Высшее образование по специальности вычислительная техника и программное обеспечение

1.

Меня зовут Жангир. Мне 24 года.
Имею высшее образование по
специальности вычислительная
техника и программное
обеспечение.
Год назад переехал с Павлодара в
Алматы.
Хобби:
Играть в футбол
Хожу на курсы по
программированию

2.

Опыт работы
В 2019-2020 году работал в Каспи банке на должности
Каспи Гид.
В должностные обязанности входило:
Консультирование клиентов по условиям банка, также
обучение клиентов пользованием услугами банка в
приложении Каспи.

3.

Опыт работы
С сентября 2020 года и по сентябрь 2020 года работал в
Народном банке на должности оператора контакт-центра,
главным специалистом.
В должностные обязанности входило:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов по
продуктам и услугам банка, вычисление задолженностей,
проверка счетов и расходов, снятие лимитов,
блокировка/разблокировка карт, счетов, помощь по
приложению банка. После повышения по должности, в
январе 2021 года, к обязанностям прибавилась помощь и
консультирование новых сотрудников, либо сотрудникам
ниже по должности, а так же обучение стажеров.
Уволился в связи с переездом с Павлодара в Алмату.

4.

Опыт работы
С октября 2021 года по май 2022 года работал в Альфа банке
на должности главный специалист группы по отработке
детракторов.
В должностные обязанности входило:
Контроль качества обслуживания клиентов, работа с
претензионными клиентами, быстрое и своевременное
решение проблем и сложных кейсов, знание всех продуктов и
услуг банка, консультирование клиентов, ведение отчетности и
умение работать в команде.

5.

Опыт работы
С мая 2022 года по настоящее время работаю в Magnum
Cash&Carry на должности специалист группы CJM.
В должностные обязанности входит:
Своевременная обработка поступающих запросов, работа с
претензионными клиентами, работа с возражениями,
быстрая и своевременная помощь клиентам в решении их
вопросов, владение информацией обо всех предоставляемых
услугах и акциях компанией.

6.

Навыки
- Ответственность
- Коммуникабельность
- Легкообучаем
- Умение работать в команде
- Умение вести переговоры
- Навыки разрешения спорных ситуаций
- Работа с возражениями
- Умение убеждать
- Имеется опыт обучения новых сотрудников
- Грамотная устная и письменная речь