Разработка мобильного приложения для автоматизации клиентского обслуживания

1. Выпускная квалификационная работа на тему: Разработка мобильного приложения для автоматизации клиентского обслуживания в

2. Актуальность

3. Цели и задачи

4. Компания Ао «РТК»

5. Диаграмма активности процесса обслуживания клиента ДО автоматизации

6. Проблемные места

7. Диаграмма активности процесса обслуживания клиента после автоматизации

8. Дерево функций системы

9. Дерево программных модулей

10. Сценарий диалога

11. Архитектура системы

12. Даталогическая модель

13. Дизайн проект главная форма

14. Дизайн проект окна поиска

15. Дизайн проект документ поступления

16. Результат разработки Главное меню

17. Результат разработки Форма поступления

18. Результат разработки Поиск и получение остатков

19. Форма автоопределения склада (для остатков)

20. Форма выбора характеристик для поступления

21. Регистр логирования запросов

22. Результат разработки Боковое меню и настройки

23. Затраты на ресурсное обеспечение

Должность
Заработная плата в
Трудоемкость,
Суммарная
день, рубли
дни
заработная
Событие
Стоимость, рубли
Покупка Android смартфона для
7000
плата, рубли
разработки и тестирования
Разработчик
1000
15
15000
Ментор
5000
5
25000
Аналитик
3000
10
30000
Итого:
Расчет заработной платы
Покупка дополнительной лицензии
2 000
1С
70000
Дополнительные расходы

24. Затраты на ресурсное обеспечение

Название
Стоимость
Мобильный смартфон 5035 руб.
на ОС Android
(корпоративная
Samsung серии А
скидка)
Сим карта МТСдля
Бесплатная, так как
мобильного
является продуктом
устройства
родительской
компании.
Тарифный план сим
100 руб./мес.
карты
(корпоративная
скидка)
Защитное стекло на
устройство
200 руб.
Формула расчета:
(Q * R) * F
Где, Q - Количество розничных точек в городе, R Среднее количество сотрудников зала в одну
смена + 2, F - примерная стоимость затрат на
поддержание одного устройства. Также, тут
стоит учесть, что 100 рублей идет, как подписка
на каждую устройство (интернет).
Расчет по Москве (примерный), выглядит так:
100 * 5 * 5035 = 2 667 500 руб. + (500 * 100 х 12 в
год)
Стоимость владения данной разработкой будет
составлять почти 3 миллиона рублей и 600
000рублей ежегодно (Эта цифра может
поменяться, если компания захочет внутри себя
изменить тарифный план на более выгодные, что
наиболее вероятно).