Управление IT проектами

1.

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ»
Институт: экономики, менеджмента и информационных технологий
Кафедра: менеджмента и государственного муниципального управления
Учебный проект
По дисциплине «Управление IT проектами»
Выполнили студентки:
ВЭМИбS М-12-20-1
Марцынкевич Д.Г
Аникина С.М

2.

Содержание
1.
Характеристика объекта исследования
2.
Оценка информационного пространства предприятия
3.
Оценка потенциала новых IT
4.
Оценка экономической эффективности IT решений

3.

1. Характеристика объекта
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОФЕЙНЯ-НОМЕР 1"
Дата регистрации07.09.2022
Юридический адрес192148, город Санкт-Петербург,
Статус: Действующее
Основной (по коду ОКВЭД ред.2): 56.10.1 - Деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев,
ресторанов быстрого питания и самообслуживания
Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД:
46.37Торговля оптовая кофе, чаем, какао и пряностями47.11Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая
напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах47.19Торговля розничная прочая в неспециализированных
магазинах56.10.2Деятельность по приготовлению и/или продаже пищи, готовой к непосредственному употреблению на месте, с
транспортных средств или передвижных лавок56.30Подача напитков68.20.2Аренда и управление собственным или арендованным
нежилым недвижимым имуществом
В кофейне идеально сочетается тёплая уютная атмосфера для завтрака, удобное место для проведения деловых встреч и бизнес-ланчей,
а также место для встречи с друзьями и семьей после рабочего дня.
Это направление в IT сфере, которое интегрирует технологии во все этапы приготовления пищи и исключает человеческий фактор.
У нас же классическая техника приготовления: так же формируется ароматная кофейная таблетка, так же вспенивается теплое молоко,
так же все наливается в стаканчик.
Цель: Продажа нашей продукции, получение прибыли.
Для достижения наших целей, с помощью IT нужно решить такие вопросы, как:
1)
Увеличить прибыль с помощью автоматизации процессов и снижения ФОТ
2)
Быть лидерами в РФ в области полной роботизации работы кофейни

4.

5.

Организация имеет линейную структуру, у организации большое количество отделов и у каждого отдела, есть
должностное лицо, которое отвечает за свой отдел.
Мы составили схему на прошлом слайде, в которой показана связь между отделами
Практически все процессы производятся людьми, что сокращает сроки производства, в силу ограниченности ресурсов.
За счет снижения сроков производства происходит потеря клиентов, которые не готовы ждать, тем самым снижается
прибыль компании.
В связи с этим мы видим что необходимо внедрение информационной системы, что бы обеспечить увеличение
экономической эффективности и улучшить деятельность предприятия.

6.

Название
Отношение к
компании
Как влияют
Cybercoffe
Конкурент
Они уже начали разрабатывать полностью
автоматизированный процесс приготовления и
продажи кофе, занимают лидирующие позиции в
области роботизации, тем самым подталкивая нас.
Café Х
Конкурент
Полный аналог нашего предприятия. Кофейня
достаточно хорошо зарекомендовала себя на
рынке. Но цены в этой компании значительно
выше, чем в нашей.
Газпром
Клиент
Являются основным источником получения
прибыли, за счет карт лояльности у сотрудников
компании.
Несмотря на то, что у нас мало конкурентов, мы планируем автоматизировать большую часть процессов
производства и обслуживания клиентов.

7.

Целевая аудитория компании – мужчины и женщины в возрасте от 18 до 35 лет.
К данной категории относятся поколения Y и Z. В основном в ядро входят студенты и офисные
сотрудники. Это связано с тем, что цены в кофейне средние и выше среднего. Преимущественно
потребители посещают кофейню в обед на бизнес-ланч и ужин. В кофейне они могут поработать,
поучиться или отдохнуть с друзьями. Утром большинство посетителей выбирают кофе с собой.
Для того, чтобы сформулировать проблему, необходимо рассмотреть анализ пяти сил Портера для
«Кофейни номер 1»

8.

Конкурентоспособность товара
Параметр оценки
Оценка
Угроза появления
товаров заменителей.
1
Итого
1
Уровень внутриотраслевой конкуренции
Темп роста рынка
2
Уровень дифференциации продукта
на рынке
2
Ограничения в повышении цен.
1
Итого
5

9.

Оценка угрозы выхода новых игроков.(входные барьеры)
Экономия на масштабе
2
Дифференциация и сила торговых марок
2
Потребность в капитале
2
Высокие постоянные издержки
3
Доступ к каналам распределения
3
Политика правительства
2
Темп роста
2
Готовность существующих игроков к снижению цен
1
Итого
17

10.

Рыночная власть покупателей на рынке
Оценить угрозы для Вашего бизнеса со стороны поставщиков
доля покупателей с большим
объемом продаж
1
Количество
поставщиков
1
склонность к переключению на
товары субституты
1
Ограниченность
ресурсов
поставщиков
1
чувствительность к цене (с
помощью эластичности
спроса)
2
Издержки
переключения
1
удовлетворенность качеством
товара
3
Приоритетность
направления для
поставщика
2
Итого
7
Итого
5

11.

Средняя уровень влияния поставщиков
Параметр
Значение
Описание
Направление работ
Угроза со стороны товаров заменителей
Низкий
Компания сохраняет свои
высокие стандарты и всегда в
поиске инноваций.
Угроза внутриотраслевой
конкуренции
Средний
Рынок компании является
высоко конкурентным и
перспективным.
Есть ограничения в повышении
цен.
Поддерживать и
совершенствовать уникальность
товара, концертировать все
усилия на построения
осведомленности об уникальном
предложении.
Проводить постоянный
мониторинг, предложения
конкурентов. Развивать
уникальность продукта .
Повышать уровень знания о
товаре.
Угроза со стороны новых
игроков
Высокий
Высок риск входа новых
Активная рекламная политика
игроков. Новые компании
.Увеличение акций и спец
появляются постоянно из -за
предложений.
низких барьеров входа и низкого
уровня первоначальных
инвестиций.
Угроза потери текущих
клиентов
Средний
У компании есть преимущество
в узнаваемости бренда и
лояльности клиента.
Разработать программу для VIP
клиентов +постоянных
клиентов.
Повышение качества товара по
отстающим параметрам .
Угроза нестабильности
поставщиков
Средняя
Есть вероятность обрыва
поставок
Проведения переговоров о
своевременных поставках.

12.

2. Оценка информационного пространства предприятия
Информационное пространство на предприятии удовлетворительно развито
На просторах интернета есть сайт компании. Есть система online бронирования
А также аккаунт в социальной сети. Instagram аудитория на 1,5тыс. «живых» подписчиков
На точках установлены терминалы автозаказа
Производство полностью ручное, его необходимо заменить на автоматический

13.

На сегодняшний день компания запустила мобильное приложение с возможность заранее осуществлять заказ
кофе. К тому же клиент может начислять баллы на свою бонусную карту, а так же получить бесплатный кофе в
совместных акциях с другими компаниями. Периодически доступна акция на бесплатный кофе по
понедельникам в «Кофейня номер 1» от мобильного оператора «Теле-2». Акция создана с целью привлечения
новых клиентов в кофейню
Видеоформат интернет-рекламы также применяется в кофейне «Кофейня номер 1». Для продвижения данного
аукционного предложения был запущен рекламный ролик на YouTube

14.

Что есть
Что хотим
Методы по устранению
2 терминала, с помощью которых, клиент
самостоятельно делает заказ, в час пик
образуется очередь
Уменьшить время на выполнение заказа.
Устранить ошибки
Докупить дополнительное оборудование
Сохраняется ручной труд при приготовление
кофе (бариста). Потеря времени на проверку
каждого чека и ручного приготовления кофе
Автоматизация процесса от получения чека до
выдачи кофе. Увеличение количества гостей, за
счет ускорения процесса приготовления и
выдачи кофе
Интеграция терминала и кофе машины, которая
после оплаты автоматически варит кофе.
Приобретение ленты выдачи товаров и
автоматизация ее с голосовым помощником,
который озвучивает номер чека.
Ручной труд на производстве при приготовлении
выпечки (повара). Ограниченный по времени
ресурс, за счет ограниченного количества
сотрудников и ФОТ
Увеличение производительности и снижение
ФОТ
Приобретение системы по автоматизации
полного цикла производства, интеграция с
системой прогнозирования производства
товаров.

15.

Для достижения целей необходимо:
1) Приобретение 2 дополнительных терминалов, установка на точке
2) Интеграция терминалов с кофе машиной
3) Интеграция кофе машин с лентой выдачи заказов и голосовым помощником
4) Внедрение системы автоматизации производства и приобретение необходимого оборудования, настройка
оборудования, обучение операторов систем производства
5)Приобретение специально оборудованных витрин, для автоматического формирования заказа
6) Найм сотрудников: разработчик, администратор баз данных, системный администратор .

16.

3. Оценка потенциала новых IT
Прогнозы:
Выведет компанию на передовые позиции, сохранит компанию на передовых позициях длительное время, так как это все
современные технологии.
Позволит в достаточно быстрые сроки окупить все затраты на новые оборудования и получать больше прибыли нежели
это было раньше, так как снизится ФОТ и увеличится ресурсоспособность предприятия за счет того, что системы и
роботы могут работать круглосуточно по сравнению с людьми.

17.

4. Оценка экономической эффективности IT решений
•Для оценки эффективности взаимодействия потребителей рассчитываются основные метрики в аналитике рекламных кампаний
Цель анкетирования: выяснить отношение потребителей
•Выборка: было опрошено 30 человек – студентов Финансового Университета при Российской Федерации в возрасте от 18 до 35
лет.
Гипотезы:
среди потенциальный посетителей кофейни больше тех, кто хотя бы раз посещал ее сайт;
более трети опрошенных признают, что их интерес к кофейне падает;
никто из опрошенных не видел таргетированную рекламу «Кофейня номер 1»;
большинство опрошенных заинтересованы найти на сайте информацию об акциях и меню;
актуальную информацию о кофейне большее количество опрошенных узнают от СМИ и из сайта «Кофейня номер 1»;
более 50% опрошенных встречали на просторах интернета баннеры «Кофейни номер 1».
Анкета была составлена и распространена посредством сервиса Google-формы.

18.

В результате анкетирования, верными оказались следующие гипотезы:
среди потенциальный посетителей кофейни больше тех, кто хотя бы раз посещал ее сайт;
более трети опрошенных признают, что их интерес к кофейне падает;
большинство опрошенных заинтересованы найти на сайте информацию об акциях и меню.
На основе опроса были сделаны следующие выводы:
Сайт кофейни не обладает высокой популярностью (более половины опрошенных потребителей не посещали сайт «Кофейня номер 1»).
Информация о программе лояльности бренда слабо распространена (около 50% опрошенных слышали о программе лояльности компании).
Сайт кофейни располагает актуальной информацией для потребителей (большинство опрошенных хотят в первую очередь видеть на сайте кофейни
информацию о меню, акциях и адресах кофеен).
Компания периодически использует таргетированную рекламу. Вероятно информация о таргетированной рекламе кофейни не высветилась в
библиотеке рекламы Фейсбука, так как она могла продвигаться с неофициального аккаунта (треть опрошенных видели хотя бы 1 раз
таргетированную рекламу «Кофейни номер 1»).
Компании необходимо внедрять новые виды интернет-рекламы, так как интерес к бренду уменьшается, согласно данным опроса (44,8%
опрошенных считает, что их интерес к кофейне «Кофейня номер 1» падает).
Для того, чтобы улучшить взаимодействие потребителей с интернет-рекламой «Кофейня номер 1» необходимо:
возобновить использование таргетированной рекламы в социальных сетях;
улучшить продвижение видеорекламы и баннеров;
добавить интересный контент, соответствующий последним трендам;
проработать email-рассылки по программе лояльности (добавить праздничных и тематических рассылок);
чтобы повысить интерес потребителей, в частности современного поколения, можно добавить элементы геймификации на сайт;
применение квиз-тестирования позволит больше узнать о потребителе, усовершенствовать контент, основанный на других актуальных трендах
(микрообучение, экологичность, хештегирование и др.).