Ввод в профессию

1.

ВВОД В ПРОФЕССИЮ
1.
2.
3.
4.
5.
ЗНАКОМСТВО
РЕГЛАМЕНТ КОМПАНИИ
ИЕРАРХИЯ
ВВОДНЫЕ ДАННЫЕ
ЦЕННОСТЬ УСЛУГИ

2.

ИЕРАРХИЯ КОМПАНИИ

3.

ТОП
• Контроль
• Стратегия
• Общее планирование

4.

РОП
• Выполнение плана продаж
• Управление агентами
• Соблюдение стандартов работы
• Развитие сотрудников
• Поиск путей решения задач клиентов
• Постановка количественных целей
• Организация задатков
• Контроль по отчётам
• Прогнозирование продаж
• Ежедневные тренировки переговоров
• Прослушивание записей телефонных переговоров
• Контроль учёта договоров с продавцами

5.

НАСТАВНИК
• Прирост количества сотрудников офиса
• Вывод стажёра в специалиста
• Управление командой стажёров
• Звонки соискателям и собеседования
• Внутреннее обучение стажёров
• Контроль работы стажёров по объектам
• Анализ обратной связи по звонкам и показам
• Проведение мотивационных бесед
• Контроль внешнего вида стажёров
• Обратная связь по стажёром ТОПу.

6.

Рекламист
• Маркетинговый план офиса
• Ведение и контроль рекламных профилей
• Отчёт по результату

7.

ОФИС МЕНЕДЖЕР
• Приём посетителей
• Копировально-множетильные работы
• Документооборот офиса
• Подготовка к совещанию
• Чистота в офисе
• Поручения руководителей
• Дни рождения
• Материальное обеспечение офиса
• Проверка договоров
• Отслеживает фотосъёмку

8.

КЛИЕНТ МЕНЕДЖЕР
• Постоянный приём всех звонков по скрипту
• Выяснение подробного запроса клиента по технологии
• Приглашение клиента в офис
• Еженедельные тренировки
• Прослушивание записей своих телеф. разговоров

9.

АГЕНТ
• Обнаружить мечту клиента или создать её
• Воплотить мечту в жизнь
• Активное общение с клиентом по телефону, встрече, приводя к сделке
• Звонки, встречи, договоры, показы, оферты клиентам
• Количественные цели
• Формирование списков клиентов
• Создании стратегии переговоров
• Холодные звонки продавцам
• Ведение клиентской базы
• Ежедневные тренировки переговоров

10.

АМБАСАДОР
• Увеличение дохода офиса за счёт продаж новостроек
• Информирование сотрудников о рынке новостроек
• Обеспечения взаимодействия с отделами продаж
• Регулярное обучение сотрудников
• Презентации застройщиков в офисе
• Выполнение плана продаж офисом
• Контроль счетов по проданным объектам

11.

ГРАФИК РАБОТЫ КОМПАНИИ
ПН-ПТ 9:30 – 18:30
СБ 10:30 – 18:30
Форма одежды:
-Деловой стиль.
-Низ – брюки или джинсы.
-Верх – рубашка или футболка поло.
-Исключено: шорты, тапочки, спортивная одежда.

12.

Формат общения:
• РУКОВОДСТВО ГОТОВО РАССМОТРЕТЬ ЛЮБУЮ ИНИЦИАТИВУ
• СВОБОДНО-ДЕЛОВОЙ ФОРМАТ ОБЩЕНИЯ
• МАТ ЗАПРЕЩЁН
• УВАЖЕНИЕ ДРУГ К ДРУГУ
• НЕ ОБЩАЕМСЯ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ОФИС
• СКЛОКИ МЕЖДУ АГЕНТАМИ ИСКЛЮЧЕНЫ И ВСЕ СПОРНЫЕ
ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ ЧЕРЕЗ РУКОВОДСТВО

13.

РАБОЧЕЕ МЕСТО
• У КАЖДОГО АГЕНТА ЕСТЬ СВОЁ РАБОЧЕЕ МЕСТО
• КОМПЬЮТЕР, ЯЩИК В ТУМБЕ И КОНЦЕЛЯРИЯ
• ВСЕ ВОПРОСЫ ПО РАБОЧЕМУ МЕСТУ К ОФИС МЕНЕДЖЕРУ
• В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ:
• ВЫКЛЮЧАЕМ КОМПЬЮТЕР
• УБИРАЕМ РАБОЧЕЕ МЕСТО
• ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ В ЯЩИК ТУМБОЧКИ

14.

КОРПОРАТИВНАЯ СВЯЗЬ
• КОМПАНИЯ ОПЛАЧИВАЕТ КОРПОРАТИВНУЮ СВЯЗЬ В
ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ
• ЗА СИМ-КАРТОЙ ОБРАЩАТЬСЯ К ОФИС МЕНЕДЖЕРУ
• ВСЕ РАБОЧИЕ ЗВОНКИ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ ПО
КОРПОРАТИВНОЙ СВЯЗИ

15.

ГДЕ НОСИМ БЕЙДЖИК?
• В ОФИСЕ
• НА ПОКАЗАХ
• НА ВСТРЕЧЕ С ПРОДАВЦОМ
• В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ ЗАСТРОЙЩИКА
ПОСЛЕ ПЕРВЫХ ТРЁХ СТАЖЁРСКИХ СДЕЛОК ВЫДАЁТСЯ ИМЕННОЙ
БЕЙДЖИК КОМПАНИИ

16.

СОТА
СОТА – это узкий сегмент рынка, определенный по цене, типу жилья и
местоположению объекта.
ПЛЮСЫ
Для агента:
• Упрощение процесса продажи
• Прогнозирование сделок
• Сарафанное радио
• Др. агенты обращаются к вам
Для клиента:
• Компетентный и информированный агент
• Быстрая покупка/продажа
• Самые горячие цены

17.

ВВОДНЫЕ ДАННЫЕ
• ПРОДАВЕЦ – ЭТО
• ПОКУПАТЕЛЬ – ЭТО
• СДЕЛКА – ЭТО
• КТО ОПЛАЧИВАЕТ КОМИССИЮ?

18.

ГДЕ ДЕНЬГИ
1. ПРОДАВЕЦ НЕДВИЖИМОСТИ ПЛАТИТ АГЕНТУ 3% ОТ КОНЕЧНОЙ
СТОИМОСТИ ПРОДАЖИ (НЕ МЕНЕЕ 100 ТЫС РУБ) ЗА ПРОДАЖУ
СВОЕЙ НЕДВИЖИМОСТИ.
2. ПОКУПАТЕЛЬ ПЛАТИТ АГЕНТУ 3% ОТ КОНЕЧНОЙ СТОИМОСТИ
ПОКУПКИ (НЕ МЕНЕЕ 100 ТЫС РУБ) ЗА ПОКУПКУ
НЕДВИЖИМОСТИ.
3. ЗАСТРОЙЩИК ПЛАТИТ АГЕНТУ ОТ 3% ДО 10% (В ЗАВИСИМОСТИ
ОТ ЗАСТРОЙЩИКА) ЗА ПРОДАЖУ СВОЕЙ НЕДВИЖИМОСТИ.

19.

ДЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ
• КАК ЗАРАБОТАТЬ 100 ТЫСЯЧ ОТ ПРОДАВЦА
• КАК ЗАРАБОТАТЬ 100 ТЫСЯЧ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ

20.

ЦЕННОСТЬ УСЛУГИ
• ГРАФИК САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖИ
• ЦЕНОВАЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
• ЗА ЧТО МЫ БЕРЁМ ДЕНЬГИ?