Языковые компетенции в страховой деятельности

1.

Языковые компетенции в
страховой деятельности
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Иркутской
области «Химико-технологический техникум г. Саянска»
Выполнила студентка группы ЭБ-09-22 Сидорова Ксения Сергеевна

2.

Цель: выявить, какую роль играет знание русского
языка в страховой деятельности
Актуальность : страхование охватывает всё большую
часть нашей жизни, страховые агенты сейчас должны
соответствовать современным требованием, а русский
язык является основой

3.

История возникновения страховой деятельности
Страховая деятельность
зародилась в глубокой
древности у моряков.
Слово «Страх»
первоначально – это защита
от опасности.

4.

В современном страховании
от специалиста
требуется знание
орфографических и
орфоэпических норм,
т.е. языковые
компетенции
а также абсолютное
владение терминологией

5.

Языковые компетенции в страховой деятельности

6.

Орфография в страховании
Грамотное оформление
документов поможет
избежать конфликтных
ситуации с клиентами

7.

Орфоэпия (правильное произношение) в
страховании
Правильная постановка ударений в
словах– это необходимое качество
профессионала.

8.

Профессиональный успех
также зависит от умения
эффективно общаться
(коммуникация)
что помогает избежать конфликтов,
находить решения и работать
продуктивнее.

9.

Коммуникация
Умение правильно
донести свои мысли это основа страховой
деятельности.

10.

Русский язык в страховании
Сотрудники,
владеющие грамотной
речью, очень ценятся и
поднимаются по
карьерной лестнице.

11.

ГРАФИК ОШИБОК В СТРАХОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
10%
val
50% Орфография
10%
30%Орфоэпия
50%
10% Нарушение речевого этикета
30%
10% Коммуникативные ошибки

12.

ОРФОГРАФИЯ 50%
ИвановичЬ;
Алеся-Олеся;
тысячЬ;
октИбря; январЬский; одиНадцать;
агеНСтво; програМа; прАцент; Заместо-вместо;
дАговор; денИжные средства,ОбонЕмент

13.

ОРФОЭПИЯ 30%
дОгово´р;
докУмент;
средствА;
обеспе´чЕние; Агент ; грАжданство;
нет деньгИ;
звОнит, ложите (вместо кладите),
удивляюСЯ и т.д.

14.

НАРУШЕНИЕ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА 10%
Употребление слов-паразитов, нецензурной
лексики
Грубый тон, невежество
Обращение в третьем лице

15.

КОММУНИКАТИВНЫЕ ОШИБКИ 10%
Неумение сформулировать свою мысль в
понятной форме.
Неумение выслушать до конца своего
собеседника.

16.

применение

17.

Спасибо за
внимание!