Заработная плата. Базовая ставка

1.

ЗАРАБОТНАЯ
ПЛАТА
РАБОТАЙ НА РЕЗУЛЬТАТ

2.

БАЗОВАЯ СТАВКА
• Базовая ставка = 80 руб/час
На базовую ставку влияет несколько
факторов:
Фактор №1 - Нахождение агента в
режиме «ПОСТВЫЗОВ»
Фактор №2 - Количество
отработанных клиентов.
2

3.

«ПОСТВЫЗОВ» -ЧТО? И КАК?
• Поствызов – это время нахождения
агента в обработке маски абонента.
• Если агент устроен до 10-го числа
Базовая ставка в час
ПОСТВЫЗОВ < 25%
ПОСТВЫЗОВ > 25%
80 руб/час
50 руб/час
• Если агент устроен после 10-го числа
Базовая ставка в час
ПОСТВЫЗОВ < 40%
ПОСТВЫЗОВ > 40%
80 руб/час
50 руб/час
3

4.

КОЛИЧЕСТВО ОТРАБОТАННЫХ КОНТАКТОВ
На базовую стоимость часа так же влияет
количество отработанных контактов
повышая либо понижая её в зависимости
от коэффициента
Если агент устроен до 10-го числа
Отработанные
контакты
Менее 700
От 700 до 1199
От 1200 до
1599
Более 1600
Коэффициент
базовой ставки
0,7
1
1,5
2
4

5.

КОЛИЧЕСТВО ОТРАБОТАННЫХ КОНТАКТОВ
На базовую стоимость часа так же влияет
количество отработанных контактов
повышая либо понижая её в зависимости
от коэффициента
Если агент устроен после 10-го числа
Отработанные
контакты
Менее 400
От 400 до 699
От 700 до 999
Более 1000
Коэффициент
базовой ставки
0,7
1
1,5
2
5

6.

ПРИМЕР РАСЧЁТА БАЗОВОЙ СТАВКИ С
УЧЁТОМ «ПОСТВЫЗОВА» И КОЭФФИЦИЕНТА
ПО ОТРАБОТАННЫМ КОНТАКТАМ
• Условие
• Решение
• Агент отработал 132 часов за месяц • % Поствызова<25%, а это значит, что
базовая ставка остаётся 80 руб/час.
Нахождение в режиме «Поствызов»
составило 20 часов
• Так как сотрудник отработал 1204
Отработал за это время 1204
контакта, то его коэффициент равен
контакта
1,5, а это значит что:
80*1,5=120 руб/час
Тем самым агент заработал:
132*120=15 840 рублей
6

7.

ХОЧЕШЬ БОЛЬШЕ?
ВЫПОЛНИ ИЛИ ПЕРЕВЫПОЛНИ ПОКАЗАТЕЛИ!
Наименование услуги
Целевая
конверсия
Интерактивное ТВ
2%
Антивирус
20%
Гарантия+
16%
Книги
15%
Лицей
12%
Игровой
5%
Трансформер
10%
7

8.

УВЕЛИЧЕНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО
ЦЕЛЕВЫМ ПОКАЗАТЕЛЯМ
Конверсия по
продаже
конкретной
услуги
0%
Ниже целевой
Достигли
целевой
Перевыполнили
целевую
Коэффициент
0,5
1
1,2
1,4
8

9.

ПРИМЕР РАСЧЁТА С УВЕЛИЧЕНИЕМ
ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ ЦЕЛИ
• Условие
• Решение
• Агент отработал 132 часов за месяц • % Поствызова<25%, а это значит, что
базовая ставка остаётся 80 руб/час.
Нахождение в режиме «Поствызов»
составило 20 часов
• Так как сотрудник отработал 1204
Отработал за это время 1204
контакта, то его коэффициент равен
контакта
1,5, а это значит что:
Весь месяц отработал на продаже
80*1,5=120 руб/час
интерактивного ТВ и его конверсия
Тем самым агент заработал:
составила 2%
132*120=15 840 рублей
15840*1,2=19 008 рублей
9

10.

ПРИМЕР ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ АГЕНТА В
ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЕЖЕДНЕВНОЙ
ВЫРАБОТКИ ПО ЧАСАМ
Пункт вознаграждения
4-5 часов в день
6-7 часа в день
8 часов в день
22 рабочих дня
90 часов
143 час
176 часов
<25% поствызов
80руб/час
80руб/час
80руб/час
Отработано в среднем
контактов
От 700-1199
От 1200-1599
Более 1600
Коэффициент контактов
1
1,5
2
Коэффициент выполнения
конверсии
1,2
1,2
1,2
80*90*1*1,2 = 8 640
80*143*1,5*1,2 = 20 592
80*176*2*1,2 = 33 792
Итого в среднем
10

11.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Оборудование (АО)
Ставка вознаграждения проданное
оборудование (Во)
ВН (внутренняя камера)
500 ₽
ВН (внешняя камера)
500 ₽
Умный дом (Базовый комплект)
600 ₽
Умный дом (Расширенный комплект)
785 ₽
Умная колонка Маруся (реализация в рассрочку)
200 ₽
Умная колонка Маруся (реализация с
единовременным платежом)
300 ₽
11

12.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
[email protected]
WWW.ROSTELECOM-CC.RU