Azimut. Олимпик Москва 4*

1.

Олимпик
Москва 4*
AZIMUT Сити Отель
Гаранжа Виктория
Островерченко Виктория
azimuthotels.co
m

2.

Отдел бронирования
Задачи подразделения
Прием и обработка заявок
от клиентов
Продажа номерного фонда
Продажа конференц-залов и
банкетных залов
Предоставление полной
информации о
дополнительных услугах
отеля
Показатель стимулирования
Количество обработанных заявок
Количество проданных номеров
Количество обработанных заявок
Увеличение выручки отеля
Продажа специальных предложений
Регистрация в программе лояльности
Критерий стимулирования
Выручка отеля по индивидуальным
гостям
Соблюдение стандартов отеля
(алгоритм ответа на звонок)
Количество проданных номеров
категории premium-класса («Люкс»,
«Апартаменты», «Президентский
люкс», «Люкс с панорамным видом»)
Выполнение плана продаж за месяц
Выполнение плана продаж за месяц
Соблюдение стандартов отеля
(качественное консультирование)
Количество гостей,
зарегистрированных в программу
лояльности отеля
Увеличение выручки отеля
Ведение статистической
отчетности по продажам
azimuthotels.co
m
% оформленных заявок
Выполнение плана продаж за месяц
Превышение фактических показателей
над плановыми
2022

3.

Должность
1.
2.
3.
Специалист по
бронированию
Показатель
стимулирования
Принимать
и
обрабатывать
заявки
на Количество
бронирование по телефону и электронной почте обработанных
Выставлять
предварительные
счета
на заявок/проданных
проживание
номеров
Отвечать
на
телефонные
звонки
и
Продажа специальных
предоставлять полную и четкую информацию об
предложений
отелях сети и дополнительных услугах.
Подготавливать ваучеры и подтверждения для Увеличение выручки
получения визы
отеля
Задачи должности
4.
Регистрация в
программе лояльности
1.
2.
Менеджер по
бронированию групп и
мероприятий
3.
4.
azimuthotels.co
m
Принимать заявки от клиентов, осуществлять Количество
бронирование залов/номеров в день получения обработанных заявок
заявки;
Продажа специальных
Составлять
коммерческие
предложения
при
предложений
получении заявки от клиента, согласовывать
детали проживания группы, контролировать Увеличение выручки
получение оплаты;
отеля
Вести статистическую отчетность по продажам;
Регистрация в
Проводить
ознакомительные
экскурсии
для
программе лояльности
клиентов по гостинице (залы и номерной фонд)
Критерий стимулирования
Выручка отеля по
индивидуальным гостям
Выполнение плана продаж (доп.
услуги, спец. предложения,
номера premium-класса)
Соблюдение стандартов отеля
(алгоритм ответа на звонок и
качественное
консультирование)
Количество гостей,
зарегистрированных в
программу лояльности отеля
Выполнение плана продаж (доп.
услуги, спец. предложения,
номера premium-класса)
Количество гостей,
зарегистрированных в
программу лояльности отеля
Соблюдение стандартов отеля
(алгоритм ответа на звонок и
качественное
консультирование)
2022

4.

Коллективные и индивидуальные показатели
деятельности должностей
Должность
Специалист по
бронированию
Коллективные критерии
Индивидуальные критерии
Колич.
Колич.
Качеств.
Выполнение плана
продаж за месяц
(доп. услуги,
спец. предложения,
номера premiumкласса)
Выручка отеля по
индивидуальным
гостям
Качеств.
Соблюдение
стандартов отеля
(алгоритм ответа
на звонок и
качественное
консультирование)
-
Менеджер по
бронированию групп
и мероприятий
azimuthotels.co
m
Количество гостей,
зарегистрированных
в программу
лояльности отеля
-
Соблюдение
стандартов отеля
(алгоритм ответа
на звонок и
качественное
консультирование)
2022

5.

Анализ заработной платы на
рынке по аналогичным
должностям
Должность
Специалист по
бронированию
Менеджер по
бронированию
групп и
мероприятий
azimuthotels.co
m
Предприятие 1
Предприятие 2
Предприятие 3
Средняя
заработная
плата
от 40000 руб.
от 45000 руб.
от 50000 руб.
45000 руб.
от 47000 руб.
от 50000 руб.
от 55000 руб.
50700 руб.
2022

6.

Структура оплаты труда подразделения
Должность
Специалист по
бронированию
Оклад
40000
руб.
Премия
Бонусы
Надбавки
Выручка отеля по индивидуальным гостям –
1% от чека гостя.
Соблюдение стандартов отеля (алгоритм
ответа на звонок и качественное
консультирование) – 3% от оклада
12% от оклада
(за стаж
работы от 4
до 7 лет);
Количество гостей, зарегистрированных в
программу лояльности отеля более 50 чел. –
4% от оклада
Менеджер по
бронированию групп
и мероприятий
47000
руб.
Соблюдение стандартов отеля (алгоритм
ответа на звонок и качественное
консультирование) – 3% от оклада
Количество гостей, зарегистрированных в
программу лояльности отеля более 50 чел. –
4% от оклада
Итого
Ночные смены –
62600
+50% к почасовой руб.
ставке смены в
праздничные дни –
двойная ставка –
500 руб./ч
Например: номер категории «Люкс» на 5 дней
– (15300*5) * 0,01=760 рублей
Выполнение плана продаж за месяц (доп.
услуги, спец. предложения, номера premiumкласса) – 20% от оклада
Доплаты
Загрузка
номерного
фонда более
90% - 5000
руб.
15% от оклада
(за стаж
работы от 7
до 10 лет);
Смены в
72674
праздничные дни – руб.
18% от оклада двойная ставка –
(за стаж
586 руб./ч
работы свыше
10 лет)
Выполнение плана продаж за месяц (доп.
услуги, спец. предложения, номера premiumкласса) – 20% от оклада
azimuthotels.co
m
2022

7.

Система социально-психологических стимулов
Корпоративное-системные
Социально-психологические
Социально-бытовые
Корпоративное обучение и
возможности для
профессионального и карьерного
роста
Подарки за каждый год работы
(кружка, блокнот, полотенце,
торт и пр./ подарочный
сертификат торговых сетей и
заведений/ подарочный
сертификат на проживание и
питание в отелях сети AZIMUT)
Бесплатная химчистка
Возможность выбирать график
работы
Возможность напрямую обращаться Подарки на день
к руководству
рождения
Корпоративная культура –
проведение корпоративов и
выездных мероприятий
Комфортное рабочее место,
условия для питания и отдыха
azimuthotels.co
m
Компенсация мобильной
связи
2022

8.

Материально-неденежные стимулы
Добровольное медицинское страхование:
после 6 месяцев работы в компании – для всех работников;
после испытательного срока – для руководителей структурных подразделений.
Служебное питание:
при восьмичасовом рабочем дне – один раз, обед;
при восьмичасовом рабочем дне работник имеет право на получение вечернего
питания, если по производственной необходимости в этот день ему пришлось
задержаться на работе на 2 и более часа после окончания рабочего дня.
при одиннадцатичасовом рабочем дне – два раза, тип питания зависит от
графика работы.
Скидки на проживание в сети AZIMUT:
Все работники группы компаний «AZIMUT Hotels» могут использовать внутренние
тарифы во всех отелях сети, за исключением отеля, с которым у работника
заключены трудовые отношения. Для друзей и родственников работников сети
также предоставляются специальные тарифы на проживание.
azimuthotels.co
m
2022