Tele2/ALTEL. Мобильные финансовые сервисы

1.

*сайт
money.tele2.kz
Мобильные
Финансовые
Сервисы

2.

transfer.tele2.kz
money.tele2.kz
money.altel.kz
Для вывода баланса на банкомат,
банковскую карту и банковский счет
Для оплаты услуг/платежей, для
перевода баланса на моб. операторов
Общие критерии для МФС
Абонент предоплатной системы (prepaid);
Абоненты B2
C;
После переводов на балансе
должно оставаться 100 тенге
Абоненты, на основном балансе которых,
достаточно денег для оплаты и/или перевода и
не менее 1 тенге;
Абоненты, которые предварительно потратили 500
тенге на услуги сотовой связи (все, что тратит
абонент, в том числе АП за ТП и услуги) за все
время пребывания в сети);
Абоненты, баланс которых был пополнен
как минимум 1 раз за все время
пребывания в сети;
Если абонент произвел замену SIM-карты, то услуги
МФС недоступны в течение 24 часов после смены;
Средства абонента на балансе, полученные в
рамках бонусов, услуги «Доверительный платеж»,
находящиеся в статусе «Резерв», не могут быть
использованы для МФС;
Услуга МФС доступна для абонентов тарифных планов «Интернет драйв» и «На связи», с подключенными услугами
«Планшет 3», «ALTEL promo магазины электроники: смартфон» и «ALTEL promo магазины электроники: планшет» при
условии предварительного расходования средств с лицевого счета на сумму не менее 2000 тенге за сервисные услуги
сотовой связи за все время пребывания в сети, за исключением услуг МФС.

3.

*сайт
money.tele2.kz
Сайт money.tele2.kz

4.

*сайт
money.altel.kz
Сайт money.altel.kz

5.

Возможности сайта
money.tele2.kz/money.altel.kz
Получение чека о
совершенной
транзакции
Получение чека через
номер транзакции из
SMS-сообщения
Совершать покупки с
помощью баланса на
онлайн витринах
сервисов/ услуг и
приложений
Переводы денежных
средств на
Алтел/Теле2, других
сотовых операторов
РК
Минимальная сумма, KZT
Ограничении НЕТ
Лимит в сутки,
KZT
200 000 тенге
Лимит в сутки,
KZT
50 000 тенге
В месяц, KZT
Ограничении НЕТ
*сайты
money.tele2.kz/
money.altel.kz
Комиссия:
уточнять на сайте
Комиссия: 0 %
Altel & Tele2

6.

1
Совершать покупки с
помощью баланса на онлайн
витринах сервисов/ услуг и
приложений
Абонент
выбирает услугу
Например: Оплата
игры
*сайты
money.tele2.kz/
money.altel.kz
Оплата услуг и
покупок имеет
суточный
лимит: 200.
000тг.

7.

Переводы денежных средств
на Алтел/Теле2, других
сотовых операторов РК
1
Абонент
выбирает услугу
Например: перевод
денег другому
абоненту моб. связи
*сайты
money.tele2.kz/
money.altel.kz
На балансе абонента
отправителя должен
оставаться минимальный
остаток в размере 100 тенге
после совершения перевода

8.

Оплата проезда на автобусах /
троллейбусах через SMS

9.

*сайт
transfer.tele2.kz
Сайт transfer.tele2.kz

10.

Возможности сайта
transfer.tele2.kz
Переводы с баланса на банковскую
карту Visa, MasterCard, Maestro, American
Express
Минимальная сумма,
KZT
1000 тенге
Переводы на
банковский счет
Максимальная
сумма в сутки, KZT
291 700 тенге
Лимит в сутки, KZT
100 000 тенге
Максимальная
сумма одной
операции, KZT
145 850тенге
В месяц, KZT
Ограничении НЕТ
Комиссия: 4%
Минимум 300 тенге

11.

Вывод баланса мобильного
телефона на банковские карты
РК
*сайт
transfer.tele2.k
Минимальная суммаz
платежа
1000 тенге. Максимальная сумма
платежей в сутки 100 000 тенге.
На балансе абонента отправителя
должен оставаться минимальный
остаток в размере 100 тенге
после совершения перевода.
Комиссия – 4% от суммы
платежа, минимум 300 тенге.
Абоненты с тарифом
«Дилерский» могут осуществлять
вывод без комиссии.

12.

Вывод баланса мобильного
телефона на банковский
счет
*сайт
transfer.tele2.k
z в сутки
Максимальная сумма платежей
291 700 тенге. Максимальная сумма
одной операции 145 850 тенге.
На балансе абонента отправителя должен
оставаться минимальный остаток в
размере 100 тенге после совершения
перевода.
Комиссия – 4% от суммы платежа,
минимум 300 тенге.
Абоненты с тарифом «Дилерский» могут
осуществлять вывод без комиссии.

13.

*сайты
money.tele2.kz/
Ситуация:
Обращается абонент с вопросом: Хочу перевести деньги наmoney.altel.kz
банковскую карту /
другому абоненту. Почему я не могу это сделать?
1) Необходимо проверить в Requests, доступна ли абоненту услуга Мобильные финансы.
2) Если услуга не доступна, в Requests будет указана причина, которую необходимо
озвучить
абоненту.
3) Если все
условия соблюдены, но абонент не может перевести деньги на номер другого
абонента, необходимо составить заявку в Back Office.
Тематика:
Претензии\услуги\Мобильные финансы(MFS)\Сайт money.tele2.kz/altel.kz\Переводы\
Абоненту ошибка при переводе (абоненту, на карту)
Ситуация:
Обращается абонент с вопросом: Я хочу перевести сумму с баланса на банковскую
карту. Но получаю уведомление, что недостаточно средств для перевода. Почему?
Деньги же есть на балансе.
● Необходимо уточнить, какую сумму переводит абонент. В Requests в карточке клиента
проверить сумму на балансе абонента.
● Если на балансе номера сумма меньше, чем сумма перевода + комиссия + 100 тенге,
объясняем абоненту, что при переводе на банковскую карту сумма комиссии удерживается с
баланса абонента и на балансе номера должно остаться не менее 100 тг.

14.

балансе.
*сайты
money.tele2.kz/
money.altel.kz
Ситуация: Обращается абонент с вопросом: Я перевел(а) деньги
на баланс другого абонента, но деньги так и не поступили. Что
делать?
● Необходимо уточнить, какую сумму переводил абонент.
● В Invoice clients во вкладке «Приход» необходимо проверить, был ли перевод с баланса
абонента.
● Если ты видишь, что перевод был, но абонент утверждает, что деньги не поступили,
необходимо составить заявку в Back Office.
Тематика:
Претензии \ Услуги \ Мобильные
финансы (MFS) \ Сайт
money.tele2.kz/altel.kz \ Переводы \
Абоненту \ Денежные средства не
поступили

15.

Спасибо за
внимание!