Похожие презентации:
Отделение лидогенерации и контроля качества проработки клиентов. Дvigаемся вместе
1.
ДVIGАЕМСЯ ВМЕСТЕОтделение
Лидогенерации и
Контроля Качества
Проработки Клиентов
2.
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ01
ОТДЕЛ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
02
ОТДЕЛ СОДЕЙСТВИЯ
ПРОДАЖАМ
03
ТЕНДЕРНЫЙ ОТДЕЛ
04
ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
ПРОРАБОТКИ
05
ОТДЕЛ РАЗВЕДКИ
3.
ОТДЕЛ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ4.
ОТДЕЛ ЛИДОГЕНЕРАЦИИЛид - это подходящий нашей компании
потенциальный клиент, который может совершить
покупку.
ГЕНЕРИРОВАТЬ = ПРОИЗВОДИТЬ, СОЗДАВАТЬ
ЛидоГенерация - это формирование базы
потенциальных
клиентов
с
конкретными
контактами - создание Лидов/карточек.
5.
Наша цель и задача6.
ЦЕЛЬ ОТДЕЛА ЛИДОГЕНЕРАЦИИ:обеспечить необходимое и достаточное количество
Лидов для возможности выполнения плана продаж
каждым Менеджером по развитию.
7.
ЗАДАЧИ:Поиск и отбор потенциальных клиентов;
Создание / обработка карточки клиента в
CRM;
Формирование / пополнение портфеля
менеджера;
Работа с базой клиентов в CRM.
8.
ПЛЮСЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА:ЭКОНОМИЯ САМОГО ДРАГОЦЕННОГО –
ВРЕМЕНИ
9.
МЫ - ЕСТЬ НАЧАЛООтдел Лидогенерации – это
первое звено в цепочке
продаж в компании
10.
ОТДЕЛ СОДЕЙСТВИЯ ПРОДАЖАМИ ТЕНДЕРНЫЙ ОТДЕЛ
11.
ЗАДАЧИ ТЕНДЕРНОГО ОТДЕЛА ИОТДЕЛА СОДЕЙСТВИЯ ПРОДАЖАМ
Отправка писем с обновленными ставками для клиентов;
Сбор документов для подписания договоров;
Подготовка информации к встрече с клиентами;
Организация подарков к встрече;
Сбор документов для тендера и контроль предоставления
необходимой информации;
Регистрация нашей компании на тендерной площадке.
12.
ПЛЮС ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА:ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАБОТЫ И
ЗАТРАТ ВО ВРЕМЕНИ ДЛЯ УСПЕШНЫХ
ПРОДАЖ.
13.
ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВАПРОРАБОТКИ
14.
Опятэту ь мне ве
карт
рнул
о
ч
ее пр
ку, я и
ораб
отал уже
!!!
т
ю
а
ш
ме
! Вставляют палки
!
и
!
ь
н
т
О
та
о
б
а
р
в колеса!
мне
ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ
КАЧЕСТВА
ДЛЯ
МЕНЕДЖЕРА –
ЗОНА РОСТА
ДЛЯ
РУКОВОДИТЕЛЯ
- ИНСТРУМЕНТ
ДЛЯ КОМПАНИИ
- ПРИБЫЛЬ
15.
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ - ИНСТРУМЕНТРуководители Департамента продаж обращаются к Отделу
контроля качества с определёнными запросами –
проанализировать тот или иной бизнес-процесс работы с
клиентом.
16.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПОЗВОЛЯЕТ РУКОВОДИТЕЛЮ:ПОНЯТЬ, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ;
ИСПРАВИТЬ ОШИБКИ;
УЛУЧШИТЬ РАБОТУ КОМАНДЫ В ЦЕЛОМ;
УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО СДЕЛОК И ДОХОДЫ
КОМПАНИИ.
17.
ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА – ЗОНА РОСТАКонтроль качества позволяет менеджеру:
Выявить сильные и слабые стороны в продаже, усилить
последние,
Увидеть недочёты в работе и устранить их,
Выявить моменты, которые стоит проработать для роста
индивидуальных и общих показателей.
18.
Область контроля:Качественное ведение карточек;
Корректность вывода карточек в Архив;
Прослушивание телефонных разговоров с клиентом;
Выполнение показателей.
РЕЗУЛЬТАТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА
КАЧЕСТВА В ОТНОШЕНИИ
МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ –
РОСТ КОЛИЧЕСТВА ЗАКРЫТЫХ ИМИ
СДЕЛОК И ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ.
19.
Для компании ПРИБЫЛЬ20.
Функция контроля качества - одна изважных функций в управлении. Она
содействует тому, чтобы налаженные
бизнес-процессы не давали сбой.
ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА - УЛУЧШИТЬ КАЧЕСТВО ПРОРАБОТКИ КЛИЕНТА
С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ МАКСИМАЛЬНОЙ ВЫГОДЫ.
21.
ОТДЕЛ РАЗВЕДКИ22.
ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ОДНОЙ ИЗ НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СИТУАЦИЙ:если было предпринято
максимум попыток по
выходу на ЛПР, но нет
результата;
если контакт с ЛПР
установлен, но нет
доверительных
отношений и клиент
тянет с подписанием
договора;
если необходимо узнать
на каких условиях
клиент работает со
своим поставщиком,
что для него важно в
работе и что думает о
нашей компании,
В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ РАЗВЕДКА
23.
ЗАДАЧИПоиск ЛПР в компании и его контактов,
Создание профиля на ЛПР,
Конкурентная разведка
ПЛЮСЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ:
НАЛАЖИВАНИЕ КОНТАКТА С ЛПР,
УСТАНОВЛЕНИЕ ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ЛПР
24.
ЦЕННОСТЬОТДЕЛЕНИЯ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
ДЛЯ ДЕПАРТАМЕНТА ПРОДАЖ
25.
Оптимизация работы менеджера - экономия времени и сил менеджера;Увеличение шансов выхода на ЛПР и формирование с ним долгосрочных
отношений;
Помощь в выявлении сильных и слабых сторон менеджера с целью их развития;
Увеличение объема продаж компании за счет формирования качественной
базы клиентов и совершенствования работы менеджера
26.
ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ ЦЕНИТВАШЕ ВРЕМЯ, СТАРАЕТСЯ
СОДЕЙСТВОВАТЬ ПРОДАЖАМ
И ВСЕГДА ГОТОВА ПРИЙТИ
НА ПОМОЩЬ!