Конфликт как форма проявления социально-трудовых отношений

1. Конфликт как форма проявления социально-трудовых отношений

КОНФЛИКТ КАК ФОРМА ПРОЯВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

2.

В психологии конфликт в
трудовом коллективе — это один
из видов конфликтной ситуации,
которая возникает из-за
накопления на рабочем месте
непреодолимых разногласий и
противоречий. Они
сопровождаются негативными
эмоциями, нарушением
субординации, а также норм и
правил поведения.

3.

Типичный конфликт всегда характеризуется
следующими признаками:
наличие сторон конфликта;
наличие противоречий между этими сторонами;
наличие направленных друг против друга действий;
использование давления, угроз или силы.

4.

Какими бывают конфликты в коллективе?
Вид
Описания
Между личностью и
личностью
Самый частый вид конфликтов внутри коллектива
— межличностный. В этом случае противоречия
возникают между отдельными членами коллектива.
Между личностью и группой
Здесь противоречие возникает между интересами
одного человека и всем остальным коллективом или
его частью, например, структурным
подразделением.
Между группой и группой
При межгрупповом конфликте в него вовлечены не
отдельные люди, а группы, например, разные
структурные подразделения внутри одного
предприятия или профессиональные группы внутри
одного отдела.
Между сотрудниками и
руководством
В некоторых случаях конфликтная ситуация может
возникнуть между сотрудниками (как отдельными
людьми, так и целыми группами) и начальниками.

5.

Причины конфликтов на работе
личная несовместимость, противоположные взгляды на
жизнь;
несоблюдение правил членом коллектива или целой группой;
неумение налаживать отношения с другими людьми;
высокая конкуренция между сотрудниками;
неравномерное распределение служебных обязанностей;
нерациональные и необоснованные требования от
руководства;
отсутствие системы поощрения сотрудников;
профессиональное выгорание.

6.

К чему приводят конфликтные ситуации?
Мы привыкли считать, что конфликты всегда несут только негативные
последствия и плохо сказываются на его участниках и всем коллективе.
Однако конфликтная ситуация может иметь и положительные
последствия, среди которых:
разработка нестандартных подходов к
работе и ее оптимизация;
умение находить компромиссы и
налаживать отношения;
достижение нужных результатов;
естественное оздоровление
коллектива.

7.

Однако чаще всего конфликт между сотрудниками приводит к
негативным последствиям. Основные из них:
нездоровая атмосфера внутри коллектива;
большая текучка кадров;
усложнение рабочих процессов;
перекладывание ответственности друг на друга;
отказ от выполнения обязанностей;
распространение конфликта на весь коллектив;

8.

Конфликты в коллективе, к сожалению, неизбежны.
Причины разногласий могут быть разные – столкновение
интересов, отстаивание своей точки зрения. Портал
Praca.by провел опрос на эту тему. Давайте взглянем на
его результаты.

9.

На вопрос «Как часто у вас возникают конфликты на
работе?» большинство (41,7 %) ответили, что случаются редко, примерно
1 раз в месяц.
Данная цифра говорит о том, что в целом у людей все идет «гладко», однако
периодически возникают ситуации, в которых конфликт неизбежен.
У 26,9 % опрошенных подобного рода ситуации возникают раз в неделю
стабильно. Остальные либо затрудняются ответить на этот вопрос (15,5 %), либо в
коллективе нет никаких противоречий.
О том, что конфликты возникают каждый день, сказали 8,9 % участников опроса.

10.

Теперь посмотрим, с кем чаще возникают
конфликтные ситуации.
В основном с коллегами (43,8 %), на втором месте ответ
«С руководством» (34,7 %). Меньше всего раздоров
возникает с подчиненными – «всего» 21,5 %.

11.

А теперь самое интересное – «Из-за чего у вас возникают конфликты на
работе?».
Большинство ответили, что это происходит из-за разных взглядов на
решение рабочих задач (64,9 %).
Наименьший процент набрали варианты ответа «Не конфликтую на
работе» (11,9 %), «Несоблюдение работодателем условий работы» (11,6 %)
и «Личная неприязнь» (11,6 %).

12.

Следующий вопрос – «Как вы предпочитаете себя вести в рабочих
конфликтах?»
Результаты первых двух ответов – «нахожу компромисс» и «всегда по-разному»
– одинаковые (по 29,4 %). Отстаивают свою точку зрения, если она верна, 26 %
опрошенных – и правильно делают.
Стараются не лезть в конфликт 8,9 %, а соглашаются со всем, лишь бы не
конфликтовать, 6,3 % участников опроса.

13.

И наконец, последний вопрос – «Какая обстановка на
работе после конфликта?»
50,2 % респондентов ответили, что первое время присутствует
напряженная атмосфера. Второй по популярности ответ
противоположно отличается от первого – 22,7 % указали, что они
работают как ни в чем не бывало. 14,5 % сказали, что обстановка
складывается по-разному, т.е. когдакак (в зависимости от конфликта).
Меньшинство (12,6 %) какое-то время не разговаривают – пока
конфликт не забудется.

14.

По результатам опроса можно сделать вывод, что
конфликты, конечно, случаются, но редко, причем в
большинстве своем с коллегами или руководством. Самые
частые причины конфликтов – разные взгляды на решение
задач, но ведь не даром говорят, что сколько людей, столько
и мнений.
Положительным моментом является то, что работники
стараются находить компромисс или отстаивать свою точку
зрения, если она верна, конечно. А вот после конфликта у
большинства первое время присутствует напряженная
атмосфера.