Межличностное общение

1. Межличностное общение

МЕЖЛИЧНОСТНОЕ
ОБЩЕНИЕ
– важное составляющее социальной жизни человека

2. Каждый день мы взаимодействуем с другими людьми и устанавливаем с ними социальные контакты. Кто-то испытывает постоянную

необходимость в этих
контактах и в обмене
информацией, для
кого-то социально
активная жизнь является
утомительной и
изматывающей
задачей.
◦ Под барьерами общения
подразумевают те
многочисленные факторы,
которые служат причиной
конфликтов или
способствуют им. Ведь у
партнеров по общению
часто разные, а нередко и
противоположные желания,
стремления, установки,
характеры, манеры
общения, разное
самочувствие. Итак, каковы
же основные виды барьеров
в общении?

3. Барьеры коммуникации.

Фонетический
барьер
Логический
барьер
Личностный
барьер
Семантический
барьер
Барьеры
коммуникации.
Это барьеры в
общении,
связанные с
обменом
информацией
между
собеседниками в
ходе общения.

4. Логический барьер.

◦ Это неумение выражать свои мысли. В речи
такого человека путаются причинноследственные связи, происходит подмена
понятий. Или ему бывает сложно подобрать
слова для тех сложных мыслей, которые
пробегают в его голове. Если вы столкнулись
с таким собеседником, то наберитесь
терпения: слушайте его очень внимательно и
задавайте вопросы – это поможет вам
получить необходимую информацию.

5. Барьер отрицательных эмоций.

Согласитесь, довольно
тяжело общаться с
расстроенным или
разозленным человеком.
Многие из нас склонны
принимать эти эмоции на
свой счет (хотя бы отчасти).
Здесь необходимо помнить
о том, что зачастую причина
плохого настроения
собеседника кроется в
каких-то иных вещах.
Таких как обстановке в
семье, проблемах на
работе или личностном
кризисе. Однако в случае,
если отрицательные
эмоции собеседника
существенно препятствуют
разговору, его лучше
отложить на другое время.

6. Общие советы по улучшению коммуникации:

o Говорите на простом, понятном собеседнику языке;
o Избегайте жаргонов, профессиональной риторики (термины,
англицизмы);
o Лучше говорите простыми короткими предложениями, чем длинными
сложносочиненными;
o Анализируйте поведение собеседника. Смотрите на его выражение лица,
жесты, наличие контакта глаз. Продолжайте коммуникацию в
зависимости от обратной связи;
o Разговаривайте на равных. Старайтесь сохранять баланс — не нужно
считать собеседника хуже (глупее, примитивнее) или лучше
(компетентнее, опытнее) себя. Ведите диалог как с партнером;
o Контролируйте эмоции. Не давайте им власть над словами или
действиями.
o Внимательно отслеживайте свой эмоциональный фон и в случае
раздражения постарайтесь контролировать речь.