IVR – маршрутизация новый клиент и клиент без брони

1.

IVR – маршрутизация новый клиент и клиент без брони
1 hello
Добро пожаловать в мир
будущего- вы позвонили на
курорт Первая Линия .
Пауза 3 секунды. Проверка
наличия номера в системе.
Номер
найден в
системе?
Да
Нет
2 record
Да
Мы записываем разговор
чтобы стать лучше для вас
Клиент
нажал
1?
Есть
бронь?
Да
1
Нет
3 choice_1
3 choice_2
Для подбора программы
оздоровления нажмите 1
Клиент
нажал 2?
По вопросам сотрудничества
нажмите 2
Да
Маршрутизация в
ОП, консультация
менеджера ОП.
Да
Да
2
Рабочее
время ОП?
Нет
Маршрутизация на
СПИР

2.

IVR – клиент с наличием брони
1
Клиент
проживает
?
Нет
2 record
Мы записываем разговор чтобы стать лучше для вас
Да
4 waiting
Пожалуйста,
оставайтесь на
линии, Ваш звонок
переводится в
службу приема и
размещения
Маршрутизация в
ОП, консультация
менеджера ОП.
Да
Рабочее
время
ОП?
Нет
2 record
Мы записываем
разговор чтобы стать
лучше для вас
4 waiting
Пожалуйста, оставайтесь на линии,
Ваш звонок переводится в службу
приема и размещения
Маршрутизация на СПИР

3.

IVR – не клиент
2 record
2
Звонок переводится на секретаря/делопроизводителя, который
распределяет звонки между отделами
Маршрутизация на
секретаря
Мы записываем
разговор чтобы стать
лучше для вас
Да
Рабочее
время
сотрудника
?
Нет
4 waiting
Пожалуйста, оставайтесь на линии,
Ваш звонок переводится в службу
приема и размещения
СПИР