Менеджмент. Введение

1.

МЕНЕДЖМЕНТ
«Управлять - значит прогнозировать и планировать,
организовывать, руководить командой, координировать и
контролировать» (Анри Файоль )

2.

Образовательно-профессиональные
требования к дисциплине
Уметь: ставить цели и задачи управления, разрабатывать определенные
мероприятия и способы по их достижению, разделять задачи на
различные виды операций, распределять работы, координировать
взаимодействия различных подразделений внутри организации,
совершенствовать
формальные
иерархические
структуры,
оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также
поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры
организации, стиля управления.
Понимать: Как управлять, используя науку менеджмента, т.е. познавать,
выявлять
законы
экономического
развития,
планировать,
организовывать, регулировать и контролировать развитие в
соответствии с этими понятиями, своевременно выделять противоречия
общественного развития и разрешать их.

3.

Менеджмент как наука и практика
управления
Первоначально «manage» означало «объезжать лошадей», затем
— «владеть оружием», «управлять колесницей» и лишь позже —
«управлять людьми».
Определение менеджмента как деятельности и искусства
позволяет говорить о существовании в обществе многовековой
управленческой практики.
Менеджмент как наука представляет собой совокупность знаний,
которые лежат в основе описания, анализа и определения путей
совершенствования управленческого процесса, а также поиска
эффективных
механизмов
управления
развитием
общества.
Обозначение менеджмента как науки позволяет выделить ее основные
категории — «управление» и «организация».

4.

Понятие «УПРАВЛЕНИЕ»
Словарь В. И. Даля: слово «управление» произошло от глаголов править,
справляться и означает «давать ход, направление, заставлять идти правильным, нужным
путем, распоряжаться, заведовать, делать что-то хорошее, исправно, ладно».
Традиционное понимание: управление - непрерывный и целенаправленный
процесс воздействия на коллектив людей для организации и координации их
деятельности в процессе производства, с целью достижения наилучших результатов при
наименьших затратах.
Современное понимание:
- Управление - нелинейная диалоговая многофункциональная деятельность участников
социального процесса, одинаково заинтересованных как в получении высокого
результата работы организации, так и в сохранении и развитии участвующих в этом
процессе людей, их отношений и неповторимой субъектности;
- специализированная деятельность, направленная на упорядочение отношений между
людьми в процессе их совместной работы и достижение целей (А. В. Тихонов);
- деятельность по согласованию сложных иерархических отношений между
управляющим и управляемыми (В. Ю. Кричевский).
Управление — это деятельность по достижению определенных целей, в основе которой
— взаимодействие людей, согласование их действий.

5.

Классификация научных школ (теорий)
менеджмента
1. Классическое направление менеджмента:
- Школа научного менеджмента;
- Административная школа;
- Бюрократическая школа.
2. Гуманитарное направление менеджмента:
- Школа человеческих отношений;
- Школа наук о поведении.
3. Современные направления менеджмента:
- Школа количественных методов;
- Системный подход к менеджменту;
- Процессный подход к менеджменту;
- Ситуационный подход.

6.

Классическое направление менеджмента
Школа научного менеджмента
Основатель Фредерик Уинслоу Тейлор. Предложил использовать
разнообразные научные методы для изучения процессов труда и
управления им, для повешения его эффективности и
результативности.
Основные
идеи
и
методы
школы
сформировались в период с 1885 по 1920 гг. Основоположники
школы считали, что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно
усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться
повышения эффективности. Также школа изучала влияние
человеческого фактора: стимулирование работников, новые
формы оплаты и обучения.

7.

Классическое направление менеджмента
Административная школа
Основатель французский горный инженер Анри Файоль.
Основоположники школы занимались выработкой подходов к совершенствованию управления
организацией в целом и созданием универсальных принципов управления. Файоль первым отказался от
взгляда на управление как «исключительную привилегию» высшего руководства.
Основные функции менеджмента по Файолю:
1. Технические операции (производство и обработка);
2. Коммерческие операции (покупка, продажа, обмен).
3. Финансовые операции (привлечение средств и распоряжение ими).
4. Страховые операции (страхование и охрана имущества и лиц);
5. Учетные операции (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика);
6. Административные операции (предвидение, организация, распорядительство, координирование и
контроль). Особая группа функций – управление.
Файоль заложил основы структурно-функционального подхода к управлению организациями.

8.

Классическое направление менеджмента
Бюрократическая школа
Основатель немецкий социолог, юрист, экономист Макс Вебер.
В своих трудах писал, что порядок, подкрепляемый
соответствующими правилами, является наиболее эффективным
методом работы любой организованной группы людей. Вебер
предлагал строить организации по линейному принципу и точно
регламентировать количество и функции сотрудников.
Бюрократия – система управления, основанная на вертикальной
иерархии и призванная выполнять поставленные перед нею
задачи наиболее эффективным способом.

9.

Гуманитарное направление менеджмента
Школа человеческих отношений
Осознание важности изучения человеческих отношений и психологии в
менеджменте. Основатель американский социолог Элтон Мэйо. На
одном из предприятий был проведен социальный эксперимент, в ходе
которого Мэйо обнаружен Хоторнский эффект – участники эксперимента
действовали более усердно, чем обычно, только благодаря осознанию
того, что они причастны к чему-то новому. Далее его исследования
продолжила социолог Мэри Паркер Фоллетт. Она считала, что
руководители должны понимать: предприятие может работать лучше,
если позволять рабочим быть партнерами в бизнесе. В результате
исследований и экспериментов были сформулированы выводы
названные «доктриной человеческих отношений».

10.

Гуманитарное направление менеджмента
Школа наук о поведении
С начала 1950 – х годов школа человеческих отношений начала
трансформироваться в школу поведенческих наук. Главная идея:
отношения между менеджерами и работниками – это такие
отношения, когда работник получая в качестве стимула
вознаграждение (материальное или моральное), отвечает на него
положительной реакцией – эффективной работой. Представители:
Крис
Арджирис,
Ренсис
Лайкерт,
Дуглас
Мак-Грегор.
Эти ученые исследовали такие аспекты управления как: мотивация,
характер власти руководителя, авторитет, коммуникации в
организациях, лидерство и т.д.

11.

Современные направления менеджмента
Школа количественных методов
Методы, разрабатываемые в рамках этого направления, позволяют
использовать в менеджменте последние достижения в области
математики, информатики, теории игр и т.п. Авторы метода (Дж. фон
Нейман, Дж. Форрестер, А. Рапопорт и др.) обращают внимание на
важность временного планирования, создания графиков движения
ресурсов и хода технических процессов, решения задач оптимизации.
Суть количественных методов заключается в том, что для решения задач
управления предприятием разрабатывается модель объекта управления
и протекающих в нем процессов. Модель представляет собой
схематическое, упрощенное отображение реального объекта –
организации, системы управление и т.п. Среди направлений
современного менеджмента следует выделить операционный
менеджмент (исследование операций).

12.

Современные направления менеджмента
Системный подход к менеджменту
В основе лежит понятие «система» – упорядочная совокупность
взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих
устойчивое единство. Современный менеджмент рассматривает организацию
как сложную открытую систему. Слово «открытая» говорит о том, что для
нормального
функционирования
любой
организации
необходимо
обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами. «На входе»
организация получает сырье и обрудование от своих поставщиков, денежные
средства от банков, персонал и т.п. «На выходе» появляется готовая
продукция, которую организация продает своим потребителям.
Входы (ресурсы)
Организационная структура
Выходы (продукция)

13.

Современные направления менеджмента
Процессный подход к менеджменту
В основе лежит понятие «процесс» - последовательность исполнения
работ (функций и операций), направленных на создание результата,
имеющего ценность для потребителя. Процессный подход
рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных
управленческих функций и связующих процессов – коммуникации и
принятия
решений.
Основой
любого
процесса
является
целенаправленность,
взаимодействие
и
последовательность.
Целенаправленность – это способность процесса достигать
определенного результата. Взаимодействие – категория, определяющая,
на сколько результат, полученный в ходе процесса, соответствует
потребностям потребителя этого результата. Последовательность
(поток) – очередность действий.

14.

Современные направления менеджмента
Процессный подход к менеджменту

15.

Современные направления менеджмента
Ситуационный подход к менеджменту
В основе понятие «ситуация» – сочетание условий и обстоятельств,
создающих определенную обстановку. Основатели ситуационного
подхода П. Лоуренс и Дж. Лорш. Ситуационный подход увязывает
конкретные приемы и методы управления с конкретными
ситуациями таким образом, чтобы наиболее эффективно достичь
целей организации в сложившейся ситуации. Одним из самых
влиятельных теоретиков менеджмента ХХ в. Является Питер
Фердинанд Друкер. Главный вклад ученого систематизация знаний
по проблемам управления и выделение менеджмента в отдельную
науку.

16.

Контрольные задания
Задание 1. Запишите названия научных школ и подходов менеджмента
в соответствии с приведенной ниже схемой.
Классические: 1.1.
1.2.
1.3.
Гуманитарное: 2.1.
2.2.
Современное: 3.1.
3.2.
3.3.
3.4.

17.

Контрольные задания
Задание 2. Процессный подход. Поставьте перед собой цель –
успешно сдать экзамен по какой-либо дисциплине. Представьте
управление достижением этой цели в виде процесса, состоящего
из четырех взаимосвязанных этапов. Запишите в диаграмме
названия этих этапов. Запишите также, какие коммуникации
(общение, информация и т.п.) потребуются вам для этого.