Конфликты, способы их предупреждения и разрешения

1.

Конфликты, способы их
предупреждения и
разрешения

2.

Определение
• Конфликт – это всегда _____________ субъектов социального
взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного
ущерба (морального, материального, физического,
психологического и т.п.).

3.

Определение
• Конфликт – это всегда противоборство субъектов социального
взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного
ущерба (морального, материального, физического,
психологического и т.п.).

4.

Виды конфликта

5.

Виды конфликта
• Внутриличностный конфликт
• Специфическими особенностями внутриличностного конфликта являются:
• Необычность с точки зрения структуры конфликта. Здесь нет субъектов
конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей или групп
людей.
• Форма протекания и проявления. Такой конфликт протекает в форме
тяжелых переживаний. Он сопровождается специфическими состояниями:
страхом, депрессией, стрессом. Часто внутриличностный конфликт
выливается в невроз.
• •Латентностъ. Внутриличностный конфликт не всегда легко обнаружить.
Часто человек и сам не осознает, что он находится в состоянии конфликта.
Более того, иногда он может скрывать свое состояние конфликта под
эйфорическим настроением или за активной деятельностью.

6.

Виды конфликта
• Согласно 3. Фрейду, человек конфликтен по
своей природе.
• В нем от рождения борются два
противоположных инстинкта, определяющих
его поведение.
• Такими инстинктами являются: эрос (инстинкт
жизни и самосохранения) и танатос (инстинкт
смерти, агрессии, деструкции и разрушения).
• Внутриличностный конфликт является
следствием извечной борьбы между эросом и
танатосом.
• Эта борьба проявляется в амбивалентности
человеческих чувств, в их противоречивости

7.

Виды конфликта

8.

Виды конфликта
• Межличностный конфликт – наиболее распространенная форма
конфликта в организациях.
• Это, как правило, борьба за ограниченные ресурсы:
материальные средства, вакантное место, рабочую силу, время
использования оборудования или одобрение проекта. Каждый
при этом считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не ктонибудь другой.

9.

Виды конфликта

10.

Виды конфликта
• Конфликт между личностью и группой возникает, когда член
группы отступает от сложившихся в группе норм поведения и
труда.
• Другой распространенный конфликт этого типа – между группой
и руководителем. Наиболее остро такие конфликты протекают
при неадекватности стиля руководства уровню зрелости
коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и
специалистов, из-за неприятия нравственного облика и характера
руководителя.

11.

Виды конфликта

12.

Виды конфликта
• Межгрупповой конфликт возникает между различными
(формальными и неформальными) группами в организации,
между высшим и более низкими уровнями управления

13.

Способы разрешения
• Обратитесь к материалу лекции и оформите таблицу
Способ разрешения
Описание
Пример