Мастер от друга. Комплексное обслуживание компьютеров

1.

Санкт-Петербург 2014

2.

МАСТЕР ОТ ДРУГА - это:
• Партнер крупнейших брендов
в сфере телекоммуникаций и связи
• 6 региональных филиалов
• 200 человек технического персонала
с многолетним опытом
• Режим работы 24 часа в сутки/
7 дней в неделю/ 365 дней в году
• Полный цикл от диагностики до поддержки
• Собственные разработки ПО для организации
взаимодействия с клиентами
2

3.

Наши преимущества в вашу пользу:
Вызов мастера совершенно бесплатно*
Диагностика 190 рублей
С первого обращения, вы автоматически становитесь
нашим постоянным клиентом, получаете скидочную
карту «Карта друга»
Скидки для постоянных клиентов 15%
Индивидуальный подход к каждому клиенту и гибкие
цены на все виды работ
Высококвалифицированные мастера
Гарантия на все виды работ
3

4.

Тел.: +7 (812) 385-2030
Skype: MasterotDruga.ru
E-mail: [email protected]
Наш адрес:
г. Санкт-Петербург,
ул. Всеволода Вишневского, 12а,
БЦ «Резон», 4 этаж
4

5.

Что мы можем вам предложить?
• Установим и настроим операционные системы, программное
обеспечение
• Удалим любой вирус и установим качественную антивирусную
защиту
• Провести работу с любыми данными компьютера - Интернет,
локальные сети, Wi-Fi
• Проведём диагностику ПК и выявим все неполадки
• Осуществим ремонт любой сложности ноутбуков и нетбуков
• Сделаем сборку компьютера
• Поможем в решении проблем с любыми устройствами, имеющими
операционное обеспечение (коммуникаторы, планшеты, навигаторы,
смартфоны)
• Организуем абонентское обслуживание Юр. Лиц
• Предоставим Вам любые дополнительные услуги
5

6.

Установка WINDOWS, LINUX, MAC OS
• Наши специалисты установят и настроят Windows,
linux, MAC OS популярных и стабильных версий на
любые ваши компьютеры и ноутбуки
• Установка операционных систем и другие работы
с программным обеспечением могут быть выполнены
нами у вас дома или в офисе в кратчайшие сроки
• Наш мастер не только установит операционную систему,
но и настроит все драйвера, подключит все ваши
принтеры, сканеры и другие периферийные устройства
• Мы также рекомендуем Вам защитить Вашу систему
лицензионным антивирусом, кроме того наш мастер с
удовольствием поможет настроить безопасный Wi-Fi
• Выезд специалиста — бесплатно
6

7.

Услуги
Услуга
Вызов мастера
Вызов мастера в лен. обл. менее 40км 300р до 60км 500р
Диагностика
перед началом работ мастер обязан выполнить диагностику на выявление
возможных неисправностей/сбоев
Глубокая диагностика
(плавающий дефект/диагностика длящаяся более 25 мин)
Доставка комплектующих
за одну доставку
Цена
От 300 р.
190 р.
900 р.
500 р.
7

8.

Настройка Операционный систем
Услуга
Установка операционной системы Linux
Дистрибутив предоставляется заказчиком
Установка операционной системы Windows Xp,Vista,7 ,8
Дистрибутив предоставляется заказчиком
Очистка диска и операционной системы от ненужных и старых
файлов
Снятие паролей Windows
без потери данных и переустановки системы
Цена
1500 р.
800 р.1200 р.
700 р.
1200 р.
Установка и настройка драйверов /за 1 шт.
350 р.
Разбивка нового жёсткого диска на разделы
200 р.
8

9.

Настройка программного обеспечения
Услуга
Microsoft office 2007
Microsoft office 2003
Microsoft office 2010
Open office
Антивирусы/ Symantec AntiVirus Client
Утилиты проверки данных/аналог usb disk security
установка за одну программу
Архиваторы/кодеки
установка за одну программу
Программы работы/записи CD/DVD
Установка программного обеспечения не вошедшего в список
до 100 мб/более 100 мб
Настройка программ переводчиков
Цена
650 р.
550 р.
1200 р.
650 р.
600 р.
450 р.
300 р.
680 р.
500 р./от
700 р.
800 р.
9

10.

Настройка локальной/Wi-fi сетей
Услуга
Настройка Wi-Fi роутера + подключение одного компьютера
Подключение каждого последующего компьютера к сети Wi-Fi
Цена
800 р.1200 р.
300 р.
Настройка дополнительный маршрутов
100 р.
Дополнительная настройка роутера
Обжим сетевого кабеля
630 р.
300 р.
10

11.

Дополнительные услуги
Услуга
Обучение /в час
Цена
1200 р.
Работы после 21.00 в будни, 20.00 выходные
+20%
Срочность: в течении часа
+30%
Подборка / сборка системного блока
1000 р.
Активация интернет-карт/пополнения баланса провайдеров и
т.п.
700 р.
Читка системного блока от пыли
840 р.
Замена термопасты на цетральном процессоре
240 р.
11

12.

Работа с данными
Услуга
Цена
Восстановление данных в случае нарушения файловой
системы/удалённый файлов
От 2000 р.
Восстановление данных в случае физического повреждения
секторов
От 2500 р.
Удаление программ шпионов/вредоносного софта
Запись данный на копкакт диск
за один диск
Сохранение данных на внешний жёсткий диск
за каждые 10Gb/за 50Gb
950 р.
520 р.
300 р.
/1100р.
12

13.

Установка/ремонт/замена комплектующих
Услуга
Замена видеокарты
Замена модуля памяти
Замена процессора
Замена системы охлаждения центрального процессора
Замена системы охлаждения видеокарты
Замена материнской платы
Замена материнской платы
с последующей установкой Windows
Установка привода DVD-RW
Установка HDD
Установка устройств ввода/вывода
Цена
400 р.
300 р.
600 р.
800 р.
600 р.1200 р.
1500 р.
1000 р.
450 р.
450 р.
От 350 р.
13

14.

Ремонт ноутбуков
Услуга
Диагностика ноутбука в случае если она проводится в нашем сервисцентре
Замена матрицы
При покупке матрицы у нас
Чистка системы охлаждения
Пайка BGA микросхем ( видеокары / южный мост / северный мост)
устанавливаем только новые чипы!
Ремонт, замена лампы подсветки
Ремонт, замена инвертора матрицы
Ремонт схемы электропитания ноутбука
Ремонт или замена USB/Jack 3.5 портов ноутбука
Ремонт или замена разъема питания ноутбука
Замена шлейфа матрицы
Замена системы охлаждения (новое охлаждение 1500 р.-3000 р.)
Замена корпуса новый
Замена привода DVD-RW (сам привод 1000 р.-2500 р.)
Замена клавиатуры (включая стоимость клавиатуры)
Цена
500 р.
5500-9500 р.
800 р.-1800 р.
5500 р.-9500 р.
1500 р.-5500 р.
1500 р.-3000 р.
1000 р.-5500 р.
2500 р.-3500 р.
2500 р.-3500 р.
2500 р.-4000 р.
1500 р.-2500 р.
5500 р.
500 р.-2000 р.
2500 р.-2700 р.
14

15.

Пакеты услуг
Услуга
Пакет услуг 1: 'Базовый'
в пакет входит(установка системы+все драйвера)
Цена
1500 р.
Пакет услуг 2: 'Стандарт'
в пакет входит (установка системы+все драйвера+офис+антивирус+настройка
интернет)
2400 р.
Пакет услуг 3: 'Оптима'
в пакет входит(установка системы+все драйвера+офис+антивирус+сохранение
данных(до 20Gb)+ настройка интернет)
3200 р.
Пакет услуг 4: 'Расширенный'
в пакет входит(установка системы+все драйвера+офис+антивирус+сохранение
данных(до 20Gb)+доп софт+ настройка интернет)
3800 р.
15

16.

Профилактика
Услуга
Цена
Чистка реестра
800 р.
Удаление баннера/WinLock'ер
1200 р.
без потери данных и изменения настроек системы
Дефрагментация жёсткого диска
Организация резервного копирования данных
Проверка поверхности жёсткого диска
530 р.
От 1500 р.
300 р.
16

17.

Что получает клиент после визита мастера?
•Диагностическая карта
•После проведения диагностики, клиенту
предоставляется диагностическая карта
со всеми техническими параметрами
компьютера. Так же клиент получает
рекомендации по техническому
обслуживанию оборудования.
•Клиент так же может задать любой
вопрос по поводу работы его
компьютера и получит на него
развернутый и подробный ответ.
•В дальнейшем, при наличии
диагностической карты, клиент уже
получает скидку на все виды работ в
размере 15%.
17

18.

Мастер от Друга предлагает каждому клиенту
воспользоваться самыми популярными услугами
Хотите постоянно смотреть футбол, но скорость
интернета или телевидение не позволяет вам
этого сделать? Наш мастер Вам поможет!
Хотите ограничить своих детей от
нежелательной информации из интернета?
Мастер от Друга сделает работу вашего
компьютера не только безопасной, но и поможет
Вам оградить ребёнка от воздействия сайтов
ненадлежащего содержания.
Хотите делать много покупок и при этом
тратить на покупки гораздо меньше денег?
Зарегистрируйтесь на eBay.ru! Не знаете как?
Наш мастер уже едет к Вам!
18

19.

Гарантийный талон
Гарантия действует на все виды работ, а также на комплектующие.
На работы 1 месяц, комплектующие до 4 месяцев
19

20.

Гарантийный талон
Клиенты при желании также могут подключиться к интернету и цифровому
телевидению.
20

21.

Как предложить услуги клиенту?
Этапы продаж:
• Установление контакту (Объясняем цель звонка)
• Выявление потребности (Задаём вопросы по поводу качества
работы компьютера, куда обычно клиент обращается при
возникновении проблемы)
• Презентация, основанная на потребности (Диагностика и другие
доп.услуги)
• Работа с возражениями (Можем рассказать все преимущества
компании)
• Завершение сделки (Подталкиваем клиента к
решению/оформляем заявку)
• Выход из контакта (Вежливо прощаемся, оставляем номер
обратной связи)
21

22.

Оформление заявки МОД
• Заявки на МОД можно оформлять до 22:00 «на завтра»
• Мастера работают 7 дней в неделю с 10:00 до 22:00
• В заявке необходимо указать:
1. Мобильный номер телефона
2. Имя клиента
3. Уточнить компьютер или ноутбук и сколько ему лет
(примерно)
4. Адрес клиента
5. Точную дату прихода мастера
При оформлении заявки нужно:
Проговаривать клиенту, что с ним обязательно
предварительно созвонятся, уточнят характер проблемы и
сориентируют по стоимости
22