Чемпионат «ИТС-Профи 2022»

1. Чемпионат «ИТС-Профи 2022» Селеткова Ксения Менеджер отдела продаж Volkswagen ИТС-АВТО

2.

О себе
Будет скучно, если я буду рассказывать о
том, сколько мне лет, где я училась
и какие у меня есть хобби.
Скажу кратко, я – смесь любви
к путешествиям, иностранным языкам,
астрономии (не путать с астрологией),
хорошей музыке и романам Виктора
Пелевина.
2

3.

Люблю усложнять жизнь себе и окружающим
и рассуждать над философскими вопросами
о том, кто мы и где мы есть.
И, как выяснилось,
испытываю огромный интерес
к автомобилям . Люблю постоянное движение и развитие, боюсь,
что называется, «застрять на месте». Частично по этой причине за
22 года жила в 3 разных городах.
3

4.

Моя семья
Михаил Викторович сказал расписать
имена всех 44 кошек, с которыми я
живу одна в квартире.
Делать этого я, конечно, не стану,
потому как если исполнять все
невыполнимые пожелания РОПа, то
можно сойти с ума
4

5.

На самом деле моя семья – это не кошки (как вы
могли догадаться), а мои родители, сестры, друзья и
конечно любимый коллектив.
5

6.

Мои главные жизненные принципы
1. С благодарностью относиться ко всем вещам и ситуациям,
происходящим в жизни (как положительным, так и
отрицательным).
2. Без сомнения выходить из «зоны комфорта», всегда
стремиться к развитию, к переменам.
3. Жить, а не существовать. Получать удовольствие от тех
вещей, которыми ты занимаешься. Здесь кстати придется
фраза «Выбери себе работу по душе, и тебе не придется
работать ни одного дня в своей жизни».
6

7.

Образование
По образованию я – лингвист, переводчик с английского языка
(и немного немецкого ).
Поэтому первым делом, как устроилась в компанию, узнала как
расшифровываются аббревиатуры PKW и NFZ
А если быть точной, то защита диплома еще только предстоит
29 июня в УдГУ.
7

8.

Опыт работы в компании и вне
После поступления в университет полтора года
работала репетитором по английскому языку и
успела провести две летние смены в детском лагере
в качестве вожатой.
К концу второго курса стипендии в 3 тыс. рублей и
дохода от репетиторства стало не хватать (как ни
странно).
8

9.

Тогда я решила, что хочу устроиться на полноценную
работу. Поскольку работа с детьми успела
пошатнуть мое и без того шаткое психическое
состояние, то нужно было выбирать менее нервную
работу. А что может быть менее нервным, чем
работа в автобизнесе? Навряд ли вы найдете
другой ответ на этот вопрос.
9

10.

Сейчас с трудом верится, что я уже 4-ый
год работаю в ИТС-Авто.
Я пришла в компанию в возрасте 19 лет на
должность администратора, а уже через
год стала менеджером ОП, чему безмерно
рада.
Если бы не работа здесь и мой
великолепный коллектив (какой еще
поискать надо), я бы никогда не узнала от
Рустама, что пока собаки лают, то караван
идет, а от Олега Геннадьевича, что вообще
это все «лирика». А еще я узнала, кто мы
есть на самом деле, от РОПа.
Эти ценные знания обязательно
пригодятся мне в жизни.
10

11.

Мои достижения
К своим 22 годам могу похвастаться скромным количеством
достижений:
1. Получила высшее образование по любимой специальности
2. Впервые устроилась на серьезную работу в ИТС-Авто
3. Повысила квалификацию, сменив должность администратора
на менеджера ОП
4. Прошла сертификацию бренда Volkswagen
5. Выиграла в номинации «Прорыв года 2021»
6. Впервые побывала за границей в 21 год
7. И, наконец , сделала то, о чем давно мечтала – стала
владельцем белого гольфа !
11

12.

12

13.

Мои цели и задачи
Не люблю писать стереотипно, а потому здесь не будет списка из
двадцати пунктов с моими целями и задачами на день/месяц/год.
Скажу так, каждая новая цель рождается после того, как
выполняется предыдущая. Тем не менее, есть несколько вещей,
которые будут в моей жизни перманентно и к которым я буду
стремиться всегда, а именно:
- Посмотреть весь мир, путешествовать, знакомиться с реалиями
других культур
- Вывести знания иностранных языков на новый уровень
- Расти по карьерной лестнице
13

14.

Мои сильные стороны
Проработав в автосалоне Volkswagen достаточно
долгое время, могу с уверенностью сказать, что моя
самая сильная сторона – это иммунитет на шутки и
«подколы» любимых коллег. Не многие способны
уловить их тонкое чувство юмора
А если говорить серьезно, то я бы отметила
способность быстро обучаться и находить выходы из
нестандартных ситуаций, каких было не мало. И
конечно, психологическая устойчивость и
философский подход к работе. Все мы люди, а люди
бывают разные. Без понимания и принятия этого
несложного правила в любой работе будет трудно, а
уж тем более – в автобизнесе.
14

15.

Мои зоны развития
Есть одна хорошая фраза: «Если человек считает, что он во всем прав и все
знает – он перестает развиваться». Когда мы уверены в том, что нам уже
нечему учиться в своей сфере деятельности, это говорит о том, что мы
перестали в ней развиваться.
Я пишу это к тому, что зоны развития есть и должны быть всегда, учиться и
изучать новое можно и нужно до бесконечности.
Если говорить о работе менеджера ОП, то зон развития здесь предостаточно:
-знание своего продукта
-знание истории и политики бренда
-тех.часть и сервисное обслуживание
-предложения конкурентов
-умение продуктивно общаться с клиентами и многое другое
Обусловлено это тем, что автобизнес – одна из самых динамично
меняющихся сфер бизнеса, требующая постоянного развития, поиска новых,
нестандартных подходов к работе. И очень легко «выпасть» из его ритма,
если не проявлять интерес к новинкам и происходящим событиям.
15

16.

Я буду эффективнее, если
1. Я бы сказала не «если», а «когда» – я буду эффективнее, когда
закончу учебу в университете и смогу полностью погрузиться в
рабочий процесс, не отвлекая себя мыслями о скорой сдаче
экзаменов и диплома.
2. Я буду эффективнее, если буду вкладывать в работу больше
творчества, например делать и выкладывать больше фотографий
наших прекрасных автомобилей и снимать про них больше
видео-клипов.
3. Я 100% буду эффективнее, если буду приходить на работу
выспавшись
16

17.

Группа компаний «ИТС» сегодня
Для меня «ИТС» всегда будет ассоциироваться с моим
любимым автосалоном Volkswagen, в котором
коллектив уже давно стал для меня одной большой
семьей.
Но сама по себе компания не ограничивается одной
сферой деятельности.
На сегодняшний день в «ИТС» занимаются не только
продажей и сервисным обслуживанием автомобилей,
но и строительством домов и агропромышленностью.
17

18.

Говоря об автобизнесе, компания «ИТС» является
официальным дилером 4 брендов : Volkswagen,
Mazda, BMW, Porsche.
18

19.

Основные ценности компании
1. Продажа товаров и
предоставление сервисных
услуг на высшем уровне
2. Отношение к каждому клиенту /
высокий уровень клиентского
сервиса
3. Грамотные,
высококвалифицированные
сотрудники
4. Сплоченный коллектив
19

20.

Группа компаний «ИТС» в будущем
Будущее компании - это умение вести ее от хорошего к
великому. А конкретно будущее компании «ИТС» – это
преодоление тех сложностей и кризисных моментов,
которые существуют в данное время. И во многом это
зависит от ее руководства и сотрудников, от их способности
мыслить гибко и находить нестандартные подходы в
определенный период времени для движения вперед.
20

21.

Предложения по улучшению/ изменению
/оптимизации бизнес-процессов/ работы
в отделе и / или Компании
1. Коммуникация / поддержка руководством сотрудников,
особенно в кризисное время
2. Проведение различного рода развлекательных и
соревновательных мероприятий внутри компании,
тимбилдинг
3. Привлечение большего количества клиентов посредством
массмедиа и мероприятий
21

22.

Благодарю за внимание!
22