Процедурные документы и операционные реалии

1.

Процедурные документы и
операционные реалии

2.

Цели сессии
• Изучение различных документов, регулирующих выполнение
задач на рабочем месте.
• Изучение некоторых причин несоответствия между тем, что
прописано в СОП, и тем, что делает работник.
• Выявление некоторых различий между офисной и полевой
средой.
• Обсуждение способов улучшения соблюдения требований.
2
2

3.

Политика, методическое руководство,
процедура, практика или СОП?
Политика
• Прописано направление или
стратегия действий
• Правило
• Не предназначено для объяснения
механизма действия
Процедура/Рабочая
практика/Процесс
• Как выполнять или
реализовывать политику
Методическое руководство
• Общее методическое руководство
• Дополнительные советы или
объяснения по поводу политики
• Необязательно
Стандартная операционная
процедура
• Пошаговый комплекс конкретных
действий, которые необходимо
выполнить
3
3

4.

СОП или операционная практика
Почему СОП не соблюдается?
•Недостаточная подготовка
•Процедурные особенности
•Человеческая ошибка
•Отношение и восприятие
•Изменения программы (без изменения СОП)
•Для сложных рабочих мест предусмотрено много сложных
процедур. Некоторые из них конфликтуют между собой.
•Слишком долго и сложно
•Слишком легко (не учитывается важная информация или
неоднозначность СОП)
4
4

5.

Операционные реалии
• Экстремальные температуры
• Перегрев, растрескивание СИЗ, замерзание дезинфицирующего средства,
уменьшение емкости аккумуляторов, заклинивание оборудования, работы по
дезинфекции могут создать опасный слой из-за замерзания
• Отсутствие или неподходящее оборудование
• Проблемы с поставками или ресурсами, запотевание очков
• Дефицит воды
• Невозможность очистки перед дезинфекцией
• Острые, многогранные предметы
• Порванные перчатки, сучки, поверхности/оборудование, не подходящие для
дезинфекции
• Непредсказуемые ситуации, реакции и окружение
• СИЗ усложняют общение, снижают мобильность, ловкость
5
5

6.

Улучшение соответствия
• Привлечение сотрудников к написанию СОП
• Содействие пониманию принципов, лежащих в основе требований
СОП, и желаемых результатов.
• Контрольные списки или блок-схемы – ключевые этапы КРУПНЫМ
ШРИФТОМ, по пунктам, только одна страница (может быть с 2
сторон), ламинированная или водонепроницаемая.
6

7.

Составляющие СОП
Название:
1. Цель/желаемые
результаты
•При написании стандартной
операционной процедуры,
если это уместно, включите
раздел с перечислением
желаемых целей и результатов
прописываемого процесса.
1. Политика
1. Определения терминов
1. Безопасность
1. Оборудование
1. Материалы
1. Процедуры
7
7

8.

Есть вопросы?

9.

Дополнительные ресурсы
Антонсен С. (Antonsen S.) и др., 2008 г. Уменьшение временного разрыва
между процедурами и практикой – уроки успешного вмешательства в
области безопасности. Зеркало науки о безопасности (Safety Science
Monitor) 12 (1):1-16
https://www.researchgate.net/publication/229005586_Reducing_the_gap_b
etween_procedures_and_practice__Lessons_from_a_successful_safety_intervention