Психологическое консультирование

1. Психологическое консультирование

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Курс лекций

2. Введение

Виды психологической помощи
Специфика психологического консультирования
Виды психологического консультирования
Результативность консультативного процесса

3.

4. Виды психологической помощи

-
Психологическая помощь – область практического
применения психологии, ориентированная на
повышение психологической компетентности
людей.
Основные способы оказания психологической помощи:
психологическая коррекция (психокоррекция);
психотерапия;
психологическое консультирование

5. Виды психологической помощи (продолжение)

Психокоррекция понимается как деятельность по
исправлению (коррекции) тех особенностей
личности, психического развития человека, которые
не являются оптимальными для него, мешают
адаптации в социуме (характерологические
девиации, личностные аномалии). Психическая
коррекция направлена на выработку и овладение
навыками адекватной и эффективной для
сохранения здоровья психической деятельности,
способствующей личностному развитию и
гармонизации отношений с социальным
окружением.

6. Виды психологической помощи (продолжение)

Психотерапия (в узком понимании) является
видом активного психологического воздействия
на пациента, имеющего психопатологические
симптомы и синдромы и находящегося в
состоянии кризиса, стресса, фрустрации или
душевной болезни.
Психотерапия (в широком понимании)
рассматривается как применение всех видов
психологической помощи.

7. Виды психологической помощи (продолжение)

Симптоматическая психотерапия
Ориентирована на
ослабление или
устранение отдельных
симптомов болезни,
управление
физиологическими
функциями организма,
на оптимизацию
поведения.
Патогенетическая психотерапия
Позволяет более
полно реализовать
причинный подход
(направлен на поиск
причин и понимание
механизмов развития
болезненных
симптомов.

8. Психологическое консультирование (ПК)

ПК – это область практической психологии, цель
которой заключается в оказании консультантом
психологической помощи клиенту в ходе
специально организованной беседы,
направленной на осознание клиентом сути
проблемы и способов ее разрешения.

9. Специфика психологического консультирования

Кратковременность личных контактов;
Эпизодичность;
Практическая завершенность каждой встречи;
Активность клиента в процессе консультирования;
Самостоятельность в действия клиента, направленных
на разрешение своей проблемы после консультации;
Ориентированность на клинически здоровую личность;
Консультирование ориентировано на настоящее и
будущее клиента;
Направлено на изменение поведения и развитие
личности клиента.

10. Виды психологического консультирования

-
-
-
-
-
-
1. По типу проблемы:
Индивидуальное (внутренние конфликты, проблемы общения и
взаимодействия…);
Супружеское (взаимоотношения между супругами, ситуация развода,
сексуальные проблемы…);
Семейное (психолого-педагогические проблемы, отношения с детьми и
родственниками);
Организационное консультирование (кадровая политика, имидж
организации, конфликты…)
2. По количеству присутствующих клиентов:
индивидуальное;
групповое
3. Дистанционные виды:
Консультирование по телефону;
Интернет-консультирование

11. Цели и задачи консультирования

-
-
-
-
-
Универсальные цели:
Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее,
испытывать удовлетворенность жизнью;
Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными
обстоятельствами и требованиями;
Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений;
Повышать коммуникативную компетентность
Задачи консультирования:
Изучение личности клиента (диагностика);
Изучение сути проблемы;
Определение ресурсов клиента;
Определение цели консультирования;
Определение алгоритма достижения цели;
Осознание клиентом причин возникновения проблемы;
Предоставление информации клиенту о его особенностях личности и сути проблемы.

12. Эффективность (результативность) консультативного процесса

-
-
-
-
Результативность консультативного процесса
определяется наличием положительных изменений
у клиента на психическом и поведенческом
уровнях.
Признаки результативности:
Субъективное совместное чувство удовлетворения
у психолога и клиента;
Субъективная удовлетворенность подтверждается
объективными данными;
Наличие положительных изменений, которые и
были целью консультирования;
Влияние на один аспект изменило другой.

13. Факторы, повышающие эффективность консультирования

-
-
-
-
1. Субъективные факторы:
Кто оценивает (консультант, клиент, вовлеченные
лица);
Позиция оценивающего;
Наличие реальной проблемы и желание ее решить;
Ощущение клиентом безопасности в процессе
консультирования (правило
анонимности/конфиденциальности)
2. Объективные факторы:
Профессионализм консультанта;
Следование правилам консультирования;

14. Факторы, снижающие результативность консультативного процесса

1. Объективные факторы (время, деньги и
пространство)
2. Субъективный фактор (личностный) –
определяется процессом взаимодействия двух
субъектов общения и зависит от ряда
переменных:
А) позиция клиента
Б) ошибки консультанта

15. Роль теории в консультировании

Основные направления в психологическом
консультировании

16. Теоретическая ориентация психолога-консультанта

-
-
-
Опора на теорию личности в консультировании
позволяет:
Формулировать гипотезы;
Понимать и объяснять клиенту суть обсуждаемой
проблемы;
Моделировать способы ее разрешения;
Обобщать, систематизировать накопленные в
практике факты, опыт работы с разными
вариантами сходных проблем;
Собирать анамнез, делать прогнозы;
Разработать программу коррекции.

17. Варианты теоретической ориентации

1.
2.
Эклектическое (интегрированное)
консультирование – объединяет идеи сразу
нескольких школ и опыт успешного
разрешения широкого круга проблем.
Чистые подходы (монотерапия) –
приверженность одному методу.

18. Психодинамическое направление

Цель: перевести в сознание вытесненный в
бессознательное материал; помочь клиенту
воспроизвести ранний опыт и проанализировать
вытесненные конфликтыю
Основные положения направления:
1. Главное значение в возникновении проблемы
имеют инстинктивные импульсы, их выражение,
трансформация, подавление;
2. Развитие проблемы обусловлено борьбой между
внутренними импульсами и защитными
механизмами.

19. Механизмы психологической защиты

Механизмы психологической защиты (МПЗ) –
индивидуальная относительно устойчивая
система интрапсихической регуляции и
адаптации, функционирующая на различных
уровнях от сенсорно-чувственного до
когнитивно-опосредованного, которая
подчиняется общим закономерностям
культурного развития личности, встроена в
целостную личностную организацию.
(Е.Т.Соколова)

20. Механизмы психологической защиты (продолжение)

МПЗ
Выгоды
Недостатки
Вытеснение
Неисполнимые желания
и неприемлемые
представления
вытесняются из сознания,
что приносит ощущение
освобождения.
Проблема остается
нерешенной, для
поддержания
вытеснения требуется
энергия.
Проекция
Можно тешить свое
самолюбие, приписывая
свои недостатки и
ошибки другим, и
критиковать их, ничего
не делая самому.
Затрудняется
самопознание и
созревание личности,
она лишается
реалистичности и не
может объективно
воспринимать
окружающий мир.

21. Механизмы психологической защиты (продолжение)

Рационализация
Самоуважение и
самооборона против
внешней критики
достигается за счет таких
обоснований своих
действий, которые
скрывают истинные
мотивы.
Ради того, чтобы лучше
выглядеть, человек
лишается возможности
конструктивно обсудить
проблему.
Оглушение
Благодаря ПАВ
ослабляются негативные
эмоции, появляется
ощущение силы и ухода
от пугающей
действительности.
Зависимость от ПАВ,
психические и
соматические
расстройства.

22. Перенос и контрперенос

Перенос – это неадекватное переживание чувств, влечений,
фантазий, установок и включение защитных механизмов,
возникших в прошлом в отношениях со значимыми людьми,
при актуальном межличностном взаимодействии.
Черты переноса:
Ошибочность;
Перенос может быть положительным и отрицательным;
Это бессознательный процесс;
Возникает в сферах, где имеются неразрешенные конфликты со
значимыми другими;
Возникновению переноса содействуют нейтральность и
неопределенность консультанта.

23. Перенос и контрперенос (продолжение)

Контрперенос – это эмоциональные,
когнитивные и поведенческие реакции
консультанта в адрес клиента.
Контрперенос может быть положительным и
отрицательным

24. Признаки контрпереноса

Положительный
Особая «включенность» в отношения;
Нарушается временной регламент
консультации;
Психолог дополнительно
консультирует клиента без
дополнительной оплаты;
Психолог предпринимает усилия,
чтобы помочь клиенту вне
терапевтической ситуации;
Психолог избегает конфронтации;
Фокусировка на привлекательных
сторонах клиента;
Психолог излишне оптимистичен в
отношении прогноза терапии.
Отрицательный
Консультант раздражается и
злится без видимых причин;
Психолог испытывает радость,
если клиент сообщает о
переносе сессии;
Во время консультации
психолог «отключается» от
клиента;
Психолог высокомерен,
занимает позицию гуру;
Предлагает трудные и
унизительные эксперименты.

25. Типы контрпереносных реакций

Реалистичная реакция – ответ;
Реакция на перенос;
Реакция-ответ на материал, вызывающий
затруднения у психолога;
Характерологические реакции-ответы
«наведенный» контрперенос;
Невротический контрперенос;

26. Причины контрпереноса

Стремление психолога понравиться клиенту,
быть принятым или хорошо оцененным;
Боязнь психолога, что клиент может отказаться
от дальнейшей работы;
Эротические и сексуальные чувства по
отношению к клиенту;
Чрезмерная реакция на клиента,
провоцирующая у психолога чувства,
обусловленные его внутренним конфликтом;
«Комплекс Христа»

27. Экзистенциально-гуманистический подход

Гуманистическое направление
Цель: создать благоприятный климат
консультирования, подходящий для
самоисследования и распознавания факторов,
мешающих росту личности; поощрять открытость
клиента опыту, уверенность в себе
Принципы: 1) признание целостного характера
природы человека; 2) роль сознательного опыта;
3) свобода воли; 4) спонтанность и творческие
возможности человека; 5) способность к
личностному росту.
1.

28. Экзистенциально-гуманистический подход

2. Экзистенциальное направление
Цель: помочь клиенту осознать свою свободу и
собственные возможности; побуждать к принятию
ответственности за то, что происходит с ним;
идентифицировать блокирующие свободу факторы.
Принципы: 1) все проблемы человека являются некими
производными от экзистенциальных проблем; 2)
человек является абсолютно уникальным, бесконечным
в своем развитии и принципиально непознаваем до
конца; 3) работа и изменения происходят в
субъективной сфере человека; 4) необходимо работать
по принципу «здесь и теперь»; 5) методологический
плюрализм

29. Конечные данности бытия

Все проблемы человека обусловлены его
конфронтацией с данностями существования:
Смерть
Свобода
Изоляция
Бессмысленность

30. Когнитивно-поведенческое направление

Модель рационально-эмотивной терапии А.
Эллиса (РЭТ)
Для пояснения основного принципа РЭТ Эллис
предложил модель АВС:
А – это активирующее событие
В – это система убеждений по поводу этих
событий;
С – это эмоции, чувства, поведение человека

31. Процедура РЭТ

Схема коррекции нерациональных убеждений:
1.
Анализ активирующих событий (А);
2.
Анализ чувств (С);
3.
Анализ нерациональных убеждений (В);
4.
Проверка рациональности;
5.
Переформулирование;
6.
Составление плана действий

32. Проблемы и запросы в консультировании

-
-
Проблема – это феномен субъективного
мировосприятия.
У человека есть варианты: 1) оставить все, как есть;
2) что-то изменить. Возможности: 1) изменить себя;
2) изменить обстоятельства; 3) изменить
отношение к обстоятельствам, т.е принять их:
Как необходимую данность;
Как урок;
Как катализатор внутриличностных ресурсов и
возможностей;
Как нечто позитивное, которое содержится в том,
что пока воспринимается как негатив.

33. Проблемы и запросы в консультировании (продолжение)

Запрос→жалоба→самодиагноз→формулировка психологической
проблемы→ психологический запрос→постановка цели
консультирования.
Запрос – инициативное действие обращения к специалисту с просьбой о
помощи в решении определенной психологической трудности.
Жалоба – собственное описание того, что именно выводит из
психологического равновесия, является источником неблагополучия и
становится поводом для обращения к психологу. Выслушивание
жалобы и наблюдение за процессом ее изложения выполняют
функции первичной диагностики. Элементы жалобы: локус
(субъективный и объективный), то есть на кого-то или на что-то.
Самодиагноз – это собственное объяснение клиентом природы того или
иного нарушения в жизни, основанное на его представлении о себе, о
семье, человеческих взаимоотношениях. Самодиагноз выражает
отношение клиента к расстройству или его предполагаемому
носителю.

34. Проблемы и запросы в консультировании (продолжение)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Классификация запросов
Манипулятивный запрос
Запрос об информации
Запрос о помощи в самопознании
Запрос о помощи в саморазвитии
Запросы о трансформации
Запрос о снятии симптома
Запрос имеет два уровня: поверхностный и глубинный.
Сам клиент готов обсуждать поверхностный, психологу же
важно схватить глубинный, чтобы идентифицировать
реальную проблему. С этим связан выбор дальнейших
действий, формулировка цели консультирования и в
конечном итоге результативность консультации.

35. Проблемы и запросы в консультировании (продолжение)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Самодиагноз – это собственное объяснение клиентом природы того или
иного нарушения в жизни, основанное на его представлении о себе, о семье,
человеческих взаимоотношениях. Самодиагноз выражает отношение
клиента к расстройству или его предполагаемому носителю.
Варианты:
Злая воля
Психическая аномалия
Органический дефект
Генетическая запрограммированность
Индивидуальное своеобразие
Собственные неверные действия
Собственная личностная недостаточность
Влияние третьих лиц
Неблагоприятная ситуация

36. Постановка цели консультирования

1.
2.
3.
4.
«Шаги» к кристально сформулированной цели:
Определение цели (что стимулирует начать
изменения?);
Оценка препятствий
Нахождение ресурсов
Определение контролируемого результата

37. Этапы психологического консультирования

Механизмы, лежащие в основе
консультирования:
Эмоциональная поддержка;
Помощь другим;
Самоизучение и самопроявление;
Осмысление
Отреагирование;
Обратная связь
Освоение нового опыта поведения;
Получение новой информации
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

38.

Этапы консультирования
Установление
контакта
Активное
слушание
Фокус на эмоциях
клиента
Фокус на мыслях
клиента
Фокус на
поведении клиента

39. Начало работы

Процедура – это группы приемов ведения
специалистом клиента, объединенные по
целевому назначению, с помощью которых
решается одна из задач психологического
консультирования.
Техника – специальный прием, применяемый
психологом в психологическом
консультировании

40. Начало работы (продолжение)

Основные процедуры этапа:
- Встреча клиента с консультантом
- Установление положительного эмоционального
настроя клиента
- Снятие психологических барьеров

41. Составление контракта

Контракт – это соглашение между клиентом и
консультантом, устанавливающее вид
помогающих взаимоотношений между
сторонами.
Контракт позволяет:
Избежать непонимания, недовольства и
конфликтов;
Снизить тревожность.

42. Составление контракта (продолжение)

При составлении контракта с клиентом следует
обсудить следующие моменты:
Число встреч;
Частота встреч
Место проведения;
Продолжительность одной встречи
Оплата;
Конфиденциальность;
Цель посещения (каких результатов может достичь
клиент в процессе совместной работы с
консультантом)

43. Сбор информации

Прояснение сути проблемы и определение
ресурсов

44. Базовые техники

Активное слушание
Техника вопросов
Анализ конкретного случая
Интерпретация
Конфронтация

45. Техники активного слушания

Рефлексивное слушание – это слушание, в
процессе которого консультант отражает
содержание рассказа клиента и его чувств
Техники рефлексивного слушания:
- эхо – техника;
- перефразирование;
- резюмирование.

46. Техники рефлексивного слушания

Эхо – техника – это повторение отдельных слов или
словосочетаний клиента, без каких-либо изменений.
Использование:
- побуждение клиента к продолжению рассказа (функция
вопроса);
- наиболее эффективна на стадии сбора информации;
- отражает как содержание сказанного, так и эмоции.
Правила использования:
Повторять те слова клиента, которые несут наибольшую
эмоциональную нагрузку;
Повторять слова, которые клиент подчеркивает и всячески
выделяет в процессе рассказа;
Чередовать эхо-технику с другими техниками.

47. Техники рефлексивного слушания (продолжение)

Перефразирование – это пересказ другими словами
того, что было услышано.
Назначение:
- показать клиенту, что консультант понял его точку
зрения;
- подчеркивание особенно важные мысли и слова
клиента;
- побудить продолжать рассказ (отражение содержания);
- Побудить клиента рассказывать о его внутреннем
состоянии (отражение эмоций и чувств);
- Помогает клиенту лучше осознать свои чувства или
отношение к событиям.

48. Техники рефлексивного слушания (продолжение)

Вводные слова:
«Как я Вас понял….»
«Вы сказали, что….»
«Если я понял Вас правильно…»
«Как я понимаю, речь идет о….»
«Вы говорите, что…»
«По Вашему мнению…»
«Правильно ли я понимаю, что….» и т.д.
Правила использования:
Пересказывать «текст» клиента своими словами;
Не интерпретировать и не вносить свой смысл в услышанное;
Чередовать перефразирование с другими техниками.

49. Техники рефлексивного слушания (продолжение)

Резюмирование – это подведение итога сессии или ее
отдельных частей, объединяющее основные мысли и
чувства клиента.
Назначение:
- позволяет выделить ключевые моменты в совместной
работе;
- Выстроить высказывания клиента в логической
последовательности;
- Плавно перейти от одной части сессии к другой;
- Подведение общего итога работы;
- Напоминание клиенту того, о чем шла речь на
предыдущей консультации;

50. Техники рефлексивного слушания (продолжение)

Правила использования:
говорить лаконично и понятно;
стараться включать в резюмирование слова и
выражения клиента;
не интерпретировать и не давать оценку
сказанного клиентом;
избегать советов и наставлений;
в тех случаях, когда это возможно, сообщать
клиенту цель резюмирования.

51. Техники постановки вопросов

52.

Классификация вопросов по степени
развернутости ответа
Вопросы
Открытые
Закрытые

53.

Классификация вопросов в зависимости
от степени вовлеченности психических
процессов
Вопросы
Содержательного
характера
Эмоционального
характера

54.

Классификация вопросов по степени
эффективности
Вопросы
Эффективные
Переломные
Уточняющие
Поисковые
Неэффективные
Гипотетические
«Почему?»,
«Зачем?»
Альтернативные

55. Эффективные вопросы

ЭФ – это те вопросы, которые помогают клиенту осознать его
трудности и способствуют его продвижению к решению
проблемы.
Поисковые вопросы направлены на поиск новой информации о
настоящем или прошлом клиента, о том, что уже произошло
или происходит в данный момент, а также могут затрагивать и
будущие реальные планы клиента;
С помощью поисковых вопросов можно выяснить то, что
необходимо для оказания помощи клиенту, но о чем он не
говорит;
Поисковые вопросы могут носить общий характер и быть
направленными на выяснение ситуации в целом, а не
отдельных мелких деталей;
Поисковые вопросы эффективны в тех ситуациях, когда клиент
немногословен, изъясняется сбивчиво и непоследовательно.

56. Эффективные вопросы (продолжение)

Уточняющие вопросы используют, чтобы:
Конкретизировать информацию клиента;
Уточнить детали;
Побудить клиента к продолжению разговора;
Помочь клиенту до конца понять, что
происходит и что именно он хочет сказать.

57. Эффективные вопросы (продолжение)

Переломные вопросы – это такие вопросы, которые
знаменуют собой переход от одной логически
завершенной части консультации к другой.
Гипотетические (проективные) вопросы – «Что
будет, если?», направлены в будущее.

58. Неэффективные вопросы

1.
2.
Вопросы «Почему?» и «Зачем?»
Альтернативные вопросы (построены по
принципу «или… или») предполагают выбор
одного решения из двух, а решений всегда
больше ))

59. Правила использования техники постановки вопросов

Задавать вопрос прямо, избегая
двусмысленности;
Быть предельно кратким;
Если надо, объяснить цель, с которой задается
вопрос;
Использовать слова, фразы, выражения,
которые использует клиент;
Избегать того, чтобы задавать несколько
вопросов подряд.

60. Техники этапа сбора информации (продолжение)

1)
2)
3)
4)
Анализ конкретной ситуации – максимально полный и
подробный рассказ клиента, позволяющий выделить главную
информацию.
Анализ ситуации включает в себя:
Что произошло с клиентом и как на это реагировали другие,
что они сделали и что говорили;
Поведение клиента в данной ситуации: как он реагировал на
происходящие события, что делал и что говорил;
Чувства клиента, которые он испытывал в результате
случившихся событий;
Мысли клиента, что он понял относительно происходящих
событий, какую роль сыграли данные события в его жизни.

61. Техники этапа сбора информации (продолжение)

1)
2)
3)
Интерпретация – это техника, позволяющая консультанту
представить значимую для клиента совокупность значений и
смыслов в определенном аспекте, под необходимым для
разрешения ситуации углом зрения (теория).
Функции интерпретации:
Стимулирование выработки иного взгляда клиента на
собственное поведение на основе прояснения ранее скрытых
или малоосознаваемых установок, эмоций, желаний;
Способствование появлению более целостного восприятия
клиентом самого себя на основе сведения различных
проявлений поведения и переживания в единое целое;
«перевод» значений происходящего с клиентом из одной
системы кодировки (житейский дискурс) в систему
профессиональных знаний.

62. Типы интерпретации

Установление взаимосвязи между
утверждениями, проблемами и событиями,
кажущимися клиенту несвязанными;
Акцентирование каких-либо особенностей
поведения или чувств клиента;
Интерпретация способов психологической
защиты, реакций сопротивления и переноса;
Увязывание нынешних событий, мыслей и
переживаний с прошлым опытом.

63. Конфронтация

1)
2)
3)
4)
Конфронтация – это прием, которым
демонстрируется противостояние защитным
маневрам или иррациональным представлениям
клиента, которые он не осознает или не подвергает
изменению.
Ситуации применения:
Клиент избегает говорить о чем-то важном;
Клиент не замечает того, что паттерны его
поведения носят деструктивный характер;
Клиент противоречит сам себе;
Клиент по замкнутому кругу говорит об одном и
том же.

64. Конфронтация (продолжение)

Правила использования конфронтации:
решить, есть ли необходимость в том, чтобы
оспаривать сказанное клиентом или выражать
свое мнение;
Прежде чем высказывать свое сомнение или
несогласие, показать клиенту, что консультант его
услышал;
Сообщить клиенту о своих мыслях или чувствах;
Выражать свое сомнение без осуждения и
собственных интерпретаций.
1)
2)
3)
4)

65. Пример использования конфронтации

- «Я несколько озадачена (чувства
консультанта). В начале консультации Вы
сказали, что хотите изменить свои отношения с
мужем (обобщение сказанного клиентом), но
каждый раз, когда Вы подходите к объяснению,
что именно Вы хотите изменить, Вы тут же
начинаете говорить о чем-то другом
(наблюдение консультанта)….

66. Конфронтация (продолжение)

1)
2)
Ограничения в использовании конфронтации
(Р. Кочюнас):
Использовать в качестве «наказания» клиента;
Использовать для разрушения
психологической защиты клиента;

67. Стратегический этап

68. Определение возможных решений

Техника «Информирование клиента»
Количество информации, представляемой клиенту,
зависит от:
Характера терапевтических отношений;
Личностных особенностей клиента;
Сути проблемы.
Информация должна соответствовать следующим
требованиям:
Доступность;
Конкретность;
Объективность.

69. Определение возможных решений (продолжение)

Техника «Совет»
Совет – мнение, высказываемое кому-либо по поводу
того, как ему поступить, что делать и предполагающее
дальнейшее совместное обсуждение. Совет – личное
мнение, информация – безоценочна.
Совет может быть прямым и косвенным.
Прямые советы не эффективны по причинам:
Люди любят сами делать открытия;
Принятие ответственности на себя;
Неоправданная трата собственной энергии и времени.
Косвенные советы имеют большой терапевтический
эффект. К косвенным советам относятся метафоры.

70. Определение возможных решений (продолжение)

Основные ситуации использования метафор а
консультировании:
напоминание клиенту об имеющихся у него
ресурсах;
поиск новых ресурсов;
предложение решения проблемы;
снятие барьеров в общении;
разрушение ограничивающих убеждений.

71. Согласование плана действий

Техника «Поиск множественных решений»
Техника «Стимулирующие вопросы»
Техника «Определение алгоритма достижений»
Прием обратной связи

72. Завершение работы. Выход из контакта

Прием обратной связи (стимулирует способности
клиента к самоанализу)
Рекомендации:
Говорить только о поведении клиента, а не его
личностных характеристиках;
Описывать поведение в соответствии с ситуацией,
не обобщая;
Давать ОС от своего имени;
Не обвинять и не осуждать клиента;
Сбалансированность обратной связи

73. Завершение работы. Выход из контакта (продолжение)

Процедуры, завершающие консультацию:
Краткое подведение итогов консультации;
Обсуждение дальнейших отношений клиента с
консультантом или другими специалистами;
Прощание.
NB! Не нужно добавлять к обсужденному ранее!

74. Завершение работы. Выход их контакта (продолжение)

Определение способов контроля:
Клиент берет ответственность на себя;
Информирование о реализации каждого
пункта;
Информирование о достижении конечного
результата.

75. Завершение работы. Выход их контакта (продолжение)

Причины отказа от дальнейшей совместной
работы:
Проблема клиента лежит за границами
компетентности консультанта;
Несовместимость клиента и консультанта,
мешающая поддерживать консультативный
контакт;
Клиент сам отказывается работать с консультантом;
На протяжении нескольких встреч консультативный
контакт представляется психологу неэффективным.