1 года)
Среднесрочные ( 1 – 3 года)
Долгосрочные (до 5 лет)
По содержанию
Технологические
Производственные
Административные
Научно-технические
Маркетинговые
Социальные
Финансовые
По форме выражения
Качественные
Количественные
По роли в жизни организации
Необходимые цели
Их достижение изменяет положение организации, подразделения,
работников
Желаемые цели
Их достижение улучшает существующее положение
Возможные цели
Их достижение в данный момент принципиально ничего не меняет, но
имеет значение для будущего развития

15. Иерархическая модель процесса планирования

Выбор
миссии
1
Формулирование целей
Долгосрочные
2
Среднесрочные
3
Краткосрочные
4
Разработка обеспечивающих планов,
меры по координации текущих решений
Тактика
5
Политики
5
Процедуры
6
Правила
6
Бюджеты
6

16. Дерево целей торговой Ко

17.

18.

19.

20.

21. Управление по целям (МВО) (впервые в 50-е годы XXв. предложил Питер Друкер)

Выстроенная иерархия целей (от стратегических
целей компании до оперативных целей
сотрудников);
Согласованность целей на всех уровнях управления;
Объективность критериев оценки труда;
Понятные и принятые сотрудниками критерии
оценки их труда;
Постоянная обратная связь и возможность
оперативной оценки и корректировки деятельности
сотрудников, подразделений, компании.

22. Особенности целей в системе целевого управления

Управление по целям – это управление достижением целей,
сформулированных для себя субъектами на основе плановых заданий.
Цели в системе целевого управления
Персонифицированы
Колле
ктиву
Относятся к данному
конкретному субъекту
Исполн
ителю
Руко
води
телю
Индивидуализиро
ваны
Дополн
ительн
ые
обязан
ности
Тип
личн
ости
Хара
ктер
и
скло
ннос
ти
Учитывают
Потр
ебно
сти

23. Вопрос 2

Планирование для реализации целей

24. Сущность планирования

• Планирование – вид управленческой
деятельности, связанный с составлением
планов предприятия в целом, его
подразделений,
функциональных
подсистем, отделов, служб и работников.
• План – это заранее намеченная система
мероприятий,
предусматривающая
порядок, последовательность и сроки
выполнения
трудовых
операций,
объединенных общей целью.

25. План – официальный документ, включающий

Прогноз развития организации в будущем;
Промежуточные и конечные цели и задачи;
Координационные механизмы;
Приоритеты распределения ресурсов;
Стратегии на случай чрезвычайных
обстоятельств.

26.

Основные задачи планирования на предприятии
1. Определение целей, стратегии и тактики
деятельности на п/п.
2. Обеспечение высоких и устойчивых темпов
развития п/п.
3. Обеспечение пропорционального и
сбалансированного развития всех частей п/п в
соответствии с требованиями рынка.
4. Обеспечение наибольшей эффективности и
оптимального использования ресурсов

27. Этапы планирования:

1. Анализ ситуации и факторов внешней и
внутренней среды
2. Установление целей и задач
3. Разработка стратегий, программ и планов для
достижения целей
4. Оценка альтернативных вариантов плана
5. Определение необходимых ресурсов и их
распределение по целям и задачам
6. Доведение планов до всех, кто их должен
выполнять и кто несет ответственность за их
реализацию

28. Принципы планирования

Общие
Принципы
=
Правила
Специальные
Участие максимального числа сотрудников в работе над планом, начиная с самых ранних этапов
Непрерывность, обусловленная непрерывностью хозяйственных процессов
Планирование – не единичное действие, а процесс
Планы вытекают из прошлых и служат основой будущего
Преемственность
Гибкость
Согласованность планов
Возможность корректировки или пересмотра ранее принятых планов
Интеграция «по горизонтали»
Координация «по вертикали»
Экономичность
Создание условий
выполнения плана
Затраты на планирование должны быть меньше эффекта от реализации плана
Перестройка структуры и системы управления, изыскание ресурсов
На высших уровнях организации при долго- и среднесрочном планировании
Научность
На низших уровнях организации при краткосрочном планировании
Учет «узкого места»

29. Виды планов

По уровням организационного планирования
- планы предприятия в целом;
- планы самостоятельных производственных подразделений;
- планы функциональных подсистем.
По длительности планового периода
- стратегические, обеспечивающие разработку курса развития
предприятия на длительный период времени;
- тактические, содержащие планы действий и методы реализации
стратегии на среднесрочный период времени;
- оперативные, связанные с повседневным выполнением задач и
оптимизацией использования привлекаемых ресурсов.

30. Инструменты и методы планирования

1) Сетевое планирование осуществляется в
виде разработки модели, описывающей
объект управления в виде сетевого графика.
• Сетевой график – план работ по поэтапному
созданию сначала промежуточной продукции
с разной степенью ее готовности, а затем
готового продукта.

31. Инструменты и методы планирования

2) Прогнозирование - система исследований
качественного и количественного характера,
направленных на выяснений тенденций
развития предприятия.
Осуществляется на основе методов
экстраполяции, моделирования, экспертных
опросов и др.

32. Инструменты и методы планирования

3) Сценарное планирование.
Для конкретного предприятия
разрабатывается несколько примерно
одинаково правдоподобных, но
контрастных вариантов будущего развития
его внешней среды.

33. Инструменты и методы планирования

4) Моделирование – исследование каких-либо
явлений, процессов или систем на основе
построения и исследования их моделей.
5) Разработка бюджетов.
Бюджет – финансовый документ, в котором
сопоставляются денежные доходы и расходы
предприятия или его подразделений.

34. Инструменты и методы планирования

6) Графики Г. Гантта отражают порядок
различных видов деятельности. Благодаря
фиксации на графике плановых и фактических
данных постоянно видно действительное
положение дел по мере выполнения работ.
7) Проект – комплекс взаимосвязанных
мероприятий, предназначенных для
достижения в течение заданного периода
времени и при установленном бюджете четко
определенных целей.

35. Вопрос 3

Сущность стратегического
планирования

36. Актуальность стратегического планирования

Стратегическое планирование
Обеспечивает выживаемость
организации в перспективе
Предпосылки
Безграничный
рост
возможностей
производства.
Развитие
творчества
Углубляющаяся
дифференциаци
я потребностей
Необходимость преодоления
Резкое усиление
конкуренции за
ресурсы
Интернационали
зация деловой
жизни
Изменение роли
человека в
производстве
Непредсказуемость путей развития
организации и ее будущего

37.

Понятие стратегического планирования
Стратегическое планирование представляет собой
последовательность действий и решений,
предпринимаемых высшим руководством
для разработки конкретных стратегий,
обеспечивающих достижение общих целей
организации.

38. Понятие стратегии и стратегического менеджмента

• Стратегия (Strategy) – видение деловой
организации с позиций неизбежных изменений ее
внутренней и внешней среды, обобщающая модель
принятия решений и осуществление действий,
направленных на достижение поставленных целей
организации путем координации и распределения
ее ресурсов.
• Стратегический менеджмент (Strategic
management) – деятельность менеджеров деловой
организации по разработке ее миссии,
стратегических целей, концепции долгосрочного
развития и стратегических планов.

39.

Система стратегий организации
Корпоративная
стратегия
Стратегия (и) бизнеса
Функциональные стратегии
Операционные стратегии

40.

Классификация стратегий по
уровням корпорации
КОРПОРАТИВНАЯ
СТРАТЕГИЯ
СТРАТЕГИИ БИЗНЕС - ЛИНИЙ
СТРАТЕГИЯ
БИЗНЕСА
1
СТРАТЕГИЯ БИЗНЕСА
2
СТРАТЕГИЯ БИЗНЕСА
3
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ
Стратегия
производственных
операций и развития
производства
Стратегия
исследований и
разработок
Стратегия
маркетинга и
продаж
Финансовая
стратегия
Стратегия
сбыта
Стратегия управления
персоналом

41.

Корпоративная стратегия – это стратегия
организации в целом, позволяющая
объединить в единую систему все
линейные и функциональные
подразделения организации и весь ее
коллектив для реализации поставленных
стратегических целей.

42.

Стратегия отдельного бизнеса – это стратегия,
объединяющая усилия всех звеньев и коллектива
структурного
подразделения
организации,
специализированного на конкретный вид бизнеса. Эта
стратегия направлена на создание прочной и
долгосрочной
конкурентной
позиции
данного
подразделения на рынке.

43.

Функциональная стратегия - это стратегия
основных функциональных подразделений,
направленная на обеспечение достижения
стратегических целей организации в целом
и его линейных звеньев путем оказания
специализированных услуг в области
финансов, маркетинга, НИОКР, продаж и
др.

44. Циклическая модель процесса стратегического управления

SWOT-анализ
Анализ
внешней среды
Формулирование
миссии
Формулирование
целей
Управленческое
обследование
Оценка
стратегии
Реализация
стратегии
Выбор стратегии
Анализ стратегич.
альтернатив

45. SWOT-анализ

Сильные стороны(S) Возможности(O)
Strengths
Opportunities
Слабые стороны (W) Угрозы (T)
Weaknesses
Threats

46.

47. Стратегические альтернативы

48. Задание

• Используя пример SWOT-анализа (см.
следующий слайд), сформулируйте
стратегический план развития
управляющей компании

49. Пример SWOT – анализа управляющей компании

50. Вопросы для повторения

1. Отличительные характеристики видения и
миссии
2. Необходимость и особенности целеполагания
3. Принципы SMART в целеполагании
4. Виды планирования
5. Инструменты и методы планирования
6. Иерархия и «дерево целей»
7. Роль стратегического менеджмента в
постиндустриальную эпоху
8. Разработка стратегического плана

51. Темы докладов

1.
Сбалансированная система показателей в управлении по
целям
2. Основные стратегии конкуренции по М.Портеру
3. Матрица Ансоффа, её применение
4. Этапы SWOT-анализа для выработки стратегии.
5. Применение PEST-анализа как составляющей SWOT-анализ
6. Анализ внутренних факторов успеха при проведении SWOTанализа
7. Применение сетевого планирования
8. Анализ пяти сил конкуренции на рынке (по М.Портеру)
9. Реализация стратегий поведения на рынке
10. Особенности тактического и операционного планирования на
предприятии
11. Бюджетирование на предприятии как инструмент
планирования ресурсов
12. Организационные особенности проектного менеджмента для
реализации поставленных целей

52. Задание

Используя SMART – принципы, определите
ошибки в распоряжениях руководителей.
Пример 1. Руководитель организации отдал
заместителю
коммерческого
директора
распоряжение: «В связи с отсутствием
коммерческого директора подготовить сегодня к
15.00 информацию по клиенту А».
К назначенному времени заместитель
коммерческого директора подготовил отчет по
объему продаж клиента А. Ставивший же задачу
руководитель
ожидал
информацию
по
кредиторской задолженности данного клиента.
В результате задача не выполнена.

53.

Пример 2. Генеральный директор на одном из
совещаний поставил такую цель: наладить
оперативный обмен информацией между
коммерческим отделом и отделом логистики.
Периодически начальники этих отделов
рапортовали,
что
оперативный
обмен
информацией между коммерческим отделом и
отделом логистики налажен.
Когда
же,
наконец,
руководитель
поинтересовался, в чем именно выражается этот
обмен
информацией,
оказалось,
что
руководители отделов стали чаще разговаривать
друг с другом, узнавая «как идут дела».

54.

•По горизонтали:
1.
Вопрос, ситуация требующая решения.
2.
Порядок действий менеджера в
конкретной ситуации.
3.
Изучение ситуации.
4.
Вид управленческой деятельности,
связанной с разработкой комплекса
мероприятий, определяющих
последовательность достижения целей
предприятия с учетом наиболее эффективного
использования ресурсов.
•По вертикали:
1.
Определение тенденций и перспектив
развития. Функция планирования.
2.
Подфункция планирования, связанная с
выбором одной или нескольких целей.
3.
Подфункция планирования, целью которой
является выявление тенденций развития.
4.
Предплановое решение, в котором
описывается путь выполнения плана.