Cпособы защиты психолога от тяжелой информации, профилактика эмоционального выгорания

1.

Cпособы защиты психолога от
тяжелой информации,
профилактика эмоционального
выгорания
Работу выполнила:
Евдокимова Елизавета

2.

Синдром эмоционального выгорания
(СЭВ)
• это процесс постепенной утраты эмоциональной,
когнитивной
и
физической
энергии,
проявляющийся в симптомах эмоционального,
умственного истощения, физического утомления,
личной
отстраненности
и
снижения
удовлетворения исполнением работы

3.

Из истории термина
• Впервые термин burnout (выгорание, сгорание) был введен американским
психиатром Х. Фреденбергом в 1974 году.
• Социальный психолог К. Maslac в 1976 году определила это состояние
как синдром физического и эмоционального истощения, включая
развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к
работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или
пациентам
• В Международной классификации болезней (МКБ-Х) СЭВ отнесен к
рубрике Z73 - "Стресс, связанный с трудностями поддержания
нормального образа жизни".

4.

Еще немного о термине…
• выработанный
личностью
механизм
психологической защиты в форме
полного или частичного исключения
эмоций
в
ответ
на
избранные
психотравмирующие воздействия
В.В. Бойко
• к эмоциональному выгоранию приводят
длительные профессиональные стрессы,
возникающие
в
межличностных
коммуникациях
С. Джексон

5.

Формирование синдрома эмоционального
выгорания в профессиональной деятельности
психолога
• Эмоциональные нагрузки
• Сложное социальное воздействие с клиентом
• специфическое психоэмоциональное и
физическое состояние клиентов
• Высокая ответственность за свои действия

6.

К основным организационным
факторам, способствующим выгоранию,
относятся:
• Высокая рабочая нагрузка;
• Отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны
коллег и руководства;
• Недостаточное вознаграждение за работу; высокая степень
неопределенности в оценке выполняемой рааботы;
• Невозможность влиять на принятие решений; двусмысленные,
неоднозначные требования к работе;
• Постоянный риск штрафных санкций;
• Однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность;
• Необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие
реалиям;
• Отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

7.

Факторы риска развития синдрома
эмоционального выгорания.
• На большое количество контактов с разнообразными людьми,
предполагающее огромный объем информации, впечатлений и
эмоциональных переживаний;
• Столкновение с рутиной ежедневной работы, противоречащей
первоначальному романтическому образу профессии психолога;
• Нестабильную
организационную
сторону
деятельности,
связанную с тем, что при всех попытках планировать свой график
психолог никогда не может с точностью предугадать объем
работы;
• Разнообразие профессиональных ситуаций, которое приводит
психолога к размышлениям о границах своей компетентности

8.

Причины возникновения
эмоционального выгорания
• Главной причиной СЭВ считается психологическое,
душевное переутомление. Когда требования (внутренние и
внешние) длительное время преобладают над ресурсами
(внутренними и внешними), у человека нарушается
состояние равновесия, которое неизбежно приводит к СЭВ.
• Эмоциальное
выгорание
возникает
в
результате
внутренней аккумуляции отрицательных эмоций без
соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них.
• На глубоких стадиях выгорание можно назвать «смертью
внутри жизни».

9.

Причины возникновения эмоционального
выгорания (помогающие профессии)
• У
ряда
специалистов
стрессогенность
взаимодействия обусловлена тем, что общение
длится часами, повторяется в течение многих лет,
а реципиентами выступают больные с тяжелой
судьбой, неблагополучные дети и подростки,
преступники и пострадавшие в катастрофах,
рассказывающие
о
своем
сокровенном,
страданиях, страхах, ненависти.

10.

Личностные особенности психолога,
способствующие развитию эмоциональному
выгоранию
• эмоциональная ригидность — «застревание» в
определенных эмоциональных состояниях,
неспособность быстро переключаться с одних
эмоций на другие;
• гиперответственность;
• интровертированность - направленность
интересов психолога на собственный
внутренний мир;
• неуверенность в себе

11.

Три аспекта в симптоматике
эмоционального выгорания
• Чувство эмоционального истощения (профессионал
чувствует, что не может больше отдавать себя
клиентам так, как делал это раньше);
• Развитие отрицательного отношения к клиентам
(«дегуманизация»);
• Развитие негативного отношения к себе как
профессионалу и к своей профессиональной
деятельности (потеря ощущения личных достижений
в профессии).

12.

Проявление эмоционального выгорания
в разнообразной симптоматике
• Физические
• Психологические
• Социальные
• Поведенческие

13.

Физические симптомы
• Усталость,
• Физическое утомление вплоть до полного
истощения сил,
• Нарушение сна или аппетита,
• Плохое самочувствие и объективное
ухудшение состояния здоровья

14.

Психологические симптомы
• недостаток эмоций;
• пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни;
безразличие, усталость;
• ощущение беспомощности и безнадежности;
• агрессивность, раздражительность;
• тревога, усиление иррационального беспокойства,
неспособность сосредоточиться;
• депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания;
• потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив;
• Увеличение деперсонализации своей или других - люди
становятся безликими, как манекены;
• преобладает чувство одиночества.

15.

Социальные симптомы
• Низкая социальная активность;
• Падение интереса к досугу, увлечениям;
• Социальные контакты ограничиваются работой;
• Скудные отношения на работе и дома;
• Ощущение изоляции, непонимания других и
другими;
• Ощущение недостатка поддержки со стороны
семьи, друзей, коллег.

16.

Поведенческие симптомы
• рабочее время более 45 часов в неделю;
• во время работы появляется усталость и желание
отдохнуть;
• безразличие к еде;
• малая физическая нагрузка;
• оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств;
• несчастные случаи – падения, травмы, аварии и пр.;
• импульсивное эмоциональное поведение.

17.

Как развивается процесс:
• Первая стадия выгорания называют
«влюбленность» или «медовый месяц»
• На второй стадия- «рабочая» или
«недостаток топлива»
• Третья стадия – «истощение»
• Четвертая стадия – «Опустошение»

18.

Первая стадия
• появляется эйфория в виде «головокружения
от успехов» в работе (проект удался, принес
хорошую прибыль и т.д.),
• человек часто стремится работать больше,
чтобы в следующий раз получилось еще
лучше.
• В этот период иммунная система
мобилизуется, человек практически не
болеет, возникает ощущение полета «не
ходит, а парит над землей».

19.

Вторая стадия
• начинается приглушение эмоций, сглаживается
острота чувств и свежести переживаний;
• специалист неожиданно замечает: вроде бы все
пока нормально, но... скучно и пусто на душе;
• возникают недоразумения с клиентами (учениками,
пациентами), профессионал в кругу своих коллег
начинает с пренебрежением говорить о некоторых
из них.
• друзья и родные обижаются, что вы вдруг меньше
внимание стали им уделять.

20.

Третья стадия
• Человек продолжает напряженно работать, но теперь
работа уже не доставляет радости (энтузиазм, который
был на первой стадии, постепенно исчезает).
• Человек все делает медленнее, на ту же самую работу
требуется гораздо больше времени, чем на первой стадии.
• Накопившаяся усталость притупляет эмоции, и привести
себя в рабочее состояние, например, с помощью крепкого
кофе или чая становиться практически невозможно.
• Организм требует отдыха, но даже выходные (отпуск) не
способны привести человека в рабочее состояние,
появляется чувство хронической усталости.

21.

Четвертая стадия
• Стресс проявляется уже на уровне тела - появляются телесные
симптомы – бессонница, потеря аппетита, проблемы с сердцем или
желудком, иммунная система становиться настолько ослабленной, что
человек постоянно чувствует различные недомогания.
• Возможны не только проблемы со здоровьем, но и длительная
затяжная депрессия.
• Нередко на этой стадии происходит разрыв отношений с близкими,
развод.
• При этом на эмоциональном уровне переживаний за работу
становится меньше.
• Работать становится проще, но любая работа выполняется уже как бы
механически, без души, так как человек на этой стадии уже
«эмоционально выгорел».
• Человек просто высиживает на работе положенное время, стремиться
по возможности уйти пораньше, взять больничный.

22.

Мнение ученого
Способы
профилактики
и
преодоления
проявлений
эмоционального выгорания, зарекомендовавшие себя как
эффективные:
• привнесение разнообразия в свою профессиональную
деятельность
• забота о качестве собственной непрофессиональной жизни
• использование ресурсов преодоления эмоционального
выгорания, которые предоставляются самой профессией
психолога.

23.

О создателе
Метод прогрессивной мышечной релаксации был разработана
американским учёным и врачом Эдмундом Джекобсоном в 1920-х
годах.
Методика основана на простом физиологическом факте: после
периода сильного напряжения любая мышца автоматически
глубоко расслабляется. Следовательно, чтобы добиться глубокой
релаксации всех скелетных мышц, нужно одновременно или
последовательно сильно напрягать все эти мышцы.
Доктор Джэкобсон и его последователи рекомендуют
максимально напрягать каждую мышцу в течение 5—10 секунд,
а затем в течение 15—20 секунд концентрироваться на
возникшем в ней чувстве расслабления.
Важно сначала научиться распознавать чувство напряжения и
затем отличать от него чувство расслабления.

24.

Эффект метода
Э. Джекобсон подметил, что различному типу эмоционального
реагирования соответствует напряжение соответствующей
группы мышц. Так, например, депрессивное состояние
сопровождается напряжением дыхательной мускулатуры,
страх - спазмом мышц артикуляции и фонации.
По мнению Э. Джекобсона, снимая посредством
произвольного самовнушения напряженность
определенной группы мышц («дифференцированная релаксация»),
можно избирательно влиять на отрицательные эмоции.
Под релаксацией Э. Джекобсон понимал не только релаксацию
мышц, но и состояние, противоположное психической активности.
Э. Джекобсон называет свой метод «прогрессивным» по следующим
причинам: при постоянных ежедневных занятиях у субъекта
отмечается прогрессирующая тенденция к развитию «привычки
отдыхать» — психологической установки, характеризующейся меньшей
возбудимостью и подверженностью к стрессам.
Сеанс самообучения проводится самостоятельно 1-2 раза в день.
Продолжается от 30 минут (индивидуальный) до 60 минут
(групповой). Весь курс обучения занимает от 3 до 6 месяцев.

25.

Этапы техники
1 этап. Человек ложится на спину, сгибает руки в локтевых суставах и резко
напрягает мышцы рук, вызывая ощущение мышечного напряжения. Затем руки
расслабляются и свободно падают. Так повторяется несколько раз. При этом нужно
зафиксировать внимание на ощущении мышечного напряжения и расслабления.
Второе упражнение - сокращение и расслабление бицепсов. Сокращение и
напряжение мышц должно быть сначала максимально сильным, а затем все более
и более слабым (и наоборот). При этом упражнении необходимо зафиксировать
внимание на ощущении самого слабого напряжения мышц и полного их
расслабления.
После этого упражняются в умении напрягать и расслаблять мышцы сгибателей
и разгибателей туловища, шеи, плечевого пояса, наконец мышц лица, глаз,
языка, гортани, участвующих в мимике и акте речи.
2 этап (дифференцированная релаксация). В положении сидя человек учится
напрягать и расслаблять мускулатуру, не участвующую в поддержании тела в
вертикальном положении; далее - расслаблять при письме, чтении, речи мышцы, не
участвующие в этих актах.
3 этап. Человеку предлагается путем самонаблюдения установить, какие
группы мышц у него более всего напрягаются при различных
отрицательных эмоциях (страх, тревога, волнение, смущение) или
болезненных состояниях (боли в области сердца, повышение
артериального давления и т. п.). Затем посредством релаксации локальных
мышечных напряжений можно научиться предупреждать или купировать
отрицательные эмоции или болезненные проявления.

26.

Условия для занятия ПМР
• Тихое удобное место, по возможности, затемненное.
• Ослабить тесную одежду, снять очки, обувь.
• Тело должно иметь опору за исключением шеи и
головы, чтобы человек не заснул.
• Дышать нужно как обычно в процессе выполнения
техники, либо вдыхать во время напряжения и
выдыхать во время расслабления.
• Сначала дается установка, а затем сигнал к
выполнению: «Готовы? – Начали!».
• Сеанс начинается с расслабления мышц нижней части
тела (ноги, туловище, руки), а заканчивается
расслаблением мышц лица (тяжелее всего
расслабиться).

27.

Показания и противопоказания
использования ПМР
+
• в лечении разнообразных
нарушений, связанных со
стрессом: нарушение сна,
гипертонии, головные
боли, депрессивные
состояния, чувство тревоги
• мышечные и нервно-
мышечные расстройства.
В сомнительных случаях
упражнения лучше
пропустить для группы
мышц, состояние которых
неясно.

28.

Произвольная регуляция дыхания
Из истории метода
• Сознательная регуляция дыхания является, возможно, самым древним
из известных методов снятия эмоционального напряжения. За несколько
столетий до нашей эры он уже применялся для уменьшения чувства
беспокойства, тревоги и общей
релаксации.
• Упоминания о сознательном использовании данного метода для
достижения состояния расслабления можно найти в индуистской
традиции хатха-йоги.
• Фактически хатха-йога (йога специальных поз) основывается на
различных способах дыхания. Эти приемы называются пранаямой.
Термин «пранаяма» означает контроль или сдерживание дыхания.

29.

3 основных типа дыхания
• Используются при обучении произвольной регуляции
дыхания: ключичное, грудное и диафрагмальное.
• Ключичное дыхание является самым коротким и
поверхностным. Его можно определить как легкое поднятие
ключиц кверху, сопровождаемое небольшим расширением грудной
клетки на вдохе.
• Грудное дыхание представляет собой более глубокое дыхание, так
как вдыхается большее количество воздуха. Оно начинается с
сокращения межреберных мышц, которые расширяют грудную
клетку вверх и в стороны. При этом наблюдается большее
расширение грудной клетки, за которым следует поднятие ключиц на
вдохе. Это наиболее часто встречающийся тип дыхания.
• Диафрагмальное дыхание является самым глубоким, так как
впервые наполняются воздухом нижние отделы легких. Движение
диафрагмы является основной причиной глубокого вдоха при
диафрагмальном дыхании. Самые эффективные способы
достижения психофизиологического состояния релаксации –
приемы диафрагмального дыхания, которым легче всего научиться.

30.

Ограничения метода
• Основная опасность при использовании произвольной
регуляции дыхания связана с довольно редкой
возможностью развития гипервентиляции.
• При этом наблюдаются следующие симптомы:
сильное сердцебиение, тахикардия, сужение поля зрения,
головокружение, большие судорожные припадки, одышка, боли в
груди, покалывание губ, пальцев рук и ног, боли в
эпигастральной области (центр живота), тетания
(непроизвольные болезненные сокращения мышц),
тревога, слабость и потеря сознания.
Многие из этих симптомов могут появиться через
несколько минут непрерывной гипервентиляции.
• Головокружение и покашливание – первые
сигналы, предупреждающие о том, что у человека
развивается гипервентиляция. Если возникли –
упражнение немедленно прекратить!

31.

Управление ритмом дыхания
• Во время вдоха наступает активация психического
состояния, а при выдохе происходит успокоение.
• Добиться выраженного общего успокоения можно,
если чередовать короткую фазу вдоха с более
длительным выдохом и следующей за этим паузой.
Успокаивающий тип дыхания – для нейтрализации
избыточного возбуждения после конфликтных, стрессовых
ситуаций, снятия нервного перенапряжения.
• К повышению активности нервной системы и всех
функций организма приводит чередование более
длительной фазы вдоха с некоторой задержкой
дыхания на вдохе и относительно короткой фазы
выдоха. Мобилизирующий тип дыхания – для
преодоления сонливости, вялости, утомления, связанных с
монотонной работой, увеличения концентрации внимания.

32.

Упражнения на
диафрагмальное дыхание
Дыхательное упражнение №1. Этот метод описывается как «полное дыхание». Вдох,
по возможности, должен начинаться через нос, так как носовые ходы способны
фильтровать и обогревать поступающий воздух. На вдохе живот выпячивается вперед,
затем расширяется грудная клетка. Продолжительность вдоха — 2-3 секунды. Паузы
после вдоха быть не должно. Вдох плавно переходит в начало выдоха. Воздух
выдыхается через рот или через нос, как удобнее. Продолжительность выдоха должна
составлять 2-3 секунды. Пауза после выдоха длится только 1 секунду, и затем вновь
начинается плавный вдох. Как правило, это упражнение многие могут повторять в
течение нескольких минут без возникновения гипервентиляции. Но при
появлении головокружения следует прекратить упражнение!
Дыхательное упражнение № 2. Упражнение излагается в соответствии с четырьмя
фазами дыхания. Вдох, по возможности, должен осуществляться через нос. Живот
начинает выпячиваться вперед, затем расширяется грудная клетка. Продолжительность
вдоха должна составлять 2 секунды. После вдоха следует сделать паузу, равную 1
секунде. На третьей стадии воздух выдыхается, после чего плавно должен последовать
вдох. При появлении головокружения больного просят прекратить упражнение!

33.

Дыхательное упражнение № 3. Этот метод предназначен для
ускоренного вызывания (30-60 секунд) состояния релаксации, он
ликвидирует мышечное напряжение и субъективное ощущение
тревоги, а также обладает некоторым потенциалом для снижения
частоты сердечных сокращений.
Этап 1: «Займите удобное положение. Положите левую руку (ладонью
вниз) на живот, точнее, на пупок. Теперь положите правую руку так,
чтобы вам было удобно, на левую. Глаза могут оставаться открытыми,
однако с закрытыми глазами будет легче выполнять второй этап
упражнения».
Этап 2: «Вообразите себе пустую бутылку или мешок, находящийся
внутри вас — там, где лежат ваши руки. На вдохе представляйте себе,
что воздух входит через нос, идет вниз и наполняет этот внутренний
мешок. По мере заполнения мешка воздухом ваши руки будут
подниматься. Продолжая вдох, представляйте, что мешок целиком
заполняется воздухом. Волнообразное движение, начавшееся в области
живота, переходит в среднюю и верхнюю части грудной клетки. Полная
продолжительность вдоха для первой и второй недели занятий должна
составлять 2 секунды, затем, по мере совершенствования навыка, ее
можно увеличить до 2,5-3 секунд».
Этап 3: «Задержите дыхание. Сохраняйте воздух внутри мешка.
Повторяйте про себя фразу: "Мое тело спокойно". Этот этап не должен
длиться более 2 секунд».
Этап 4: «Медленно начните выдыхать — опустошать мешок. По мере
того как вы делаете это, повторяйте про себя фразу: "Мое тело спокойно".
С выдохом ощущайте, как опускаются приподнятые ранее живот и
грудная клетка. Этот этап не должен длиться меньше двух предыдущих, а спустя 1-2
недели занятий его можно увеличить на 1 секунду.