Невербальное речевое воздействие

1.

Невербальное речевое воздействие

2. Невербальное речевое воздействие

Невербальное речевое воздействие – это
воздействие,
осуществляемое
сопровождающими речь несловесными
сигналами.

3. Невербальные сигналы

Невербальные сигналы – материальные,
чувственно воспринимаемые действия,
несущие для собеседников закреплённый
данной культурой смысл.

4. Невербальные сигналы

1. Симптомы – невербальные действия,
совершаемые бессознательно (симптом
радости, печали, страха, удовольствия и
т.п.).

5. Невербальные сигналы

2.
Символы – сигналы, не участвующие в
коммуникации, но несущие определённый
смысл: наличие дорогой машины - символ
зажиточности; длинные волосы у мужчины
– символ богемности и т.п.

6. Невербальные сигналы

3. Знаки – собственно невербальные сигналы
: язык телодвижений (мимика, взгляд, жесты,
позы, походка и др.) – изучает кинесика;
голос – изучает просодика; организация
пространства – проксемика; прикосновения –
изучает такесика.

7. Понятие конгруэнтности

Конгруэнтность
–
соответствие
смыслов
вербальных
и
сопровождающих
их
невербальных
сигналов, неконгруэнтность –
противоречие между ними. Установлено, что в
условиях
неконгуэнтности
люди
обычно
склонны верить невербальной информации.

8. Уровень громкости речи

Громкость речи должна быть умеренной и
чуть ниже средней.
При общении вас должен слышать
собеседник и не должны слышать другие
люди.

9. Дистанция общения (проксемика)

1. Сверхинтимная – менее 15 см
2. Интимная – 15-50 см
3. Персональная – 50-100 см
4. Социальная – 100-150 см
5. Официальная – 150-300 см
6. Публичная – более 300 см

10. Расположение относительно собеседника

Неэтикетно:
1. Располагаться напротив друг друга.
2. Располагаться не на одной линии (один сидит,
другой стоит).
Этикетно:
1. Сесть под углом по отношению к собеседнику.
2. Встать навстречу вошедшему или предложить
ему сесть.

11. Взгляд

Этикетно: 1. При разговоре смотреть в лицо
собеседнику, но не в глаза.
2. Кратко встречаться взглядом 30-50% времени.
Неэтикетно:
1. Пристально смотреть в глаза собеседнику (давление).
2. Смотреть в упор , с близкого расстояния.
3. Оглядывать взглядом всю фигуру человека.
4. Незнакомый человек не должен замечать, что на него
смотрят.

12. Мимика

1. Улыбка
2. Выражение лица
3. Движение бровей
4. Покусывание губ

13. Позы

Позы – фиксированные положения тела,
принимаемые человеком.
Неэтикетно:
Перекрещивать руки и ноги , закрывать
руками грудную клетку, раскачиваться во
время общения.

14. Жесты

Жесты – динамические выразительные движения тела.
1. Оценочные (позитивные, негативные)
2. Жесты намерений
3. Жесты состояний
4. Риторические жесты (усилительные, указательные)

15. Оценочные жесты

Позитивные:
1. Открытые жесты (открытые ладони, руки
широко разведены, протянуты к собеседнику).
2. Лёгкий наклон головы в сторону собеседника.

16. Оценочные жесты

Негативные неэтикетные жесты:
1. Поворот спиной
2. Покидание места общения
3. Сжатие ладоней в кулаки
4. Раскачивание на стуле
5. Отведение взгляда от собеседника
6. Помещение рук в карманы
7. Откидывание тела назад с вытягиванием ног и др.

17. Оценочные жесты

Негативные
этикетные
невербальные
сигналы
(кратковременное
подбородка,
жесты
отведение
напряжённая
неподвижность и др.)
–
негативной
слабые
оценки
взгляда,
опускание
поза,
временная

18. Жесты намерений

Этикетные:
1. Стремление к контакту
2. Протянутая (ые) рука(и)
3. Приветствие рукой
4. Предложение объятий

19. Жесты состояний

Неэтикитные:
1. Выражение уверенности, превосходства
(большие пальцы выставлены вверх, руки за
головой, жестикуляция указательным пальцем).
2. Выражение безразличия (демонстрация скуки
и т.п.).

20. Риторические жесты

1. Усилительные (рубленные движения ребром
ладони, движение кулаком вперед и вверх и др.).
2. Указательные (указание пальцем неэтикетно,
нужно ладонью или вытянутой рукой; крайне
грубо – указание большим пальцем себе за
спину).

21. Спасибо за внимание!