Технология принятия решений «Цифра»

1. ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ «ЦИФРА»

тренинг
[название компании]

2. ЗНАКОМСТВО

[название компании]

3. ПРАВИЛА ТРЕНИНГА

[название компании]

4. УПРАВЛЕНИЕ

Управление – это совокупность действий
начальника направленных на сотрудников с
целью достижения результатов в работе.
[название компании]

5. УПРАВЛЕНИЕ

I. Функции управления
1. Контроль
2. Организация
3. Мотивация
4. Планирование
II. Процессы управления
1. Принятие решений
2. Коммуникации
[название компании]

6. ОШИБКИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ

Ошибка
№1.
Ошибка
№2.
• Думать, что у
вас есть только
1(2) выхода.
• Думать, что вы
видите все
возможные
варианты
выбора.
Ошибка
№3.
• Не
задумываться
об эффекте от
выбранного
варианта.
Ошибка
№4.
• Выбрать чтото,
попробовать,
получить
непредвиденн
ые «бонусы» и
спешно менять
решение.
[название компании]

7. ТИПОЛОГИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМ

Тайны:
• там, где что-нибудь идет неправильно или выходит из строя, но не ясно
почему.
Благоприятные возможности:
• там, где существует перспектива достижения преимущества.
Загадки:
• там, где существует правильный ответ на сложную проблему.
Трудности:
• там, где цель ясна, но трудно увидеть, как она может быть достигнута.
Дилеммы:
• там, где существует по крайней мере два возможных варианта действии и
не ясно, какой из них лучше.
[название компании]

8. АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ «ЦИФРА»

Этап «Цель».
• В ходе этого этапа вы определяете цели, которые хотите достичь.
Этап «Информация».
• Сбор информации, поиск данных, которые вам необходимо знать.
Этап «Фиксация идей».
• Поиск и фиксация идей, возможных решений и подходов.
Этап «Решение».
• Это этап, на котором вы сужаете предварительный выбор.
Этап «Апробация».
• Этап когда приходит время действовать, выполнять принятые идеи
[название компании]

9. ЭТАП #1: ЦЕЛИ

Этапы
1. внесение ясности в
возможные цели
2. анализ заинтересованных
групп
3. постановка цели
4. определение понятия
«успех»
5. определение критериев
успехов
6. инсталляция средства
измерения успехов.
Возможные техники
• SWOT анализ
• SNW-анализ
• Benchmarking
[название компании]

10. ЭТАП #2: ИНФОРМАЦИЯ

Этапы
1. Сбор информации
Возможные техники
• Интеллект-карты (mind map)
• Схема анализа проблемы
• Метод "Пять почему"
[название компании]

11. ЭТАП #3: ФИКСАЦИЯ ИДЕЙ

Этапы
1. сбор идей
2. расположение полученной
информации в виде
кластеров
3. определение вариантов
решения.
Возможные техники
Веер концепций
Мозговой штурм
Опрос с помощью карточек
Причинно-следственная
диаграмма Исикавы
• Метод фокальных объектов
[название компании]

12. ВЕЕР КОНЦЕПЦИЙ

мы позволяем им самим
установить порядок
пользования стоянкой;
заставить людей
довольствоваться
сложившейся ситуацией
Проблема нехватки
мест на стоянке
расширить стоянку
уменьшить габариты
машин
мы устанавливаем
вознаграждение тем, кто не
пользуется стоянкой
мы устраиваем жеребьевку;
мы предоставляем им другую
стоянку
сократить число клиентов;
ПРОБЛЕМА
НАПРАВЛЕНИЯ
ИДЕИ
[название компании]

13. ЭТАП #4: РЕШЕНИЕ

Этапы
1. определение критериев
выбора решения
2. взвешивание вариантов
выбора
3. выбор решения
Возможные техники
Двухмерная матрица
Многопозиционный опрос
Техника Уолта Диснея
"Шесть шляп мышления"
Эдварда да Боно
[название компании]

14. ЭТАП #5: АПРОБАЦИЯ

Этапы
1. составление плана
действий
2. реализация планов
3. разумная адаптация
Возможные техники
• План мероприятий
[название компании]