Роль невербальных средств общения в практике деловой коммуникации

1.

Выполнила: Абдылдабек А.
Роль
невербальных
средств
общения в
практике
деловой
коммуникации

2. Невербальные средства в деловой коммуникации

* Эффективность
делового
взаимодействия
определяются
умением правильно
интерпретировать
визуальную
информацию, т.е.
мимику партнера, или
жесты. Именно
«прочтение»
невербального,
экспрессивного
репертуара
собеседника
способствует
достижению
взаимодействия.
*

3. Средства невербальной коммуникации.

*
* 1. Телесный контакт. Выражается
в разнообразных формах-толчках,
похлопываниях, поглаживаниях.
* 2. Дистанция между
общающимися. Расстояние
между деловыми партнёрами
говорит об отношении друг к
другу, о степени
заинтересованности в разговоре.
* 3. Ориентация, т.е. положение
сидящих или стоящих партнеров
по отношению друг к другу.
Ориентация может меняться в
зависимости от степени
сотрудничества или
соперничества.

4.

* 4. Внешний вид. Основная цель -
сообщить о себе. Через имидж деловой
партнёр информирует окружающих о
своём социальном положении, виде
деятельности, самооценки.
* 5. Поза тела. Поза обычно указывает на
межличностные отношения. Поза может
меняться в зависимости от
эмоционального состояния человека.
* 6. Кивок головой - используется для
одобрения или подтверждения чего либо,
также дает сигнал для вступления
партнера в диалог.

5.

* 7. Выражение лица (мимика) - дает возможность
демонстрации или скрытия эмоций, помогает воспринять
информация передаваемую с помощью речи.
* 8. Жесты - используются вместе с речью, тем самым
подчеркивают ее.
* 9. Взгляд - позволяет считывать разнообразные сигналы.
Выражение глаз находиться в тесной связи с деловой
коммуникацией.

6. Паралингвистические особенности невербальной коммуникации

*
* В деловом взаимодействии очень часто используются
«риторические уловки» т.е. эмоциональные возбудители.
Именно они вызывают у партнера эмоции, переживания. Что
бы добиться положительного результата необходимо
учитывать психотип оппонента, его ведущий сенсорный канал.

7.

Беспроигрышным вариантом в
деловом взаимодействии
является энергетика речи: ее
экспрессия и тональная
вариантность..
Собеседникам нравится, когда
партнер не суетится, а чеканит
фразы, не скрывая при этом своих
позиций отношения к предмету
разговора, всем своим видом
подчеркивая уверенность своих
высказываний.

8.

умение правильно трактовать все компоненты невербального
общения будет играть решающую роль в процессе заключения
новых сделок, привлечения инвесторов и решение важных
кадровых вопросов и назначений на должность.

9. Итог

* Таким образом, можно
сделать вывод, что роль
невербальной коммуникации
заключена в возможности
правильно организовывать
взаимодействие с
собеседником. Она
позволяет уловить сигналы
тревоги, раздражения
собеседника по
невербальному смыслу, не
допуская вербального
выражения негодования.
Правильная интерпретация
действий и намерений
собеседника помогают
получить важную
информацию и в случае
опасности позволяют
предотвратить
недопонимания, конфликты.
*

10.

Спасибо за внимание!