Мобильный колл-центр

1. Мобильный колл-центр

2. Мобильный колл-центр

Мобильный колл-центр –
услуга для клиентов компании – юридических лиц, которая превращает обыкновенный номер A1
в многоканальный, способный принимать большое количество одновременно поступающих
звонков и распределять их затем по номерам ваших операторов.
Предназначена для клиентов - юридических лиц, представителей любой сферы и любого
сегмента бизнеса, у которых нет своего колл-центра и которые используют только один номер
телефона для входящих звонков в работе. Это означает, что партнеры и клиенты бизнеса
дозвониться не смогут, так как сеть будет занята.
2
CONFIDENTIAL

3. Преимущества

Один запоминающийся номер, который не будет «занят».
Создание «многоканальной» группы из ваших сотрудников.
Распределение входящих вызовов между сотрудниками.
Использование аудио-приветствия.
Управление настройками услуги.
3
CONFIDENTIAL

4. Основные функции

Возможность формировать группы сотрудников, устанавливать приоритет
распределения входящих вызовов и настраивать работу как всего коллцентра так и каждого сотрудника отдельно.
В многоканальную группу может быть включено до 6000 номеров.
Удобный веб-интерфейс, при помощи которого управление услугой и
группами становится простым и функциональным.
4
CONFIDENTIAL

5. Интерфейсы

5
CONFIDENTIAL

6. Особенности

Для работы в web-интерфейсе услуги абонент должен иметь доступ в Личный кабинет.
При подключении услуги «Мобильный колл-центр» абоненту отключаются все виды
переадресаций и устанавливается безусловная операторская переадресация на номер
+375296000270. По этой причине абонент с услугой «Мобильный колл-центр» не может быть
своим же оператором.
Возможность совершения международных звонков с подменой личного номера оператора на
номер мобильного колл-центра не предоставляется.
Услуга «Мобильный колл-центр» может быть назначена на номер, на котором подключена
услуга «Короткий номер». Если организация подключала короткий номер только в А1, то
дозваниваться на него смогут только абоненты А1.
6
CONFIDENTIAL

7. Тарифы

Абонентская плата/30 дней с автопродлением
23 руб. 16 коп. с НДС
Разовый платеж за добавление номера в группу мобильного колл-центра
3 руб. 12 коп. с НДС
SMS на номер 1515
5 коп. с НДС
7
CONFIDENTIAL

8. Как подключить услугу

Подключить услугу «Мобильный колл-центр» можно следующими способами:
через Личный кабинет (Уровень доступа Администратор);
на основании заявления клиента, отправленного на e-mail [email protected] или через пабликаккаунт А1 Беларусь в Viber;
в фирменных центрах продаж и обслуживания А1, а также в салонах официальных поверенных
компании.
8
CONFIDENTIAL

9. Спасибо!