Типология управленческих решений. Тема 2

1.

ТЕМА 2. «ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ»
1. Классификация управленческих решений
2. Типология управленческих задач
3. Типология управленческих решений
4. Формы управленческих решений

2.

Наиболее широко распространена их классификация по следующим
основаниям:
- сфера деятельности;
- сроки действия;
- цели;
- вид лица принимающего решение (ЛПР);
- уникальность управленческого решения;
- полнота исходной информации;
- степень обоснованности решения;
- ранг управления;
- масштабность решения;
- объект воздействия решения;
- метод формализации;
- форма отражения;
- способ передачи.

3.

По функциональному признаку (содержанию) решения
бывают:
- экономические,
- социальные,
- технические,
- политические,
- организационные.
Экономические решения связаны с повышением
эффективности производства, совершенствованием деятельности
предприятия.
Социальные решения направлены на улучшение условий труда и
отдыха членов коллектива предприятия и др.
Технические решения
принимаются для совершенствования
технической политики и технологии производства, сокращения
применения ручного труда и т.д.
Организационные
решения
направлены
на
улучшение
организации труда работников, совершенствование нормативов,
норм, внедрение НОТ.

4.

2.
Совокупность
задач, требующих решения, может быть
представлена как
многомерное
пространство.
Его
элементами являются характеристики решаемых задач.
В числе важнейших параметров этого пространства
характеристик можно рассматривать степени сложности,
неопределенности, открытости и динамизма задач.
В теории игр важным параметром решаемых задач является
степень конфликтности среды. Если ограничиться только
тремя характеристиками, то для наглядности можно
изобразить основные классы решаемых задач в трехмерном
пространстве в виде вершин куба.

5.

6.

Другим способом наглядного представления типологии
задач является построение
дерева решаемых задач. Задачи, в зависимости от
сочетания конкретных
характеристик, бывают:
1. Детерминистские (Д) – решения в условиях
определенности:
• простые и статические (ДПС),
• сложные и статические (ДСС),
• простые и динамические (ДПД),
• сложные и динамические,
2. Рискованные (вероятностные) (ВПС):
• простые и статические (ВПС),
• сложные и статические (ВСС),
• простые и динамические (ВПД),
• сложные и динамические (ВСД).

7.

8.

3.
Реальные управленческие решения отличаются друг от друга.
Менеджеры, занимающие различные посты в организации,
занятые в различных функциональных областях, принимают
решения различных типов. Даже в одном подразделении,
например в отделе по работе с персоналом, один менеджер
может решать задачи набора персонала, а другой – развития
уже занятых в организации, их профессиональной подготовки.
Оба
менеджера
отдела
будут
принимать
существенно
различающиеся решения. Реализация политики быстрого роста
организации и, соответственно, приема большого числа новых
сотрудников потребует иных решений, чем при необходимости
проведения политики сокращения издержек, снижения объемов
продаж и увольнения части персонала.

9.

ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ
РЕШЕНИЙ

10.

11.

В зависимости от трудности решаемой проблемы для снижения риска
ошибки использую 4 уровня принятия решений; каждому соответствует свой тип
решения:
- Рутинный тип: не требует творческого подхода, т.к. по типичным, часто
повторяющимся ситуациям, на практике уже выработана программа
поведения. Такие
однотипные ситуации характерны для малых предприятий.
- Селективный тип: требует ключевых навыков (установление целей, анализ
информации), инициативы(в пределах дозволенного). Результативность решения
зависит от способности менеджера выбрать самое экономичное и
эффективное среди альтернативных возможностей (кадры, ресурсы, качество и
т.д.).
- Адаптационный тип: менеджер вырабатывает совершенно новое творческое
решение (новую рекламу, новые пути сбыта и реализации продукции и т.д.).
- Инновационный тип: предполагает творческое управление, стратегическое
планирование, системное развитие (например, при создании новой
технологии, новой
отрасли науки).

12.

● Количественные методы принятия решений. Эти методы используются
для обработки информации, представленной в количественных измерителях.
Чаще всего обработка производится с использованием комплексного
обеспечения. Но применение только количественных методов не даёт
безусловных оснований для принятия решений.
● Индивидуальные стили принятия решений – совокупность приёмов,
методов, способов, которыми преимущественно пользуется руководитель для
принятия управленческих решений.
● Матрица оценки результатов реализации решений. Для составления такой
матрицы выбирают показатели оценки экономической и социальной
эффективности результатов решений.
● Игровые методы. Игра, в данном случае, является моделью развития
определённого явления в определённых условиях, а результатам использования
метода является выработка стратегии решения проблемы.
● Методы, основанные на построении дерева решений – используются для
структурирования сложных проблем с целью разделения их на соподчинённые
уровни. Вариантом построения дерева решений является построение
вероятностей осуществления определённых событий.