Психологические характеристики врачей в состоянии профессионального стресса

1.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВРАЧЕЙ В
СОСТОЯНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА
направление подготовки
профиль
Выполнила студентка:
Научный руководитель:

2. АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

Высокая социальная значимость
деятельности медицинских работников в
современных условиях определяет
необходимость оптимизации основных
форм, подходов и технологий
психологического сопровождения
сотрудников по предупреждению и
коррекции профессионального стресса.
ГИПОТЕЗА –
состоит в предположении в предположении,
что профилактика профессионального стресса
врачей будет проходить успешно, если:
своевременно выявлять их личный уровень
проявления и фазы развития синдрома
профессионального стресса;
систематически проводить комплекс
мероприятий, направленных на снижение
психоэмоционального истощения,
личностного отдаления, тревожности,
повышения уровня редукции личных
достижений, освоение способов снятия
эмоционального напряжения в
профессиональной деятельности.
2

3. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Цель: теоретическое обоснование, разработка и апробация программы,
направленной на профилактику и коррекцию профессионального стресса врачей.
Задачи:
Дать
характеристику понятия «профессиональный стресс» как
психологической категории.
Выявить особенности психологической характеристики врачей.
Изучить специфику профилактики профессионального стресса врачей.
Подобрать методики и сформировать диагностическую программу
исследования профессионального стресса медицинских работников.
Обработать и проанализировать результаты исследования.
Разработать
программу
профилактики
и
коррекции
профессионального стресса.
3

4. ОБЪЕКТ. ПРЕДМЕТ. МЕТОДЫ.

Методы исследования:
Объект
теоретические методы – анализ литературы по
профессиональный стресс как
проблеме
исследования;
библиографический,
психическое состояние врачей.
обобщение, систематизация, сравнение
эмпирические методы – тестирование, опрос;
методы обработки данных – количественный и
качественный анализ результатов исследования.
Предмет
профилактика и коррекция
профессионального стресса у врачей.
База исследования
Стоматологическая поликлиника № 9 Департамента
здравоохранения города Москвы
4

5. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОНЯТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

Профессиональный стресс
(трудовой стресс) (от англ. stress
— «напряжение, давление,
нагрузка») - состояние
напряжения работника, которое
возникает под воздействием
эмоционально-отрицательных и
экстремальных факторов,
вызванных профессиональной
деятельностью.
Профессиональный стресс
связан с конкретной профессией.
5

6. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВРАЧЕЙ

Наиболее уязвимой категорией являются медицинские работники,
работающие с пациентами, подвергающиеся медицинскому
наблюдению или лечению по поводу какого-либо заболевания,
патологического состояния или иного нарушения здоровья и
жизнедеятельности, что требует от медицинского работника таких
профессиональных значимых личностных качеств как эмпатийность,
гуманизм, терпение, доброжелательность и тактичность.
С другой стороны, сложность и эмоциогенность,
непредвиденность ситуаций, осознание высокой
персональной ответственности за судьбы людей. Все это
требует высоких психоэнергетических затрат от медицинских
работников.
6

7. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА ВРАЧЕЙ

ЦЕЛЬ:
С
целью
диагностирования
уровня профессионального стресса,
нами было организовано и проведено
эмпирическое исследование, которое
включает
в
себя
следующие
последовательные этапы:
Подбор
диагностического
материала и его последующее
обоснование.
Формирование
выборки
и
проведение
эмпирического
исследования.
Структурирование
и
анализ
полученных данных.
ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБОРКИ
В исследованиях приняли участие 50 человек из числа
врачей с высшим медицинским образованием и
возрастом от 28-65 лет, средний стаж работы которых
составляет 15 лет.
МЕТОДИКИ :
методика «Определение тревожности медицинских
работников» (автор-разработчик: Спилбергер-Ханин);
Методика «Оценка психологической атмосферы в
коллективе» (А.Ф. Фидлер, Адаптирован: Ю.Л. Ханиным);
Методика «Профессиональное (эмоциональное) выгорание
(К. Маслач и С. Джексон, адаптирован Н. Водопьяновой, Е.
Старченковой);
Методика «Диагностики синдрома эмоционального
выгорания» (В.В. Бойко).
7

8. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА ВРАЧЕЙ

Анализ «оценка эмоционального истощения»
Результаты диагностики по методике СпилбергераХанина «Определение тревожности врачей» на
констатирующем этапе эксперимента
Уровень эмоционального истощения
Высокий
Средний
Низкий
25
11
14
Уровень деперсонализации
25
15
10
Уровень редукции личных достижений
20
20
10
Уровень эмоционального выгорания
20
16
14
Результаты диагностики по методике «Оценка психологического климата
в коллективе А.Ф. Фидлера»
Выраженность фаз стресса
Этап
исследования
Констатирую
щий
(количество
испытуемых)
8

9. ПРОГРАММА ПРОФИЛАКТИКИ И КОРРЕКЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА ВРАЧЕЙ

Цель программы: профилактика профессионального стресса у врачей.
Задачи:
снижение уровня тревожности у медицинских работников;
создание благоприятного психологического климата в коллективе медицинских работников;
снижение психоэмоционального истощения личностного отдаления;
повышение профессиональной мотивации медицинских работников;
освоение способов и методов снятия эмоционального напряжения в профессиональной деятельности;
создать условия для психологической разгрузки медицинских работников.
Познай себя.
Доверие.
Установление
правил.
Тема занятия
Цель занятия
Содержание занятия
Примечания
Установление психологического контакта, выработка
правил работы, сплочение группы, заинтересованность
участников.
1. Вводная часть
Представление имени.
2.Упражнение «ФИО-алфавит»
3.Упражнение «Выяснение целей»
4.Установление правил работы группы
5. Упражнение «Картинка»
6.Упражнение «Молодец»
7.Принятие ритуалов приветствия и прощания
8.Рефлексия результатов занятия.
Картинки различной
эмоциональной нагрузки.
Закрепление правил работы, сплочение группы,
снижение психологической дистанции между
участниками.
Приветствие.
1.Упражнение «Половинка к половинке».
2.Упражнение «Путанка»
3.Упражнение «Перечисли правила»
4.Упражнение «Чувство»
5.Рефлексия результатов занятия.
6. Ритуал прощания «Пожелание».
Стулья
Активизация группового взаимодействия, определение
условий, которые помогают обеспечить эмоциональный
комфорт врача дома и на работе.
Приветствие.
1.Упражнение «Лужайка Позитивных качеств»
2. Мини-лекция. «Профессиональная деятельность медика»
3. Коллаж «Создание условий эмоционального комфорта дома и на работе»
4.Упражнение «Молодец»
5.Упражнение «Калоши счастья»
6.Рефлексия результатов занятия.
7. Ритуал прощания
«Пожелание».
Лист бумаги А3 зеленого цвета,
стикеры в форме цветка;
резиновые калоши, карточки с
ситуациями, рефлексивный кубик.
9

10. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

15
15
30%
35%
20
Высокий
Средний
35%
низкий
Низкий
средний
высокий
Уровень «эмоционального истощения»
Результаты диагностики по методике СпилбергераХанина «Определение тревожности врачей» на
контрольном этапе эксперимента
Этап
исследования
Контрольный
(количество
испытуемых)
Высокий
Уровень тревожности
Умеренный
Низкий
30
35
35
Уровень «деперсонализации»
10

11. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Анализ «оценка эмоционального истощения»
Уровень эмоционального истощения
Высокий
Средний
Низкий
Конст. этап
Контр. этап
Конст. этап
Контр. этап
Конст. этап
Контр. этап
Уровень эмоционального истощения
25
15
11
15
14
20
Уровень деперсонализации
25
20
15
14
10
16
Уровень редукции личных достижений
20
18
20
12
10
20
Уровень эмоционального выгорания
20
10
16
15
14
25
Оценка психологического климата в коллективе А.Ф. Фидлера
20%
4%
благоприятный
76%
неблагоприятный
неопределенный
Результаты диагностики по методике «Оценка
психологического климата в коллективе А.Ф. Фидлера»
Климат
благоприятный
Климат
неопределенный
Климат
неблагоприятный
80%
18%
2%
11

12. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной исследовательской работе были рассмотрены вопросы профилактики профессионального стресса и
проведены исследования с профилактической целью и целью преодоления профессионального стресса, где было
рекомендовано обратить внимание на применение действенных и дающих наибольший эффект психологических,
педагогических и психофизиологических методов, которые направлены на снижение риска профессионального
стресса и сохранения здоровья медицинским работникам.
Таким образом, тщательный анализ результатов обследования врачей при использовании различных методик
позволит выстроить эффективную систему предупреждения стресса в их профессиональной деятельности,
разработать и реализовывать на уровне организации комплекс организационных мер, что, в конечном счете,
положительно скажется на выполнении непосредственно профессиональных задач. Обязательным компонентом
комплекса мер должна стать диагностика стресс-факторов трудовой среды, с помощью которой предоставляется
возможность получения опережающей информации о профессиональной деятельности врачей.
12

13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ДОКЛАД ОКОНЧЕН

11