Анализ конкурентной среды и целевой аудитории проекта
План
Зачем нужен анализ конкурентов и где их искать?
Зачем нужен анализ конкурентов?
Зачем нужен анализ конкурентов?
Где искать конкурентов?
Где искать конкурентов?
Где искать конкурентов?
Где искать конкурентов?
Где искать конкурентов?
Где искать конкурентов?
Где искать конкурентов?
Проверяем наличие соцсетей
Присутствие в социальных сетях
Мой ли это конкурент?
Мой ли это конкурент?
Конкуренты
Конкурент или не конкурент?
Конкурент или не конкурент?
На какие показатели обращать внимание?
3 блока для анализа конкурентов
Анализ контента конкурентов
Анализ продвижения конкурентов
Отслеживаем рекламу
Отслеживаем рекламу
Анализ коммуникаций конкурентов
Анализ коммуникаций конкурентов
Анализ коммуникаций конкурентов
Анализ коммуникаций конкурентов
Анализ конкурентов
Алгоритм работы
Анализ целевой аудитории
Что такое целевая аудитория?
Данные по подписчикам в соцсетях: ВК
Данные конкурентов: PepperNinja
Данные конкурентов: PepperNinja
Данные конкурентов: PepperNinja
Данные конкурентов: SimilarWeb
Данные конкурентов: SimilarWeb
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика
Два сценария понимания ЦА
Прочие данные
Составляем сводную таблицу
Как понять, кто твоя ЦА?
Как выявить потребности и возражения?
Как выявить потребности и возражения?
Составляем сводную таблицу
Составляем портреты ЦА
План действий
Что такое сегментация ЦА?
“Температура” аудитории
Сегментация по методу 5W
Сегментация по методу 5W по Шерингтону
Составляем портрет ЦА
Зачем составлять портреты ЦА?
Составляем портрет ЦА
Составляем портрет ЦА: пример
А что дальше?
Домашнее задание
Часть 1
Часть 2
Спасибо за внимание! Вы можете задать дополнительные задания: напишите на koroleva@texterra.ru
3.31M
Категория: МаркетингМаркетинг

Анализ конкурентной среды и целевой аудитории проекта

1. Анализ конкурентной среды и целевой аудитории проекта

Ведущий: Королева Елена
Контент-стратег компании TexTerra

2. План

Зачем нужен анализ конкурентов?
Где искать конкурентов?
Мой ли это конкурент?
На какие показатели обращать внимание?
Сервисы для анализа
Анализ целевой аудитории проекта
Домашнее задание
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

3. Зачем нужен анализ конкурентов и где их искать?

4. Зачем нужен анализ конкурентов?

Анализ конкурентов поможет не только
оценить ситуацию в нише, но и увидеть, на
что сделать упор и как выделиться из потока
контента.
Главная цель любого конкурентного анализа —
выявить слабые и сильные стороны и понять,
что можно улучшить.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

5. Зачем нужен анализ конкурентов?

Есть ли конкуренты в соцсетях?
В каких социальных сетях вам искать конкурентов?
Какой контент размещать в своих группах?
Кто наша ЦА?
Что НЕ нужно делать в социальных сетях?
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

6. Где искать конкурентов?

Запросить информацию у клиента
Поиск в google.com и yandex.ru
Поиск в социальных сетях
Поиск с помощью сервисов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

7. Где искать конкурентов?

Запросить информацию у клиента:
Лучше самого предпринимателя никто не знает,
кто является конкурентом его бизнеса.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

8.

Где искать конкурентов?
Поиск в google.com и yandex.ru
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

9. Где искать конкурентов?

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

10. Где искать конкурентов?

Поиск в google.com
Поиск в yandex.ru
1. http://www.pro-smm.com
1. https://smotriuchis.ru
2. https://smotriuchis.ru
2. http://www.pro-smm.com
3. https://skillbox.ru
3. https://netology.ru
4. https://netology.ru
4. https://irs.academy
5. https://geekbrains.ru
5. https://skillbox.ru
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

11.

Где искать конкурентов?
Поиск в социальных сетях
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

12.

Где искать конкурентов?
Поиск в социальных сетях
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

13. Где искать конкурентов?

Сервисы
1. https://www.similarweb.com/
2. https://pepper.ninja/
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

14. Где искать конкурентов?

Сервисы
Similarweb - https://www.similarweb.com/. Платный (249$/мес), есть пробный период.
Что можно узнать:
Посещаемость сайта по месяцам (мобайл и десктоп)
Каналы, из которых приходит трафик
Лояльность аудитории:
количество
отказов, просмотры страниц за сеанс
времени на
сайте, показатель
Демографические данные, гео и интересы аудитории сайта
Ключевые слова, по которым приходят на сайт
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

15.

Где искать конкурентов?
SimilarWeb
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

16.

Где искать конкурентов?
SimilarWeb
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

17. Где искать конкурентов?

Сервисы
Pepper.ninja - https://pepper.ninja/. Есть бесплатный тариф с ограниченными
возможностями, платный (от 490р/мес), есть пробный период.
Что можно узнать:
- Сбор данных о конкурентах в соцсетях.
- Поиск по ключевому слову.
- Разнообразные фильтрации.
- Статистика конкурентов.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

18.

Где искать конкурентов?
Pepper Ninja
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

19. Проверяем наличие соцсетей

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

20. Присутствие в социальных сетях

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

21. Мой ли это конкурент?

22. Мой ли это конкурент?

Гео
Целевая аудитория
Масштаб бизнеса
Ассортимент
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

23. Конкуренты

Прямые
Косвенные
Не прямой конкурент, но классный аккаунт
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

24. Конкурент или не конкурент?

ТЦ Хуторок
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты.
ТЦ Европейский
Гео: Москва, центр
Обувные магазины, аптеки, продуктовые магазины, салоны красоты, ресторанный
дворик и тд.
ТЦ Молодежь
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты, продуктовый магазин.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

25. Конкурент или не конкурент?

ТЦ Хуторок
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты.
ТЦ Европейский
Гео: Москва, центр
Обувные магазины, аптеки, продуктовые магазины, салоны красоты, ресторанный
дворик и тд.
ТЦ Молодежь
Гео: Москва, спальный район
Аптека, ресторанный дворик, пару магазинов и салон красоты, продуктовый магазин.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

26. На какие показатели обращать внимание?

27. 3 блока для анализа конкурентов

Анализ контента и ведения сообщества
Анализ продвижения
Анализ коммуникации у конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

28. Анализ контента конкурентов

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

29.

Анализ контента конкурентов
Popsters
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

30. Анализ продвижения конкурентов

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

31. Отслеживаем рекламу

1. Ручками
2. Publer.pro
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

32. Отслеживаем рекламу

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

33.

Сервисы для отслеживания рекламы
https://publer.pro/ – есть демо и платный тариф (от 449 руб.)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

34.

Отслеживаем рекламу
publer.pro
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

35. Анализ коммуникаций конкурентов

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

36. Анализ коммуникаций конкурентов

Проверьте все каналы коммуникации конкурента в соцсетях:
Чат-боты и личные сообщения.
Ответы в комментариях.
Ответы в «Обсуждениях» ВКонтакте (если они включены).
Ответы на упоминания бренда вне его собственных страниц
(например, в личных аккаунтах пользователей).
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

37. Анализ коммуникаций конкурентов

Анализ тональности коммуникации:
Обращение к пользователю на "Ты" или на "Вы"?
Бренд говорит с клиентом как родитель (учит, предостерегает),
как взрослый
(на
равных,
с
юмором)
или
как ребенок
(инфантильно, заигрывающе)?
Используется ли юмор? На какие темы шутит бренд?
Одинаково ли бренд общается на разных площадках или
коммуникация в разных соцсетях различается?
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

38. Анализ коммуникаций конкурентов

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

39. Анализ конкурентов

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

40. Алгоритм работы

Собираем всех конкурентов
Выявляем необходимых конкурентов для анализа
Анализируем по трем блокам (контент, реклама, комьюнити)
Делаем выводы по каждому конкуренту
Делаем общий вывод
Вносим данные в стратегию
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

41. Анализ целевой аудитории

42. Что такое целевая аудитория?

Группа пользователей, которым может быть интересен продукт или
услуги конкретного бизнеса.
Что нужно знать о своей ЦА?
Основные показатели (пол, возраст, география, интересы)
Потребности, проблемы, хотелки (для чего именно нужно)
Возможные возражения (почему нет?)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

43. Данные по подписчикам в соцсетях: ВК

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

44. Данные конкурентов: PepperNinja

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

45. Данные конкурентов: PepperNinja

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

46. Данные конкурентов: PepperNinja

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

47. Данные конкурентов: SimilarWeb

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

48. Данные конкурентов: SimilarWeb

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

49. Яндекс.Метрика

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

50. Яндекс.Метрика

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

51. Два сценария понимания ЦА

Сценарий 1. Проект уже запущен*
Основные показатели (пол, возраст,
география, интересы)
Данные по подписчикам в соцсетях.
Системы аналитики сайта
(Яндекс.Метрика, Google.Analytics)
Сценарий 2. Стартап*
Основные показатели (пол, возраст,
география, интересы)
Данные по подписчикам в соцсетях
конкурентов.
SimilarWeb, Pepper.Ninja
*Для более полной картины при условии присутствия проекта в интернете лучше использовать не
только собственные данные, но и прочие.
Всю информацию необходимо фиксировать в сводную таблицу.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

52. Прочие данные

1.Тематические интернет-издания.
Раздел для прессы или медиакит.
2. Исследования и результаты опросов
из авторитетных источников
(http://mediascope.net/, когда ничего нет,
сойдут и Левада-центр и ВЦИОМ)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

53. Составляем сводную таблицу

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

54. Как понять, кто твоя ЦА?

Осталось выявить:
Потребности, проблемы, хотелки
(для чего именно нужно)
Возможные возражения (почему
нет?)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

55. Как выявить потребности и возражения?

1. Интересы
2. Комментарии в соцсетях универсальный способ, лучше
отслеживать по названию бренда
3. Сайты с отзывами (otzovik.com,
irecommend.ru, Яндекс.Карты) - для
товаров и услуг, можно мониторить
отзывы конкурентов
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

56. Как выявить потребности и возражения?

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

57. Составляем сводную таблицу

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

58. Составляем портреты ЦА

59. План действий

1. Собираем данные, оформляем в
общую сводную таблицу
2. Сегментируем нашу ЦА (делим на
части по разным потребностям/
болям)
3. Составляем портреты каждого
сегмента
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

60. Что такое сегментация ЦА?

1. Это разделение аудитории по
определенным признакам.
2. Для рекламной кампании важна
сегментация по гео, полу, возрасту,
критериям выбора (потребностям),
готовности клиента к покупке
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

61. “Температура” аудитории

1. Холодная (по интересам, подписчики
конкурентов, тематических пабликов)
2. Теплая (с пикселя, ретаргетинг с сайта,
подписчики, похожая аудитория на
клиентов/лидов)
3. Горячая (уже покупали)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

62. Сегментация по методу 5W

по Шерингтону
1. Кто ваши покупатели? (Who?) Кто ваши клиенты? Гео, соц/дем.характеристики
2.Что хочет получить ваш покупатель? (What?) Какие у покупателя проблемы, которые
можно решить через ваш товар, потребности, страхи/боли
3.Почему он ходит за покупками именно к вам? (Why?) Критерии выбора, какая мотивация
купить именно у вас? Какие потребности/проблемы закрывает ваш товар?
4.Где клиенты узнают о вашем магазине? (Where?) Точки контакта: где клиент может
купить ваш товар/услугу
5. Когда покупателю необходим ваш магазин? (When?) Ситуация принятия решения
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

63. Сегментация по методу 5W по Шерингтону

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

64. Составляем портрет ЦА

После сбора данных нужно выявить отличия и
сходства
и
на
их
основе
создать
собирательный портрет каждого сегмента ЦА.
Отдельно стоит отметить, что для анализа
портрета важны не только демографические и
социальные факторы, но и поведенческие.
Эти данные берем из наших уже собранных
сводных таблиц, проанализировав их, и
немного применяем образное мышление ;)
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

65. Зачем составлять портреты ЦА?

Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, которым интересен продукт
или услуга компании. Портрет – это собирательный образ отдельного
человека из этой группы.
Чем детальнее получится обозначить интересы и возможности
потенциального покупателя, тем точнее можно обратиться к своему
потребителю. Если понимаете как целевая аудитория принимает решение о
покупке, сможете грамотно разработать стратегию продвижения продукта.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

66. Составляем портрет ЦА

Сколько портретов должно быть?
1.Чаще всего 1 сегмент = 1-2 портрета
2.Чтобы
определить
количество,
определите
объем
различающихся
значимых сегментов
3.Не
плодите
схожие
сегментируйте внутри
портреты,
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

67. Составляем портрет ЦА: пример

«Бизнесмен»
Демография: Мужчина или женщина, от 25 лет.
Финансовое положение: Владеет своим бизнесом.
Как сформировалась потребность: Понял, что сарафанное радио уже исчерпало себя и
нужно искать новые каналы продаж. Первое, что пришло на ум - соцсети. Нанимать
подрядчика для бизнесмена накладно, да и непонятно, как оценивать эффективность его
работы. Возникла потребность в поиске курсов по SMM-продвижению.
Критерии выбора: Курсы он выбирает по отзывам профессионалов и авторитетности
площадки, цена - вторичный фактор.
Эмоциональный фон: нейтральный.
Какой контент ему нужен: Экспертный, информационный, рекламный.
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

68. А что дальше?

1.Продумываем
в
и
контент-стратегии
рубрикаторе такой контент, который будет
интересен ЦА и будет
закрывать ее
потребности/боли. Продумываем настройки в
кабинетах соцсетей, по которым найдем этих
людей через рекламу в соцсетях (по каждому
портрету/сегменту).
2. Создаем контент и разрабатываем рекламные
креативы прицельно под эти портреты
(учитывая
их
боли/страхи/потребности/
критерии выбора)
3. Регулярно публикуем контент и запускаем
рекламу на каждый сегмент
4. Вы великолепны!
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

69. Домашнее задание

+7 (495) 118-39-56 [email protected]

70. Часть 1

1. Определить 3-х конкурентов
2. Проанализировать конкурентов
3. Написать выводы
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

71. Часть 2

1.Собрать основные данные ЦА
(шаблон во вложении домашнего
задания на платформе Teachbase)
2.Выделить основные сегменты
аудитории
3.Составить портрет целевой
аудитории
+7 (495) 118-39-56 [email protected]

72. Спасибо за внимание! Вы можете задать дополнительные задания: напишите на [email protected]

+7 (495) 118-39-56 [email protected]
English     Русский Правила