Основы таргетированной рекламы (урок № 1)

1.

Поток №1 | Урок №1
ОСНОВЫ
ТАРГЕТИРОВАННОЙ
РЕКЛАМЫ
@Legend.Woman

2.

ПЛАН УРОКА
1. Основные термины и понятия в Digital.
2. Профессиональная терминология в таргетированной системе
Facebook.
3. Обзор инструментов:
● Facebook (профиль, страницы, рекламный кабинет Ads Manager,
Business Manager);
● Instagram (личные, бизнес, авторский профиль).
1. Бизнес-страницы в Facebook.
2. Привязка аккаунта Instagram к Facebook.

3.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
1. Общие термины в маркетинге.
AI (artificial intelligence или искусственный интеллект) – компьютерная
симуляция осознанного человеческого поведения.
Аналитика – регулярный сбор и интерпретация данных, которые помогают
определять тренды. Данные могут быть собраны инструментами или вручную
на различных маркетинговых платформах.
ARPU (average revenue per user) – средний доход вашей компании с каждого
клиента. Формула выглядит так: ARPU = общий доход/ число клиентов.
B2B – продажи или маркетинг между двумя бизнесами.
B2C – продажи и маркетинг между бизнесом и клиентами или потребителями.

4.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Big Data – большие объемы данных, которые может проанализировать для
выявления трендов только компьютер.
Идентичность бренда (Brand Identity) – характеристики и персональные черты,
которые определяют ваш бренд онлайн и офлайн. Это послание и эстетика,
предлагаемые вашей аудитории.
Персона покупателя (Buyer Persona) – данные, включая демографию,
информацию о хобби, интересах и покупательском поведении, о наиболее
вероятных покупателях вашего предложения.
Отток клиентов (Churn Rate) – показатель, определяющий число клиентов,
отказавшихся от подписки или услуги.

5.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Показатель конверсии (Conversion Rate) – процент клиентов, совершивших
определенный шаг (не обязательно покупку).
Кроссканальный маркетинг (Cross-Channel Marketing) – маркетинговая
стратегия, в рамках которой одно и то же послание продвигается в нескольких
медиа, например, на сайте и в наружной рекламе.
Потребительский инсайт (Customer Insight) – обзор закономерностей поведения
вашей целевой аудитории, который маркетологи используют для актуализации
своего послания.
Путешествие клиента (Customer Journey) – путь потенциального клиента к
покупке вашего продукта. В него входят все взаимодействия потребителя с
организацией.

6.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Демографика – статистические характеристики населения.
Жесткое предложение (Hard Offer) – маркетинговое предложение, в котором
напрямую просят совершить покупку. Чаще всего в рамках жесткого предложения
деньги просят внести до презентации продукта.
KPI (ключевые показатели эффективности) – измеримые данные, которые помогают
удостовериться, что ваша организация находится на верном пути к реализации
целей.
Стадии жизненного цикла (Lifecycle Stages) – стадии, через которые проходит
целевая аудитория при поиске и рассмотрении вашего предложения, а также при
покупке и после нее.
Машинное обучение (Machine Learning) – отрасль искусственного интеллекта, в
которой компьютер обучается при выполнении задач и совершенствуется благодаря

7.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Маркетинговая воронка – путь вашего потенциального клиента, каждый шаг
которого приближает его к совершению покупки.
Маркетинговый тренд – популярная стратегия или тактика, которую используют
маркетологи из разных индустрий.
Сегмент рынка – группы, на которые на основе похожих характеристик делится
ваша целевая аудитория.
Маркетинговые лиды (Marketing Qualified Lead) – потенциальные клиенты, которые
выразили заинтересованность в вашем продукте, при этом маркетинговая команда
посчитала, что они готовы к общению со специалистами по продажам.
Нишевый рынок – сектор индустрии, на котором фокусируется компания или
продукт.

8.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Цель – то, к чему стремится ваш бизнес.
Омниканальный маркетинг (Omnichannel) – продвижение на нескольких каналах.
Болевые точки (Pain Points) – проблемы, с которыми сталкивается ваш целевой
рынок, способные привести их к вашему продукту или услуге.
ROI (окупаемость инвестиций) – деньги, заработанные на каждый потраченный на
продвижение доллар.
Стратегия – подробный план, который объединяет все цели организации и описание
путей их достижения.
Тактики – маркетинговые усилия, используемые для достижения целей бизнеса.

9.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Целевая аудитория – группа людей, которую стремится привлечь ваша компания,
так как маркетинговая команда определила их как наиболее вероятных
покупателей.

10.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
2. Термины интернет-маркетинга.
Показатель отказов (Bounce Rate) – число пользователей, которые покинули
сайт после просмотра всего одной страницы.
Чат бот (Chat Bot) – онлайн сервис на базе AI, с которым взаимодействуют
ваши клиенты. Чат боты имитируют общение с человеком.
Ecommerce – покупка и продажа продуктов и услуг через онлайн-платформы.
Геймификация (Gamification) – стиль маркетинга, при котором потребители
совершают покупку благодаря использованию игровой стратегии.
Геотаргетинг (Geo-Targeting) – таргетирование контента на основе
местоположения клиентов.

11.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Подготовка лидов (Lead Nurturing) – способ направления потенциальных
клиентов через маркетинговую воронку и мотивации их на совершение покупки.
Оценка лидов (Lead Scoring) – процесс присвоения рейтинга потенциальным
клиентам на основе вероятности совершения ими покупки.
Прямая трансляция (Livestream) – тактика event-маркетинга, при которой вы
записываете и транслируете мероприятие в соцсетях.
Автоматизация маркетинга – процесс интеллектуальной и автоматической
отправки контента посетителям на основе совершаемых ими действий и
способов взаимодействия с сайтом.

12.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Мобильный маркетинг – интерактивная тактика продвижения, в рамках которой
контент реорганизуется для удобного просмотра на мобильных устройствах.
NPS (индекс лояльности или Net Promoter Score) – инструмент, позволяющий
оценить опыт клиентов и их взаимоотношения с брендом.
Подкаст (Podcast) – серии аудио шоу, посвященные определенной нише, теме
или сфере.
UX (User Experience или пользовательский опыт) – эмоциональное отношение и
реакции посетителей, которые возникают при их взаимодействии с сайтом.

13.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
UI (User Interface или пользовательский интерфейс) – комплекс графических
контроллеров, которые используются для взаимодействия с сайтом, например,
выпадающее меню, кнопки и т.д.
USP (Unique selling proposition или уникальное торговое предложение) –
центральное предложение компании, которое выделяет ее на фоне
конкурентов.

14.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
3. Термины в SMM.
Алгоритм – внутренний процесс сортировки, который используют социальные
сети, чтобы показывать пользователям наиболее актуальные посты.
Показатель вовлеченности (Engagement Rate) – доля подписчиков, активно
взаимодействующих с вашим контентом. Вычисляется по следующей формуле:
Вовлеченность = общее число взаимодействий/общий охват * 100.
Подписчики/фанаты – пользователи соцсетей, которые подписались на
страницу вашего бренда.
Хэштег – фраза после символа #, которая обозначает тему поста и упрощает
его поиск.

15.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Инфлюенсер (Influencer) – популярная в соцсетях личность, на которую
подписаны ваши потенциальные клиенты, помогающая вам продвигать продукт.
Показы (Impressions) – число отображений вашего контента в новостных лентах
пользователей.
Новостная лента (News Feed) – последовательность постов в соцсети,
выстроенная на основе подписок пользователя и информации о его друзьях.
Охват (Reach) – общее число людей, которые видят пост.
Реакции/лайки – отметки для понравившегося (или нет) поста.

16.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Социальное одобрение (Social Proof) – социальный и психологический
феномен, при котором пользователи доверяют продукту или контенту, так как
его использует большое количество людей или он нравится многим
пользователям (при этом они ориентируются на лайки, репосты и подписки).
Доля голоса (Share of Voice) – процент обсуждений в определенной сфере,
приходящихся на ваш бренд, в сравнении с показателями конкурентов.
Кампания в соцсетях – серия постов, основанных на одном послании,
побуждающих пользователей к совершению действия.
Пользовательский контент (User-Generated Content, UGC) – контент, который
создают поклонники бренда о вашем продукте или услуге.

17.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
4. Термины таргетированной рекламы.
CPC — стоимость перехода (англ. cost per click), модель оплаты за клики.
Сумма снимается с бюджета рекламного кабинета, когда пользователь
переходит по объявлению. Посчитать cpc можно по формуле: бюджет / клики =
cpc
CPM — стоимость 1000 показов (англ. cost per mille), модель оплаты за показы.
Когда пользователю показывается объявление с этой модель, из бюджета
высчитывается сумма равная CPM/1000. Посчитать можно по формуле: бюджет
/ показы * 1000 = cpm
CTR — эффективность объявления (англ. click-through rate). Количество
переходов по объявлению, поделенное на количество показов; измеряется в
процентах. Формула расчета: клики / показы * 100% = ctr

18.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Дневной лимит — назначается для рекламных кампаний и объявлений. При
достижении дневного лимита, показ объявлений останавливается, кампания
или объявлений возобновят работу в начале следующих суток по московскому
времени.
Общий лимит — назначается для рекламных кампаний и объявлений. При
достижении общего лимита, показ объявлений останавливается. Для
включения рекламы необходимо увеличить общий лимит и снова запустить
кампанию или объявление.
Переходы — количество переходов по Вашему объявлению уникальными
пользователями.

19.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Показы — появления объявлений пользователям. Частота показов рекламы,
зависит от вашей ставки за объявление и его эффективности.
Охват — количество уникальных пользователей, которым хотя бы раз было
показано рекламное объявление.
Просмотры видео — количество просмотров видеоролика (только для
видеорекламы). Для просмотров есть 3 показателя: просмотры видеоролика
дольше 5 секунд / просмотры половины видеоролика / просмотры целого
видеоролика.
Ретаргетинг — показ объявлений пользователю, который ранее
взаимодействовал в продуктом или услугой.

20.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Таргетинг — показ рекламных объявлений аудитории, которая
соответветствует требованиям, заданным рекламодателем.
Карусель рекламы — формат рекламы с карточками. К каждой карточке можно
добавить название, описание, изображение, цену и кнопку.
Парсеры — сервисы, помогающие автоматически собрать информацию о
пользователях или контенте с социальных сетей по заданным параметрам.
Контент-маркетинг — комплекс мер по созданию и распространению
пользователям полезного контента для привлечения аудитории.
Медиаплан — разработанный документ, регламентирующий сроки, каналы
распространения и форматы рекламной кампании.

21.

ЧАСТЬ 1: ГЛОССАРИЙ.
Пиксель — фрагмент кода JavaScript для вашего сайта, он позволяет находить
и работать с аудиторией для рекламы и ретаргетинга.
Лид — пользователь сети, проявивший интерес к товару или услуге (оставил
номер телефона или адрес электронной почты).
Лидогенерация — работа по привлечению возможных клиентов и получению
лидов.
Конверсия - это отношение числа посетителей сайта /аккаунта в соц.сетях
выполнивших на нем определенное целевое действие ( покупку/регистрацию...)
к общему числу посетителей сайта /аккаунта , выраженное в процентах.

22.

Часть 2: Инструментарий Meta
(Facebook).

23.

Инструментарий Meta (Facebook)
Facebook-профиль
Ads Manager
Бизнес-страницы
Business Manager

24.

Facebook-профиль
Регистрация в Facebook >>>
!!! Один номер, одна почта, одно устройство, один IP-адрес !!!

25.

Facebook-профиль

26.

Facebook-профиль
Обязательно к заполнению:

27.

Facebook-профиль
Обязательно к заполнению:

28.

Facebook-профиль
Обязательно к заполнению:

29.

Facebook-профиль
Обязательно к заполнению:

30.

Facebook-профиль
Обязательно к заполнению:
Настройки аккаунта >>> https://www.facebook.com/settings?tab=account

31.

Бизнес-страницы
Рекомендации по выбору категории для вашей Страницы Facebook
На этапе настройки Страницы вы можете выбрать до трех категорий компании.
Если вам не удается добавить определенную категорию, возможно, она общая
и уже входит в одну из выбранных вами категорий. Выбирайте только самые
актуальные и точные категории.
Например, если у вас кондитерская, выберите "Пекарня" или "Магазин по
продаже десертов", а не "Местная компания". Так вас смогут найти люди,
которые ищут магазины сладостей. Если вы укажете вариант "Кондитерская", то
ваша компания будет классифицирована как ресторан, и категорию "Ресторан"
вы уже не найдете.

32.

Бизнес-страницы
Преимущества категорий:
● Они показываются на Странице. Основная категория будет видна прямо
под названием компании. Чем более точными будут категории, тем лучше
клиенты поймут, чем занимается ваша компания.
● Они помогают потенциальным клиентам найти вашу компанию.
● По категориям выполняется поиск. Если человек ищет категорию,
которую вы указали, то ваша Страница появится в результатах поиска.
● Категории учитываются при подборе рекомендаций. Люди, указавшие, что
их интересуют услуги или товары, которые вы предоставляете, могут
увидеть вашу Страницу в рекомендациях.
● Категории учитываются при поиске по местоположению. Ваша Страница
появится в результатах поиска, когда люди будут искать компании рядом.
Чтобы потенциальные клиенты могли вас найти, обязательно укажите
актуальный адрес.

33.

Бизнес-страницы
Как создать Страницу Facebook?
Страницы позволяют компаниям, брендам, организациям и публичным
личностям делиться новостями и взаимодействовать с аудиторией. Как и
профили, Страницы можно индивидуально настраивать, публикуя на них
новости, мероприятия и т. д. Люди, которые поставили Странице отметку
"Нравится" или подписались на нее, смогут получать обновления в Ленте.
Чтобы создать Страницу:
● Перейдите по ссылке facebook.com/pages/create .
● Выберите категорию.
● Введите необходимую информацию.
● Нажмите Создать Страницу.
● При желании добавьте фото профиля или обложки, а затем нажмите
Сохранить.
● Примечание. Создать Страницу может кто угодно. Однако Страницу
организации, компании, бренда или публичной личности может создать

34.

Инструментарий Meta (Instagram)
Instagram-аккаунт
Бизнес
Личный
Автора

35.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
1) Выбрать нишу, аккаунт, бизнес, проект: +10 баллов
2) Создать профиль в Facebook и заполнить все нужные поля (фото, обложка,
информация о себе, подтверждение номера, друзья): +5 баллов
3) Перевести Instagram в бизнес-профиль: +5 баллов
4) Создать бизнес-страницу в Facebook и заполнить всю информацию: +5
баллов
5) Привязать Instagram к бизнес-странице Facebook: +5 баллов
6) Конспект урока и презентации: +10 баллов
7) Заполнение анкеты: +5 баллов
ДЕДЛАЙН:
Сдача ДЗ до дедлайна: +0 баллов
Сдача ДЗ после дедлайна: -5 баллов
ПОСЛЕ 5 августа ДЗ не принимаются!!!

36.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
АНКЕТА ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ >>>
АНОНИМНАЯ ОЦЕНКА УРОКА >>>
ССЫЛКА ДЛЯ СДАЧИ ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ >>>
ПРИМЕР СДАЧИ ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ >>>